Не нужно терзаться сомнениями, куда жаловаться на Пенсионный фонд, на его неподобающие действия или бездействие. Первым этапом урегулирования конфликта и, как правило, окончательным, становится обращение в отделение ПФР. Войдите на портал Госуслуги под своей учетной записью и откройте страницу с услугами, кликнув по соответствующей ссылке в верхнем меню. Перейдите на вкладку Органы власти и откройте услуги Пенсионного фонда, перейдя по ссылке в ПФР.
Как направить обращение в территориальный орган ПФР через сайт Пенсионного фонда
Механизм обращения через Госуслуги упрощает процесс подачи жалобы и позволяет оперативно передать информацию на рассмотрение в Пенсионный фонд. 2. Жалоба в Пенсионный фонд через почту или электронную почту. Жалоба на Пенсионный фонд: как правильно оформить и куда направить. Сотрудники ПФР обязаны оказывать услуги гражданам в установленные сроки. Они должны предоставляться с соблюдением норм законодательства. В нашей статье мы расскажем, как пожаловаться на пенсионный фонд, в какие инстанции стоит подавать жалобу, и как урегулировать конфликт в досудебном порядке. Направить обращение в Пенсионный фонд можно на официальном сайте ПФР через личный кабинет в разделе «Обращения граждан». Регистрация на портале госуслуг в этом случае не требуется. Обращение, поступившее в государственный орган, подлежит регистрации в течение 3 рабочих дней, после чего на рассмотрение остается еще 30 дней (ч. 1 ст. 12 закона № 59-ФЗ). Жалоба в Пенсионный фонд ввиду отказа в назначении пенсии.
Как пожаловаться на пфр через госуслуги
Для удобного оформления запроса о размере пенсии в Пенсионный фонд РФ можно воспользоваться несколькими способами, включая подачу заявления через Госуслуги или на официальном сайте ПФР. Обращение, поступившее в государственный орган, подлежит регистрации в течение 3 рабочих дней, после чего на рассмотрение остается еще 30 дней (ч. 1 ст. 12 закона № 59-ФЗ). Жалоба в Пенсионный фонд ввиду отказа в назначении пенсии. Жалоба в Пенсионный Фонд должна отправляться по каким-то объективным причинам, если возникли проблемы с фактическим обслуживанием. При этом некоторые вопросы решаются на административном уровне — в самом ПФР. Для записи на прием в Пенсионный фонд необходимо выполнить вход в личный кабинет на сайте Затем необходимо выполнить следующие действия: На экране появится весь перечень услуг, которыми можно воспользоваться в Пенсионном фонде ПФР.
Как подать жалобу на ПФР через Портал госуслуг
Также можно в течение трех лет обжаловать решение ПФР в районный суд. Если вы не согласны с решением ПФР о назначении пенсии или об отказе в ее назначении, такое решение можно обжаловать: в досудебном порядке, подав жалобу вышестоящему должностному лицу или в вышестоящий орган ПФР далее также - административную жалобу ;в районный суд, подав исковое заявление. Срок подачи административной жалобы законодательством не установлен. Целесообразно подать ее как можно быстрее, так как до разрешения ситуации пенсию будут выплачивать согласно принятому решению или не будут начислять вовсе. Также в законодательстве отсутствует специальный срок оспаривания решений ПФР о назначении пенсии или об отказе в ее назначении.
В России ПФР является федеральным органом исполнительной власти, который осуществляет функции по обеспечению выплаты пенсий и социальных пособий гражданам, а также формирует и управляет пенсионными накоплениями. В качестве основных функций фонда выступают: начисление и выплата пенсий — ПФР рассчитывает и осуществляет выплаты пенсий по различным категориям граждан, таким как пенсии по старости, инвалидности, потере кормильца и т. Таким образом, Пенсионный фонд играет важную роль в обеспечении социальной защиты граждан, обеспечивая выплату пенсий и других социальных выплат в соответствии с законодательством Российской Федерации. Основания для подачи жалобы Как правило, основными причинами для обращений с жалобой в Пенсионный фонд служат следующие ситуации: ошибки в расчете пенсии — если гражданин считает, что его пенсия была неправильно рассчитана, например, не были учтены все его трудовые периоды или размер пенсии определен неверно; отказ в предоставлении пенсионных льгот — если гражданин имеет право на определенные пенсионные льготы, но ему отказывают в их предоставлении без законных оснований; нарушение прав граждан в процессе взаимодействия с Пенсионным фондом — к примеру, гражданин обратился в Пенсионный фонд с запросом на предоставление информации о своей пенсии, но ему было отказано без объяснения причин.
На практике могут возникать и иные основания для обращения в ПФР. Следует понимать, что конкретные причины для подачи жалобы могут различаться в зависимости от конкретной ситуации. Как направить документ Для направления жалобы можно использовать несколько способов отправки заявления.
Также можно воспользоваться мобильным приложением Госуслуг. После регистрации или авторизации на Госуслугах вам нужно написать заявление о жалобе на действия Пенсионного фонда.
Для этого перейдите на страницу Пенсионного фонда РФ и выберите раздел «Подать жалобу». Внимательно заполните все требуемые поля заявления, приложите все необходимые документы и нажмите кнопку «Отправить». После подачи жалобы вам будет выдан номер обращения, с помощью которого вы можете отследить статус вашей жалобы на сайте Пенсионного фонда. По окончании рассмотрения вашей жалобы, вам будет отправлен ответ от Пенсионного фонда РФ. Как подать жалобу на Пенсионный фонд РФ через Госуслуги в электронном виде: подробная инструкция Если вы столкнулись с проблемами в области пенсионного обеспечения и хотите обратиться в Пенсионный фонд Российской Федерации ПФР с жалобой или заявлением, то теперь это можно сделать через Госуслуги в электронном виде.
В этой инструкции мы подробно расскажем, какими действиями следует подать жалобу на ПФР через Госуслуги. Запись на прием Сначала необходимо записаться на прием в Пенсионный фонд. Для этого можно воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги» или авторизоваться на портале Госуслуги. Заполнение заявления После записи на прием, вам будет предложено заполнить заявление. Заявление о жалобе на ПФР может быть составлено на основании правомерных оснований, например, о необходимости перерасчета пенсии или о проблемах с пересчетом пенсии.
В заявлении важно указать все существенные факты и приложить необходимые документы. Подписание и отправка После заполнения заявления, необходимо подписать его электронной подписью и отправить через портал Госуслуги. Также можно сохранить копию заявления с подписью для себя. Получение уведомления После отправки жалобы на ПФР через Госуслуги, вы получите уведомление о приеме жалобы. В этом уведомлении будет указан номер жалобы и ожидаемый срок рассмотрения.
Контроль рассмотрения жалобы Вы можете контролировать процесс рассмотрения жалобы на ПФР через личный кабинет на портале Госуслуги. Также вы будете получать уведомления о ходе рассмотрения через свой личный кабинет. Важно помнить, что если у вас возникают проблемы с заполнением заявления или вы не знаете, куда обратиться в ПФР, вы можете обратиться к сотрудникам контакт-центра ПФР по телефону, указанному на сайте ПФР. Надеемся, что данная инструкция поможет вам в подаче жалобы на Пенсионный фонд через Госуслуги в электронном виде. Желаем вам успехов в решении ваших вопросов с пенсионным обеспечением!
Основания для обжалования Если вы столкнулись с проблемами в перерасчете пенсии или не согласны с действиями сотрудников Пенсионного фонда РФ, вы вправе подать жалобу через Госуслуги. Для этого необходимо знать основания, на основе которых можно написать заявление об обжаловании. Основания для обжалования могут быть различными. Вот несколько примеров: Неправомерные действия со стороны сотрудников пенсионного фонда. Неправильный пересчет пенсии.
Отсутствие перерасчета пенсии в связи с изменением законодательства. Ошибки в начислении пенсии. Наличие новых данных о трудовом стаже или заработке, которые не были учтены при вычислении пенсии. Если вы столкнулись с такими или другими проблемами, вы можете обратиться в Пенсионный фонд РФ через портал Госуслуг для составления и подачи жалобы. Чтобы подать жалобу, вам понадобится знать следующую информацию: Сведения о вас, включая ФИО и контактные данные.
Дату и номер документа, которым была принята решение о перерасчете пенсии. Описание проблемы и основание для обжалования. При необходимости, приложение к жалобе например, копии документов, подтверждающих ваши аргументы. Заполняем жалобу на портале Госуслуг: Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуги www. Выберите соответствующую услугу «Подать жалобу на Пенсионный фонд РФ».
Заполните все необходимые поля, следуя инструкции на портале. При необходимости, прикрепите к жалобе сканы или фотографии документов. Подпишите и отправьте жалобу. После отправки жалобы вы получите уведомление о ее регистрации. Пенсионный фонд РФ обязан рассмотреть вашу жалобу в установленный законом срок и дать ответ.
Заполнять и подавать жалобы на Пенсионный фонд РФ через Госуслуги могут все граждане России, в том числе и пенсионеры. Если у вас возникли вопросы по заполнению жалобы или обращению в Пенсионный фонд РФ, вы всегда можете обратиться за помощью на сайт Пенсионного фонда www. Образцы заявлений в Пенсионный фонд Если граждане столкнулись с проблемами, связанными с перерасчетом пенсии или другими вопросами, связанными с Пенсионным фондом РФ, они могут обратиться с жалобой или заявлением в ПФР. Для этого существует несколько вариантов и образцов заявлений, которые можно использовать. В настоящее время пенсионные вопросы можно решать онлайн через государственные порталы и сервисы, такие как Госуслуги и сайт Пенсионного фонда РФ.
В некоторых случаях требуется обращение с заявлением в ПФР в письменной, бумажной форме. Сотрудники Пенсионного фонда обязаны принять и рассмотреть заявление каждого гражданина, если оно оформлено правомерно и соблюдены все необходимые требования. Если же заявление написано неправильно или несоответствует установленным правилам, ПФР может отказать в приеме. Кто может подать заявление в Пенсионный фонд? Это могут быть пенсионеры, работающие граждане, жители России по прописке или временно проживающие лица.
При обращении или подаче заявления в ПФР часто возникают вопросы о правильности составления документа и о необходимости его заполнения. Для этого можно использовать образцы заявлений, которые размещены на сайте Пенсионного фонда РФ или в сервисах, предоставляющих услуги государственного обслуживания. Если гражданин не имеет возможности подать заявление в бумажном виде или прийти лично, он может использовать электронную форму подачи заявления через сайт ПФР или сервисы госуслуг. Для этого нужно зарегистрироваться на соответствующем сайте, заполнить электронную форму заявления и отправить ее для рассмотрения. Если человек хочет пожаловаться на действия сотрудников Пенсионного фонда, он может написать жалобу в адрес ПФР.
Для составления жалобы можно использовать образец заявления, который обычно размещен на официальном сайте Пенсионного фонда или в сервисах государственного обслуживания. В случае отказа ПФР в перерасчете пенсии или других вопросах, можно обратиться с жалобой или заявлением на пересмотр решения. Для этого нужно заполнить специальную форму заявления и отправить ее на рассмотрение в ПФР. Пошаговая инструкция: Определите, кто может подать жалобу или заявление в ПФР. Составьте заявление или жалобу в соответствии с образцом, который размещен на сайте Пенсионного фонда РФ или в сервисе государственного обслуживания.
Заполните все необходимые поля в заявлении или жалобе.
В электронном виде Самый простой способ подачи жалобы — донести ее до нужной инстанции при помощи интернета: Через Госуслуги Если заявитель зарегистрирован на портале Госуслуг , то составить и отправить жалобу на ПФР не составит труда. Нужно выбрать раздел «Услуги», либо перейти в разделе «Органы власти» на страницу нужного адресата, написать текст, прикрепить дополнительные документы не более 5 МГб и отправить заявление. На официальном сайте ПФР Для удобства граждан на официальном сайте пенсионного фонда работает онлайн-приемная, в которую можно обратиться по любому вопросу, включая подачу жалобы на действия сотрудников фонда. Для этого необходимо: Зайти в раздел « Обращения граждан » на официальном сайте Пенсионного фонда РФ Найти кнопку отправки запросов и выбрать нужную форму для заполнения. Ознакомиться с предложенными условиями и заполнить форму. Указать подробные личные данные, контактную информацию. Выбрать нужную тему и подробно описать сложившуюся ситуацию. Дождаться ответа от специалистов ПФ по электронной почте.
Текст заявления необходимо продумать заранее, чтобы изложить возникшую ситуацию и требования простым, понятным языком. Как составить жалобу на ПФР, образец заявления Если гражданин столкнулся с грубыми нарушениями со стороны работников ПФР, необходимо безотлагательно донести информацию до вышестоящих или надзорных органов государственной власти. Перед тем, как составить текст заявления, необходимо собрать доказательную базу противозаконных действий и нарушений со стороны сотрудников фонда. Это могут быть записи переговоров, фото и видеосъемка, копии отказов и пр. В самой жалобе необходимо прописать: Сведения о получателе и заявителе; Подробности зафиксированных нарушений; Свои претензии к отдельному сотруднику или организации; Просьбу о наказании виновных в нарушении законодательства РФ; Дату и подпись.
Как подать в суд на Пенсионный фонд?
Жалобу можно подать в ПФР или ТО ПФР, в который вы подавали заявление о назначении пенсии либо в котором получили результат рассмотрения вашего заявления. В том числе можно направить жалобу по почте или подать через МФЦ. Чтобы засудить ПФР, необходимо подать доказательства его нарушений. В первую очередь это касается жалоб и заявлений. Если гражданин ранее уже обращался в Пенсионный фонд РФ и получил отказ, то в суд необходимо подать документ, который был на рассмотрении в ПФР. Как написать жалобу в Пенсионный фонд. В каких случаях можно обратиться с жалобой. Правила составления. Что делать, если обращение в ПФР не помогло. Порядок и сроки рассмотрения. Обжалование решений Пенсионного фонда РФ в суде. • в разделе «Пенсионерам» нажать «Подать заявление о перерасчете размера пенсии»; • выбрать территориальный орган ПФР, в который Вы направите заявление (регион, а также район). Жалоба, поступившая в Пенсионный фонд или территориальный орган ПФР, регистрируется не позднее следующего рабочего дня со дня её поступления и должна быть рассмотрена в течение 15 рабочих дней. Судебные иски к Пенсионному фонду предъявляют, если обращение в ПФР заканчивается: незаконным отказом назначить пенсию, принять заявление или жалобу.
Куда обратиться в случае агрессии собаки и как составить жалобу
- Подать жалобу в пфр электронно
- Как подать в суд на Пенсионный фонд?
- Как подать заявление в Пенсионный Фонд РФ удобным способом: на сайте ПФР или через Госуслуги
- Как подать заявление в Пенсионный Фонд РФ: на Госуслугах, на сайте ПФР
- Как пожаловаться на пфр через госуслуги
Инструкция: составляем иск к Пенсионному фонду
В связи с этим лучше воспользоваться квалифицированной помощью юриста, который поможет составить иск и будет сопровождать дело на всех этапах рассмотрения. При обращении в суд необходимо будет подать следующие документы: исковое требование; копию досудебного требования, переданного в учреждение; копию пенсионного удостоверения если заявитель имеет такой статус , расчет начисления размера денежного обеспечения и другие документы, которые могут быть использованы в суде; копию заявлений в другие инстанции и т. В суд можно обратиться даже в том случае, если в ходе прокурорской проверки не было выявлено указанных в жалобе нарушений. Законодательная база При обжаловании действий специалистов Пенсионного фонда следует опираться на такие законодательные акты: Куда пожаловаться на Пенсионный фонд? Несколько десятков тысяч людей получают выплаты от пенсионного фонда. Недавняя реформа подвинула возраст выхода на пенсию, но кроме этого практически каждый год выпускаются все новые и новые законы, которые призваны регулировать эту организацию. Из-за такого обилия нормативных актов и правил порой может возникнуть необходимость обжаловать ситуацию, которая возникла по вине ПФР. Особенно это касается тех случаев, когда гражданин не получил полагающиеся ему по закону выплаты.
Основания Список оснований для подачи жалобы в Пенсионный Фонд достаточно велик. Главное, в чем нужно убедиться прежде, чем начинать жаловаться — это правомерны ли ваши претензии, или нет. Из-за большой законодательной базы порой сложно понять, а на что вообще можно жаловаться и где ваши права были ущемлены. Иногда даже не обойтись без юриста, досконально знающего пенсионную систему. Самые главные проблемы с ПФР, которые становятся основанием для подачи жалобы — такие: Выявленная коррупция. Это все случаи, когда вас требуют что-то незаконно оплатить, хотя процедура должна быть бесплатной. Поборы, взятки или внезапно оказавшиеся платными какие-то услуги, которые по закону бесплатны.
Просроченные по вине сотрудника ПФР сроки — заявление зарегистрировано не вовремя, из-за чего вы потеряли деньги. Решение принято позже положенного. Эти и другие ситуации регулируются законами. Если ПФР нарушает — можно жаловаться. Документы, которые с вас требуют, может достать и сам ПФР. Все бумаги не из обязательного списка не являются — сюрприз — обязательными. Сотрудник ПФР может оперировать тем, что их запрос усложнит процедуру, но отказывать вам в приеме заявления, если весь основной пакет собран, он не может.
У вас не принимают пакет документов, не объясняя причин или требуя, непонятно чего. Это уже касается обязательного списка. Из-за многочисленных реформ бланки многих документов отличаются друг от друга. ПФР не вправе требовать что-то нового образца, если документ старого образца хорошо читаем и является действительным. Также, если из основного списка документов у вас чего-то не хватает, вы можете это донести в разумные сроки, но принять весь остальной блок сотрудник обязан. Вы нашли ошибки в выданных вам ПФР документах и вам отказывают в исправлении. ПФР обязан исправлять подобные ошибки бесплатно и в разумные сроки.
Какие-то из ваших действительных документов не приняли во внимание или проигнорировали, из-за чего вам была назначена меньшая выплата или отказано в выплатах совсем. Также жаловаться можно, если сотрудники ПФР ведут себя по-хамски, унижают и оскорбляют вас, либо заставляют слишком долго ждать проблема с очередями в отделениях. Любая проблема, которая возникла у вас при посещении отделения Пенсионного Фонда, может быть рассмотрена через подачу личного обращения. Способы обращения Обычно на какие-то моментальные и несправедливые вещи человек стремиться пожаловаться тут же и устно. Если вы столкнулись с подобным, знайте, что лучше всего подавать жалобу в письменном виде. Для этого используются три способа: Вы можете лично принести заявление в выбранную инстанцию. Делается это в двойном экземпляре, и в отделении должны поставить отметку на вашем с датой его принятия и подписью человека, который принял обращение.
К заявлению-жалобе следует приложить копии! Почта России. Способ удобен, если в отделении у вас отказываются принять жалобу. Письмо следует отправлять в единственном экземпляре с приложением копий! Оно должно быть заказным с уведомлением. На них будет стоять дата и время отправки письма, что и подтвердит, что вы обратились таким образом. Проигнорировать такое обращение ни одна организация не имеет права.
Самый быстрый и простой способ — через формы обратной связи. Недостаток в том, что описание ситуации не должно быть больше 2000 знаков, а прилагаемые к жалобе документы должны быть оцифрованы. Также можно попробовать пожаловаться на горячей линии. Все разговоры такого рода записываются, поэтому можно оставить жалобу устно по телефону. Но помните, что, если для ее рассмотрения нужны будут документы-доказательства а они почти всегда нужны при рассмотрении серьезных нарушений , вам придется их копии донести в выбранную вами инстанцию. Куда обращаться При подаче жалобы существует четкая иерархия инстанций, куда ее можно подавать. Начинать следует всегда с «низов» — вашего локального подразделения Пенсионного Фонда.
Сразу бежать в прокуратуру или суд не рекомендуется, так как ваша жалоба в эти инстанции не будет подкреплена отказом от ПФР. К тому же, суду нужно показать, что вы пытались урегулировать конфликт мирно — это повысит ваши шансы на положительное разрешение ситуации. Некоторые мелкие претензии могут быть рассмотрены только в таком виде, поскольку контролирующие органы не занимаются подобными жалобами. Жалоба составляется в свободной форме в адрес руководителя отделения ПФР. В ней должна быть изложена суть претензии или запрос если таков у вас есть. Рассматривать ее должны не дольше 30 дней. В ответ вы можете получить разъяснение от начальства по поводу возникшей ситуации, принятое в вашу пользу решение или сообщение о принятых мерах.
Также, может прийти и отказ в удовлетворении претензий. В случаях, когда вам кажется, что руководство не сделало достаточно, чтобы исправить ситуацию, либо же несправедливо вам отказало, можно подать жалобу в вышестоящую инстанцию. Вышестоящее руководство Жалоба составляется в адрес управляющего регионального подразделения Пенсионного Фонда и подается после того, как в локальном ведомстве вам либо отказали, либо приняли несправедливое решение по вашему делу. Там можно будет выбрать регион вашего проживания и отделение-получатель, и жалоба автоматически попадет в региональное подразделение. Адреса для направления писем на физических носителях находятся в разделе «Отделения». Также, вы можете направить жалобу по адресу в Москве: ул. Шаболовка, 4.
Индекс: 119991. Если ваш вопрос не рассматривался на региональном уровне, письмо перенаправят в нужное ведомство. При этом сроки рассмотрения обращения могут быть увеличены на 7 дней, требуемых на перенаправление письма. Также, если вы проживаете в столице региона, можно подать жалобу лично в главном отделении по вашей области. Вы предполагаете хищение ваших денег, намеренное ущемление ваших прав на их получение, или неправомерное стяжательство. Вы пострадали физически от действий сотрудников ПФР.
Как и любое другое официальное обращение, жалоба на ПФР пишется в произвольной форме. Однако при этом не стоит забывать об основных правилах ведения деловой переписки: ваше заявление должно быть лаконичным и сдержанным, без лишних эмоций и строго по делу. Содержание зависит от конкретной ситуации, но вне зависимости от тематики вашего обращения, жалоба обязательно должна содержать следующие сведения: наименование и адрес органа, в который вы подаете заявление эту информацию можно найти на официальном сайте Пенсионного фонда РФ ; ваши данные ФИО, адрес, контактный номер телефона ; суть жалобы опишите действия сотрудников ПФР, которые ущемили ваши законные права и интересы ; ваши требования напишите, что вы хотите получить по результатам рассмотрения жалобы ; список прилагаемых документов;.
Подобная ситуация может возникнуть из-за технического сбоя или системной ошибки. В таком случае гражданин может просто выбрать услугу, по поводу которой подавалось заявление, или попробовать подать жалобу через несколько часов или на следующий день. Пользователь не смог выбрать из перечня подходящую ему причину для подачи жалобы. На портале Госуслуг можно подать электронное обращение только определенной тематики. Если в предложенном системой списке нет причины, которая отражает суть вопроса, гражданин не сможет пожаловаться на ПФР. Ему придется подать онлайн заявление на сайте Ведомства или лично принести документ, составленный на бумажном носителе, в вышестоящий надзорный орган. Опасаюсь, что он сможет избежать наказания, если я обращусь к его прямому руководителю. Ответ: На сервисе Госуслуг не принимаются претензии, которые касаются качества обслуживания в территориальных подразделениях. Такая причина отсутствует в соответствующем перечне. Но это не повод игнорировать грубость, хамство или низкую квалификацию отдельных работников Пенсионного фонда. Столкнувшись с неадекватным поведением, можно пожаловаться сначала начальнику подразделения, а если он проигнорирует такое заявление — в другой надзорный орган вплоть до Прокуратуры. Вопрос: Можно ли подать обращение через сайт Госуслуг по поводу заявления на выплату пенсии, которое было передано в территориальное подразделение в бумажном виде? Ответ: Теоретически с этим не должно быть проблем, если речь идет о несоблюдении сроков, отказе в предоставлении услуги или требовании дополнительных документов. Если гражданин столкнулся с проблемой другого характера например, неправильными расчетами , он не сможет воспользоваться таким способом обжалования. Вопрос: При заполнении формы на портале Госуслуг в качестве способа предоставления ответа был указан почтовый адрес. Но, несмотря на то, что уже вышел обозначенный законом срок рассмотрения, документ так и не был получен заявителем. Что в таком случае делать? Ответ: На пересылку письма необходимо какое-то время. Даже если заявление на портале Госуслуг уже обработано, фактически ответ может прийти через 3-5 дней. Кроме того, не исключено, что вы неправильно указали почтовый адрес. Чтобы исключить вероятность ошибки, проверьте контактные данные в жалобе.
Иногда пользователи на разных форумах жалуются, что не могут войти в личный кабинет ПФР. Чаще всего причина кроется в проведении технических работ на сервере. Обычно в таком случае появляется соответствующее оповещение. В такой ситуации попытку входа нужно осуществить через несколько часов. В некоторых ситуациях проблемы с авторизацией и полноценной работой на сайте может заключаться в устаревшем браузере. Обновите его до новой версии или переустановите другой. Управлять средствами пенсионного накопления. Направлять заявления о назначении, доставке, возобновлении выплат, перерасчёте, переводе или отказе от пенсии. Заказывать справки о размере пенсионных выплат. Подавать заявления о назначении социальных выплат, назначении материнского капитала, а также давать распоряжения по нему. Проживающие за границей граждане также имеют возможность получать сведения в личном кабинете и заказывать справки. Администрация Президента РФ Одна из возможностей повлиять на работу сотрудников Пенсионного фонда, не переводя конфликт в юридическую плоскость — это подать жалобу в Администрацию Президента. Такой способ может оказаться действенным, если должностное лицо учреждения превышает свои полномочия и не соблюдает закон, что заявитель может подтвердить имеющимися у него фактами. Это можно сделать: Почтовым отправлением, направив письмо с уведомлением по адресу 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. Помимо документа, где гражданин должен точно и полно описать ситуацию и указать на нарушения сотрудников учреждения, таким образом можно передать дополнительные материалы, которые будут подтверждать изложенные факты и обстоятельства. Онлайн на сайте Администрации. На личном приеме, который проводят уполномоченные должностные лица по Федеральным округам. Через электронную приемную, воспользовавшись любым терминалом как правило, их устанавливают в органах местного самоуправления. Получить информацию о месторасположении такого устройства и порядке использования можно на официальном сайте Кремля letters.
Как подать жалобу на ПФР через Портал госуслуг
Недопустимо также искажать факты и предоставлять заведомо ложную информацию о себе и ситуации. В тексте обязательно должны присутствовать разделы: Шапка, в которой указывается, от кого и кому подается жалоба. Нужно прописать свои личные данные, контакты для связи и номер СНИЛС не ложные данные , и правильно указать подразделение, куда вы направляете обращение. Если вы подаете обращение через интернет, в качестве шапки выступают поля личной информации и выбора регионального ведомства.
Дублировать эту информацию в теле обращения не нужно. Основной раздел. Текст, в котором вы укажете, когда и при каких обстоятельствах произошло нарушение.
Желательно ссылаться на законы и на имеющиеся у вас доказательства, приводить как можно больше релевантных деталей. Если вы хотите, чтобы последствиями вашей жалобы стали конкретные действия со стороны ПФР, то она превращается в претензию. Нужно указать в теле письма, чего именно вы требуете и на каких основаниях — предпочтительно делать это нумерованным списком, и использовать перед ним слово «Прошу».
Если вы хотите, чтобы на жалобу ответили, в вашем прошении должно быть прописано требование об информировании вас о разрешении ситуации любым удобным вам способом. В противном случае можно получить на почту простую отписку, что жалоба принята к рассмотрению, и все. Заключительный раздел.
Помимо даты, подписи и ее расшифровки, здесь должен быть приведен список копий документов, которые вы прилагаете. Не отправляйте с жалобой оригиналы документов. Их могут намеренно «потерять».
Требование со стороны ПФР приложить именно оригиналы — незаконно. Образец Скачать образец жалобы на ПФР. В подобной ситуации надо помнить — должностные лица Пенсионного фонда, как и все люди на земле, могут ошибаться.
Как нет среди тех, кто пришёл оформлять пенсию, кто не ошибался, так нет и среди сотрудников ПФР тех, кто не ошибался, когда оформлял кому-то пенсию. Порой доказать свою правоту можно, что называется, на месте. Но чаще случается так, что, несмотря на предоставленные вами доказательства, специалисты Пенсионного фонда не меняют своего ошибочного решения.
Как быть в такой ситуации? Обжаловать решение Пенсионного фонда. Жаловаться надо правильно.
Правильно, значит, — следуя правилам. Пенсионный фонд живёт по правилам, которые детально прописаны в административном регламенте предоставления государственных слуг, утверждённом Министерством труда и социальной защиты РФ Пенсионный фонд — подведомственная организация данного министерства. Под каждую услугу разработан свой регламент.
Мы остановимся на регламенте предоставления государственной услуги по установлению страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсии по государственному пенсионному обеспечению инвалидности, по случаю потери кормильца и т. С полным перечнем административных регламентов по видам деятельности ПФР можно ознакомиться здесь. Именно на момент установления пенсий приходится большинство конфликтов с пенсионным ведомством.
Пенсионный фонд не всегда прав, поэтому не опускайте руки: ваша цель — добиться справедливости. Жалоба должна содержать: 1 наименование территориального органа ПФР, должностного лица, решения и действия бездействие которых обжалуются; 2 фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства гражданина представителя гражданина , а также номер контактного телефона, адрес электронной почты при наличии и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ гражданину представителю ; 3 сведения об обжалуемых решениях и действиях ПФР, территориального органа ПФР, их должностных лиц; 4 доводы, на основании которых гражданин не согласен с решением и действием должностных лиц в качестве доказательства могут быть представлены соответствующие документы или их копии. Кому направляем жалобу?
Статистика по жалобам в Пенсионном фонде ведётся, но она для внутреннего пользования. Если её обнародовать, скорее всего, окажется, что более половины всех конфликтов граждан с ПФР возникает в связи с отказом засчитать в страховой стаж тот или иной период трудовой деятельности читайте, как подтверждается стаж на основании свидетельских показаний. Помимо непосредственно трудовой деятельности пенсионное законодательство разрешает засчитывать в страховой стаж, так называемые, нестраховые периоды.
Самые известные из них — служба в армии по призыву и декретный отпуск, но есть и другие, всего существует 11 периодов деятельности, которые Пенсионный фонд обязан включать в страховой стаж. На рассмотрение жалоб граждан уполномочены соответствующие должностные лица Пенсионного фонда. Процедура обжалования решений Пенсионного фонда может затянуться, но другого пути — нет.
Если руководитель местного отделения ПФР вас не услышал, тогда обращаться с жалобой надо в вышестоящий территориальный орган Пенсионного фонда. Допустим, вы живёте в городе Братске Иркутской области: после безрезультатного обращения к руководителю отделения ПФР по городу Братску в поисках правды надо обращаться к руководителю регионального отделения ПФР по Иркутской области. Если после рассмотрения вашего обращения и в первом и во втором случае было вынесено решение не в вашу пользу, тогда жаловаться надо в головной офис Пенсионного фонда Российской Федерации, расположенный в Москве.
Вы обращаетесь официально на основании заявления, это значит, что и ответ на своё обращение вы получите в виде официального решения, вынесенного по итогам рассмотрения вашей жалобы, за подписью руководителя отделения ПФР. Таким образом, в своём обращении в региональное отделение вы обжалуете решение руководителя городского отделения, а в обращении в головной офис ПФР в Москве, вы обжалуете решение руководителя регионального отделения. Как подать жалобу, и в какие сроки она должна быть рассмотрена?
Жалоба может быть передана как на личном приёме, так и направлена в письменной форме по почте либо в электронном виде через сайт ПФР, а также может быть подана через многофункциональный центр МФЦ. Подать жалобу можно с помощью своего представителя, для этого представитель должен иметь документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от вашего имени заверяется нотариусом. Пенсионный фонд обязан консультировать граждан и их официальных представителей о порядке обжалования решений должностных лиц ПФР.
Жалоба, поступившая в Пенсионный фонд или территориальный орган ПФР, регистрируется не позднее следующего рабочего дня со дня её поступления и должна быть рассмотрена в течение 15 рабочих дней. Если обжалуется отказ территориального органа ПФР и его должностного лица в приёме документов у гражданина представителя , либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня её регистрации. Ответ ПФР на жалобу должен быть предоставлен гражданину не позднее рабочего дня, следующего за днём принятия решения по жалобе.
Таков порядок досудебного обжалования решений Пенсионного фонда. Если вы не удовлетворены ответом на вашу жалобу, то можно и нужно подавать в суд на Пенсионный фонд, для начала — загляните на огонёк к прокурору. Не такое уж это и безнадёжное дело: многие россияне успешно отстаивают свои пенсионные права в суде.
Пожаловаться на неправомерные действия работников фонда может любой гражданин, которого эти действия непосредственно коснулись, а также его законные представители. При этом следует чётко понимать, какие нарушения допущены сотрудником ПФР, и допущены ли они вообще. Рассмотрим, в каких ситуациях уместно подавать жалобу на пенсионный фонд, и в какие инстанции следует направлять её в зависимости от характера нарушения.
Деятельность пенсионного фонда регламентируется положениями федерального законодательства, а также подзаконных нормативных актов и внутреннего устава организации. Среди основных функций ПФ РФ следует назвать: Начисление и выплата пенсионных пособий по старости, потере кормильца, выслуге лет и т. Выдача сертификатов и денежных средств при рождении второго ребёнка материнский капитал.
Аккумуляция, контроль и управление финансовыми средствами, собираемыми в виде обязательных пенсионных взносов и добровольных платежей граждан. Произведение персонального учёта всех лиц, имеющих право на получение пенсионных платежей. Как и прочие госслужащие, сотрудники пенсионного фонда обязаны соблюдать кодекс поведения, определённый в ФЗ «О системе госслужбы РФ» от 2003 г.
В соответствии с этими нормативными документами, в числе прочего, сотрудники ПФР обязаны: Добросовестно исполнять свои служебные обязанности, Производить работу исключительно в рамках своих должностных полномочий. Не получать никакой дополнительной личной выгоды от работы с клиентами, за исключением установленной трудовым контрактом размера оплаты труда. Не допускать грубости по отношению к клиентам ПФР, по возможности избегать любых конфликтных ситуаций с ними.
Соблюдать деловой этикет по отношению к своим коллегам и посетителям учреждения. В то же время, по данным на 2021 г. Понятно, что полностью избежать каких-то правонарушений и ошибок в столь обширной структуре, имеющей 89 отделений по всей стране, невозможно.
Для облегчения задачи обращения в ПФР мы разработали типовой шаблон обращения в ПФР, который вы можете скачать и использовать в дальнейшем. За действенность онлайн-обращений мы поручиться не можем и даже вполне допускаем, что жалобы, поданные через сайт, могут рассматриваться поверхностно. Более того, если вы планируете обратиться в суд, то вам понадобиться письменный, а не электронный ответ Пенсионного фонда. Поэтому, с нашей точки зрения, лучше всего направить в ПФР письменную жалобу либо лично, либо по почте.
Лично отнести жалобу в ПФР будет несложно, если вы обращаетесь в территориальный орган. Обязательно сохраните подтверждение того, что вы направили жалобу в ПФР. При личной подаче имейте при себе копию жалобы и попросите сотрудника ПФР, принимающего вашу жалобу, расписаться в копии и проставить штамп входящей корреспонденции. В случае, если ответа вы не получите, то для суда будет достаточно того факта, что жалобу вы действительно подавали.
А подтверждением будет служить копия жалобы со штампом ПФР.
Как написать жалобу Пенсионному фонду При написании жалобы важно придерживаться определенных правил и рекомендаций. Вот несколько способов подачи жалобы: Личное обращение в отделение Пенсионного фонда. Здесь вы можете написать жалобу в письменной форме и передать ее сотруднику ПФР. Онлайн-приемная на сайте Пенсионного фонда. Многие региональные отделения ПФР предлагают возможность подать жалобу через онлайн-приемную. Вам необходимо заполнить соответствующую форму на официальном сайте и отправить жалобу. Отправка письма с жалобой в Пенсионный фонд. Если вы предпочитаете письменную форму общения, то можете написать жалобу на бумаге и отправить ее почтой на адрес Пенсионного фонда. Подача жалобы через портал «Госуслуги».
Для этого вам необходимо зайти на портал «Госуслуги», выбрать раздел «Услуги» или «Органы власти», найти страницу Пенсионного фонда и подать жалобу, прикрепив необходимые документы.
Отделение ПФР Для посещения нужно выбрать отделение, где возникла проблемная ситуация. Здесь нужно обратиться непосредственно к руководителю. Если по итогам рассмотрения вопроса не были удовлетворены требования человека, надо обратиться к начальству территориального отдела. При оставлении вопроса без движения в нужном направлении приходится обращаться еще выше — в Управление по работе с обращениями граждан Исполнительной дирекции ПФР. Администрация Президента РФ В администрацию президента обычно пишут после того, как обращения в прочие инстанции не принесли никаких результатов. Хотя таких правил не установлено. Фактически возможностью пожаловаться самому главе государства можно воспользоваться на любой стадии.
Но для эффективного решения вопроса нужно иметь соответствующие доказательства. Прокуратура Прокуратура это надзорный орган, который следит за исполнением законодательства. Обратиться сюда можно даже в электронном виде. В течение месяца прокуратура обязана отреагировать на заявление. Если сотрудники органа посчитают, что вопрос не относится к их компетенции, то заявление перешлют в соответствующую инстанцию. Эта процедура осуществляется в рамках межведомственного взаимодействия. Суд В судебные инстанции подается исковое заявление , оформленное в соответствии с правилами ГПК. К нему в обязательном порядке прикладываются другие документы, являющиеся доказательствами по делу.
При правильно поданном пакете документов назначаются судебные слушания. На заседаниях рассматривается проблемный вопрос с выслушиванием мнения обеих сторон. По телефону горячей линии Телефоны горячих линий а точнее региональные контакт-центры отличаются у территориальных отделений ПФР. Поэтому на едином сайте ПФР можно выставить конкретный регион и посмотреть интересующую вас информацию. Основания для отказа в удовлетворении жалобы Все органы рассматривают жалобу по существу и при необходимости перепроверяют данные, проводят дополнительные расчеты. Если результат их проверки совпадает с принятым ранее решением, то человек снова получает отказ. Гражданин вправе обжаловать получаемые им отказы неоднократно. Даже в судебной системе предусмотрена целая система обжалований.
Соответственно основания отказа, предъявленные ему на предыдущем этапе, могут быть отменены на следующем. Заключение Жалоба в ПФР это действенный метод решения многих ситуаций.
Как подать в суд на Пенсионный фонд?
В противном случае ответная реакция будет аналогична той, что поступала от должностных лиц Пенсионного фонда. Инструкция по составлению жалобы. Первый структурный элемент жалобы в ПФР, которому мы уделим внимание, — это его шапка. Для записи на прием в Пенсионный фонд необходимо выполнить вход в личный кабинет на сайте Затем необходимо выполнить следующие действия: На экране появится весь перечень услуг, которыми можно воспользоваться в Пенсионном фонде ПФР. Как оформить пенсию по старости через госуслуги. 6. Какие документы нужны после записи в ПФР через Госуслуги. Явиться в выбранный территориальный орган ПФР в назначенные день и время необходимо с полным пакетом документов. Жалоба в Пенсионный Фонд должна отправляться по каким-то объективным причинам, если возникли проблемы с фактическим обслуживанием. При этом некоторые вопросы решаются на административном уровне — в самом ПФР.