отдельными видами юридических лиц" от 18.07.2011 N 223-ФЗ (Далее – Закон о закупках) в виде. преамбулы и доводов жалобы. Нужно составить обращение в правильной форме – тогда оно будет принято. Как писать жалобу или письмо в администрацию: 1. Напишите на бумаге или напечатайте шапку письма. Принимает решение об удовлетворении или отклонении заявленной жалобы. Сроки рассмотрения жалоб определены п. 5.1 Инструкции и составляют 30 дней в общих случаях, и 15 дней, если ситуация не требует дополнительного изучения и проверки.
Как правильно подать жалобу в любое ведомство
Нет смысла писать в автосервис, что они все чудаки, и лучше всего им закрыться, но можно написать, что такой-то мастер Вам нахамил. Будьте лаконичны, но не упускайте деталей. Вашу претензию должно быть удобно читать. В ней должна по возможности содержаться вся необходимая информация, но без "воды". Жалоба должна быть составлена так, чтобы у получателя возникло желание Вам помочь.
Поэтому очень важны вежливость и уважение к лицу, принимающему решение по Вашему вопросу. Не следует употреблять обороты, указывающие на давление или угрозы. Все и так понимают, что в случае отказа Вы можете пожаловаться в более высокие инстанции или обратиться в суд. Обязательно уточняйте входящий номер Вашего письма.
Он Вам понадобится для переписки и последующих жалоб. Выясните, как и когда Вы сможете получить ответ на свою жалобу. В большинстве случаев в госучреждениях или компаниях есть регламенты, определяющие порядок и сроки рассмотрения жалоб. Ознакомьтесь с ним, чтобы знать, когда ждать ответа и решения Вашего вопроса.
Оцените перспективу своего дела. Перед подачей жалобы спокойно оцените свою правоту. Действительно ли Ваши права были ущемлены с точки зрения закона или традиций? Готовы ли Вы бороться, идти до конца?
Если нет, то лучше не начинайте, не тратьте впустую время. Начав, уже не следует останавливаться. Доводите дело до конца. Если Вы начали борьбу, не прекращайте, не бросайте ее.
Если Вы не доведете тяжбу до победы, то все Ваши усилия будут потеряны. Если Вам отказали на одном уровне, жалуйтесь в более высокие инстанции. В этих жалобах обязательно укажите, куда и когда Вы жаловались до этого и какой ответ получили. Если Вы направляете жалобу сразу в несколько инстанций или направляете куда-то копии своих заявлений, то обязательно укажите это.
Наличие такой информации дает понять, что Вы готовы проявить упорство, что с Вашим делом придется разбираться, отмахнуться не удастся. Куда жаловаться? Жалуйтесь в компетентные органы. Жаловаться надо туда, где компетентны принять решение по Вашему вопросу.
Бессмысленно жаловаться в Центральный банк на плохую работу мастера автосервиса. Иногда полезно подавать повторные жалобы. Это делается, если ответ на первую жалобу не получен в разумный срок или в срок, определенный правилами учреждения, в которое направлена жалоба. В повторной жалобе обязательно укажите, что она повторная, когда направлена первая, за каким номером принята.
Подача жалобы - довольно серьезный проект. Ни в коем случае нельзя пускать его на самотек. Подавая жалобу, сразу запланируйте, когда Вы ждете ответа, когда будете подавать повторную жалобу, когда - жалобу в следующую инстанцию. Не отклоняйтесь от своего плана.
Систематичность Ваших действий убедит Ваших контрагентов, что Ваши требования легче удовлетворить, чем отказать.
Лучше поступить так: Показать свое знакомство с ситуацией. Продемонстрировать, что помните, при каких обстоятельствах поступила просьба, как произошла встреча с просителем. Выразить понимание, если уместно — сочувствие. Кратко обозначить основные аргументы, из-за которых вопрос нельзя решить положительно. Оптимальное число доводов —3. Добавить «лучик добра».
Можно отметить положительные качества адресата, указать благоприятные моменты в ситуации, выразить благодарность за доверие. Предложить компромисс. Суть заключается в том, что отказ, как и многое другое, можно преподнести по-человечески. Об обращениях Отдельно поговорим об обращениях, поскольку с ними часто возникают сложности. Можно невольно оскорбить человека, неверно или некорректно назвав его. Или заранее расположить собеседника к себе. Беспроигрышный вариант — обращение «уважаемый».
Вторая нейтральная норма — следующие за «уважаемым» имя и отчество адресата. Этикетные формы «господин» или «госпожа» надо использовать, лишь когда это уместно. И ни в коем случае не сокращать. Иногда необходимо указать должность или звание. Но сначала надо проверить, нужно ли это. Если письмо адресовано нескольким людям или неограниченному кругу, надо подыскать корректное обращение ко всем сразу. К примеру, коллеги, сотрудники, партнеры.
Обращаться на «вы». При этом «Вы» пишется при уважительном обращении к конкретному лицу. Когда адресатов несколько, «вы» пишем с маленькой буквы. Что может дополнять деловое письмо Подавать информацию нужно максимально емко, насколько это возможно. Но сведения, на которые нужно сослаться в письме, могут быть обширными. В этом случае можно использовать дополнительные элементы: Ссылки. К примеру, к предшествующей переписке, протоколу встречи и т.
Примечания или комментарии. Их можно использовать, когда общение происходит в электронной форме. К примеру, к оферте можно сразу прикрепить типовую форму договора. Поэтому мы посоветуем, что почитать тем, кто всерьез решил прокачать свои навыки написания деловых писем. Намеренно берем только русскоязычных авторов, хотя есть немало достойных руководств у зарубежных гуру. Но они же не владеют великим и могучим! Итак, почитайте: — «Искусство делового письма.
Законы, хитрости, инструменты». Автор — Саша Карепина. Пять правил успеха» Т.
Причем в зависимости от спорной ситуации жалоба может быть подана до подачи искового заявления или административного иска, одновременно с ним или во время рассмотрения дела. На сайте представлены примеры жалоб и рекомендации по их составлению различной тематики. От жалоб в государственный орган до жалобы на почту, на детский сад, на страховую организацию и др. В отличие от досудебных претензий, обязательность жалобы законом не предусмотрена. Вместе с тем подача такого документа может не только разрешить возникший индивидуальный спор, но и повлиять на практику применения законов или осуществления профессиональной деятельности. Жалоба, как инструмент досудебного урегулирования спора Для чего нужны жалобы?
Она указывает на какое-либо нарушение. К примеру, это может быть ситуация, когда управляющая организация не выполняет свои функции. Это также может быть нарушение трудовых прав сотрудника со стороны работодателя. Жалоба — это официальный документ, который рассматривается получателем в обязательном порядке. Претензии, изложенные в нем, или удовлетворяются, или признаются никчемными. Составить жалобу может любое лицо. Как правило, претензии направляются в адрес должностного лица или компании. Жалоба традиционно считается инструментом для досудебного разрешения конфликтной ситуации. Она является этапом на пути к подготовке иска. Наличие жалобы позволит подтвердить, что истец пытался урегулировать конфликт на досудебной стадии. Если получатель откажет в удовлетворении претензии, копия документа прикладывается к иску. Бумага будет считаться одним из доказательств в судебном деле. Иногда претензии подаются одновременно с обращением в суд. Все зависит от предмета спора. Функции жалоб Жалоба составляется со следующими целями: Быстрое урегулирование возникшего конфликта. Разрешение спора без обращения в суд. Подготовка к подаче искового заявления в суд.
Письмо мэру города образец
Текст документа должен быть максимально кратким и аргументированным. Все должно излагаться коротко, ясно, конкретно, по существу. Ничего лишнего, никаких высказываний, не имеющих прямого отношения к существу вопроса, и двусмысленностей. Начиная писать жалобу, помните: чем больше ее объем, тем меньше шансов, что ее прочитают. В лучшем случае — ее просто просмотрят. У чиновников есть негласное правило «письмописания»: в хорошем письме, жалобе, обращении должно быть не более 1,5 страниц текста. Самое сложное и трудное дело может описано на 3—4 страницах.
В соответствии с этим «правилом» они и читают поступившую к ним корреспонденцию. Поэтому постарайтесь донести основные факты в максимально сжатой форме. Это обязательное требование, которому есть даже логическое объяснение. Представьте, что вы работаете в службе, принимающей жалобы потребителей товаров и услуг. Вам ежедневно приходит множество писем. Разумеется, очень важно, чтобы эти письма были написаны как можно короче и как можно четче обрисовывали суть проблемы.
Чем больше в жалобе аргументов, тем сильнее от нее эффект. Только аргументы и факты. Большой объем не относящихся к существу вопроса слов никому не нужен и раздражает тех, кому приходится разбираться с этими жалобами. Крайне важно объективными доводами показать, что ваша жалоба — не просто слезливая бумажка с необоснованными запросами и жгучими обидами. Нужно показать, что она имеет реальный вес. Для этого представляются сухие доводы, даже чуть «подогнанные» в нужном направлении.
При этом можно взять на «вооружение» такие обороты: что приводит к… что дискредитирует… что негативно сказывается на… что представляет угрозу для… В то же время слишком короткая жалоба, без объективных обоснований, будет просто бесполезна. Текст не должен быть эмоциональным. Даже жалоба на само- го заклятого врага не должна иметь никакой эмоциональной окраски. Эмоции порождают в ответ эмоции. И ничего больше. Вы же, обращаясь с жалобой или заявлением, рассчитываете на строгое, беспристрастное, основанное на законе решение.
Поэтому и обращение не должно быть эмоциональным, должно быть логичным и обоснованным, выражающим только существо вопроса. Лексика административно-правового стиля часто содержит отглагольные существительные, сложные союзы и устойчивые словосочетания, в частности, следующие: на основании… в соответствии с… исходя из… за счет…в силу… Административно-правовой стиль предполагает использование понятий, терминов и аббревиатур, принятых для той сферы, в которой они употребляются, без раскрытия их значений. Не надо объяснять судье или адвокату, каким целям служит тот или иной закон, что означает тот или иной термин. Необходимо просто правильно им пользоваться. Стоит также отметить, что такому стилю свойственно употребление местоимений первого лица, что, например, не при- меняется при написании научных статей, а также использование общепринятых типовых образцов. В отдельных случаях такие образцы заявлений и обращений приводятся в самих нормативных актах, что требует строгого соответствия этим образцам.
Административно-правовой стиль отличается четкой логической структурой и может содержать длинные предложения, основанных на логической и смысловой связи. Также для этого стиля характерны перечисления и прямой порядок слов. Текст желательно должен излагаться последовательно. В нем не должно быть ссылок на абзацы, которые были намного раньше или, что еще хуже, намного позже. Совсем избегать таких ссылок удается не всегда, но их должно быть минимальное количество. При написании документа всегда обращайте внимание на такие ссылки и старайтесь снизить их количество.
Если текст очень длинный, старайтесь разбить его на логические блоки. Иногда полезно в конце логического блока при- вести краткое резюме сказанного в нем. Блок может содержать пояснения и обоснования некоторой мысли.
Изложить суть предложения, заявления или жалобы. Поставить личную подпись и дату. Образец оформления обращения здесь. При необходимости к письменному обращению прикладываются документы и материалы либо их копии. Подлинники документов возвращаются автору обращения лично под роспись, копии сдаются в архив. Обращения, поступившие в форме электронного документа, подлежат рассмотрению в установленном порядке.
Фабула — это хронологическая последовательность событий, изложенных в художественном произведении. Изучает фабулу и другие композиционные элементы произведения литературоведение. Сфера употребления вступительного блока в документе — бизнес, политика и юриспруденция. Включается в законы, декларации, международные и гражданско-правовые соглашения. Читать также: Международное право: парафирование договора — что это такое. Преамбула в законодательстве Вводный блок законодательных актов поясняет причины мотивы конкретного закона, сжато излагает описываемые нормы, указывает на цели, которые будут достигнуты, когда акт вступит в силу. Перечисляются категории лиц, деятельность которых регулируется законом.
Например, во вступительной части Закона РФ «О защите прав потребителей» указывается следующее: сфера применения закона заключение и исполнение сделок купли-продажи , толкование ключевых понятий, которые используются в законе потребитель, продавец, исполнитель и др. Рекомендовано не дробить на параграфы вводную часть нормативного акта, начинать с выражения «в целях». Формулы вступительной части акта в правовой сфере: Развернутые названия организаций, от лица которых заключается контракт. Предыстория заключения соглашения информация о предыдущих сделках, об их отмене и дополнениях. Мотивы и цели заключения соглашения. Констатация факта достижения согласия между сторонами: «Решили заключить договор…». Фамилии, должности назначенных для заключения соглашения лиц.
Режим труда и отдыха не установлен, выходные и праздничные дни не предусмотрены. За невыполнение или неправильное выполнение поручений хозяин и его жена систематически наказывают меня с применением физической силы. Сапожник Алехин неоднократно подвергал меня побоям за кражу огурцов для подмастерьев, а также избил меня за то, что я уснул, качая ребенка, причем избивает не только кулаками, но и с использованием различных предметов шпандырь, обувная колодка.
Его жена тыкала мне в лицо селедкой из-за того, что я, как она заявила, «неправильно эту селедку чистил». Питание мне предоставляется однообразное и недостаточное. Утром и вечером — хлеб, в обед — каша.
Из-за недостатка пищи я постоянно испытываю чувство голода. Обувь, соответствующая климатическому сезону, мне не предоставляется. Для сна мне выделено место в сенях дома, где я постоянно подвергаюсь воздействию холодной погоды и риску серьезного заболевания.
Кроме того, постоянные оскорбления со стороны хозяев и насмешки подмастерьев также создают невыносимую обстановку для дальнейшего моего пребывания в семье сапожника Аляхина. Учитывая невозможность дальнейшего проживания и в связи с нарушением со стороны ответчика целого ряда норм трудового, жилищного, семейного, административного и уголовного законодательства, а также закона об образовании, ПРОШУ: Принять решение о прекращении моего обучения и проживания в семье сапожника Аляхина. Направить меня для дальнейшего проживания к моему дедушке Константину Макаровичу.
Дата, подпись. Конечно, это шутка. Но смысл ее очевиден.
Самостоятельно защищая свои права, интересы и свободы, мы обязаны правильно использовать предоставленные возможности и готовить жалобы. Как и любой другой стиль, принятый в правовой и управленческой среде деловой стиль административно-правовой стиль речи имеет ряд присущих только ему характеристик. Именно их мы сейчас и рассмотрим.
Текст документа должен быть максимально кратким и аргументированным. Все должно излагаться коротко, ясно, конкретно, по существу. Ничего лишнего, никаких высказываний, не имеющих прямого отношения к существу вопроса, и двусмысленностей.
Начиная писать жалобу, помните: чем больше ее объем, тем меньше шансов, что ее прочитают. В лучшем случае — ее просто просмотрят. У чиновников есть негласное правило «письмописания»: в хорошем письме, жалобе, обращении должно быть не более 1,5 страниц текста.
Самое сложное и трудное дело может описано на 3—4 страницах. В соответствии с этим «правилом» они и читают поступившую к ним корреспонденцию. Поэтому постарайтесь донести основные факты в максимально сжатой форме.
Это обязательное требование, которому есть даже логическое объяснение. Представьте, что вы работаете в службе, принимающей жалобы потребителей товаров и услуг. Вам ежедневно приходит множество писем.
Разумеется, очень важно, чтобы эти письма были написаны как можно короче и как можно четче обрисовывали суть проблемы. Чем больше в жалобе аргументов, тем сильнее от нее эффект. Только аргументы и факты.
Большой объем не относящихся к существу вопроса слов никому не нужен и раздражает тех, кому приходится разбираться с этими жалобами. Крайне важно объективными доводами показать, что ваша жалоба — не просто слезливая бумажка с необоснованными запросами и жгучими обидами. Нужно показать, что она имеет реальный вес.
Для этого представляются сухие доводы, даже чуть «подогнанные» в нужном направлении. При этом можно взять на «вооружение» такие обороты: что приводит к… что дискредитирует… что негативно сказывается на… что представляет угрозу для… В то же время слишком короткая жалоба, без объективных обоснований, будет просто бесполезна. Текст не должен быть эмоциональным.
Даже жалоба на само- го заклятого врага не должна иметь никакой эмоциональной окраски.
Как правильно написать коллективную жалобу
Как внести изменения в преамбулу подписанного договора. Что такое преамбула договора, из каких элементов состоит. Существует несколько способов заключить договор в письменной форме. Как написать жалобу, чтобы был результат: правила оформления и образец. Если права гражданина нарушены, можно пожаловаться в ответственный за решение проблемы госорган. В каких случаях куда нужно обращаться, как правильно написать. Слово ЖАЛОБА размещается в середине строки. Ниже кратко излагается суть жалобы, например: ЖАЛОБА на неправомерные действия должностного лица. Собственно текст жалобы состоит из двух частей.
Как написать жалобу
Заявление в прокуратуру должно быть составлено правильно. Инструкция, как написать и подать заявление, а также правильный образец вы найдете в материале. Надзорная жалоба по административному делу , 37.5 КБ. При составлении письма автор должен детально продумать, с какой целью он составляет письмо, на что рассчитывает в результате его рассмотрения.
Прокурор разберется: как подать жалобу в прокуратуру?
Преамбула составляет первый абзац письма, в котором излагается его цель и причина его написания. В преамбуле должна быть выражена суть письма. Жалоба, направляемая уполномоченному по правам человека, должна быть составлена в соответствии с определенной структурой, чтобы обеспечить четкое и понятное изложение проблемы, требующей рассмотрения и защиты прав. Основными элементами жалобы являются. Исковое заявление подается в суд в письменной форме и может быть написано от руки, либо.
Как написать жалобу
Конечно, они схожи между собой, но и имеют существенные различия. Претензия считается последним шансом для лица, нарушившего право исполнить требования заявителя. В противном случае автор претензии для решения спора обратится в суд. Важно Если согласно договору у человека не имеется возможности урегулировать конфликт в досудебном порядке путем предъявления претензии, направлять подобный документ все-таки нужно. Правила составления письма Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону. Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания.
Письмо-претензия всегда должно включать в себя сведения об отправителе и адресате если речь идет о юридических лицах, здесь надо указывать их полные наименования, а также, - касаемо адресата, - должность и ФИО лица, для которого оно предназначено ; причины его написания со ссылками на пункты договора, законы и пр. Если в письме приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью. При наличии каких-либо дополнительных доказательств, их можно присовокупить к письму в виде приложений это могут быть чеки, квитанции, доп. При этом в самом письме нужно обязательно отразить факт приложений, с указанием их количества и, если они письменные - числа страниц по каждому из них отдельно. Писать письмо-претензию можно как от руки, так и в печатном виде, но вне зависимости от того, какой путь будет предпочтен, послание нужно заверить «живым» автографом руководителя. При этом ставить на нем оттиск печати не обязательно предприятия и организации с начала 2016 года освобождены от обязательства штамповать документы.
Экземпляров у письма-претензии может быть столько, сколько требуется, здесь нет никаких ограничений, но все они должны быть заверены должны образом. Письмо необходимо зарегистрировать в журнале исходящей документации. Как оформляется претензионное письмо Претензия — это официальный документ , который направляется организации, нарушившей законное право человека. Зачастую подобные бумаги содержат требования заявителя и описание проблемы. Документ не имеет единой формы. Однако он оформляется с учетом некоторых правил.
Умение правильно оформить претензию помогает решить вопрос без привлечения судебных органов власти. Единого образца документа не существует. Но любое подобное письмо в обязательном порядке включает в себя следующие пункты: наименование заявителя, его фактический адрес проживания, регистрации, а также контактный номер телефона для связи; наименование организации, куда направляется претензия, адрес ее нахождения, регистрации, ФИО руководителя предприятия и его должность; точный адрес, куда направляется документ; изложение обстоятельств, которые повлекли за собой необходимость направления претензии все факты описываются строго в хронологическом порядке, без прямого указания на виновных лиц и перехода на личности ; перечисление прав, которые были нарушены; к чему может привести или уже привело нарушение права заявителя; требования заявителя, а также точные сроки их исполнения; законодательное обоснование требований; дата составления документа и подпись заявителя. Надо заметить, что подобный образец претензии можно использовать для подачи ее в любую юридическую организацию. Некоторые пункты могут быть добавлены, но исключать вышеуказанные положения не рекомендуется. Претензия составляется в письменном виде от руки или в печатной форме.
Главное — подпись заявителя и ее расшифровка. Заполнение шапки письма Вверху документа указывается отправитель, то есть в нужных строках пишется полное название предприятия в соответствии с регистрационными бумагами , адрес и телефон для связи. Далее вписывается получатель: его наименование и конкретное лицо, к которому напрямую происходит обращение должность, фамилия, имя и отчество. Затем ставится дата составления письма и его номер по внутреннему документообороту, а также пишется название документа с коротким обозначением его смысла например, «о нарушении по договору поставки». Заполнение основной части письма-претензии В данном разделе следует описательная часть. Важные нюансы при составлении При составлении претензии обратите внимание на некоторые важные нюансы.
Они помогут придать документу официальный тон, благодаря чему бумага будет иметь большую юридическую силу: если к претензии вы прилагаете какие-либо документы, в обязательном порядке перечисляйте их отдельным списком в конце бумаги. Оформите их как приложения и пронумеруйте. Отразите в тексте документа, сколько листов занимают приложения; не излагайте фактов, которые прямо не относятся к проблеме и не могут повлиять на решение вопроса. Не нужно отдаляться от фактов и рассказывать предысторию. Лишняя информация запутает лицо, которое займется рассмотрением претензии. В дальнейшем будет трудно понять, какие именно права были нарушены; составляйте всегда как минимум два экземпляра претензии.
Один направляйте лицу, нарушившему ваши права, второй оставляйте у себя. Но помните, на вашем бланке должна стоять отметка принимающей стороны об ознакомлении с документом; никогда не высказывайте обвинений в адрес нарушившего право лица. Помните, никто не виновен, пока вина не будет доказана. Объясните, какие права были нарушены, и не предполагайте, кто именно это сделал. Следуя этим несложным правилам, вы сможете составить претензию, которая поможет решить конфликт без привлечения судебных органов. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.
Узнайте подробности здесь. Образцы претензий Как осуществляется претензионный порядок Претензионный порядок описывает досудебное урегулирование спора в арбитражном процессе, куда включены все законодательные нормы и правила ведения переговоров и решения возникших вопросов. Существует широкий перечень условий, при которых возникшие споры должны решать и регулироваться исключительно в судебном порядке пример претензии для всех пунктов будет одинаков. Претензия в магазин или другое учреждение может составляться по следующим пунктам: При окончании срока действия договора аренды; Во время окончания срока действия алиментного соглашения нотариально оформленное соглашение, составленное без участия суда на добровольной основе ; При нарушении условий выполнения обязательств относительно страховых полисов ОСАГО; Если замечены нарушения условий доставки почты или заказанной корреспонденции; При возникновении споров относительно предоставления услуг транспортных перевозок включая железнодорожный, водный, авиационный транспорт ; Если нарушаются условия предоставления услуг связи; Ошибки или грубое невыполнение обязательств со стороны туроператора; Направлять претензионное письмо можно в банковское учреждение, страховую компанию, магазин или салон услуг при продаже некачественной продукции или оказании услуг, качество которых не соответствует заявленным нормам. Также актуально оформление претензии к поставщикам, покупателям при невыполнении взятых на себя договором обязательств , туроператорам, подрядчикам. Каковы сроки рассмотрения претензии Согласно действующему законодательству, срок рассмотрения претензии строго не описывается в нормах закона.
Они указывают на нарушения прав нескольких лиц. Подобная документация привлекает внимание. Зачастую все нарушения после направления коллективной жалобы устраняются. Куда направлять А куда подают этот документ? Написать его не составит труда. Отправить и добиться рассмотрения жалобы сложнее. Нельзя точно сказать, какой орган занимается изучением претензий. Все зависит от ситуации.
Например, можно направить данный документ: в управляющую компанию; в ТСЖ или жилищную инспекцию при вопросах, связанных с жильем и его обслуживанием ; компаниям, предлагающим те или иные услуги; торговым сетям жалобы на обслуживание или товар ; судам; прокурору; в Роспотребнадзор. Чаще всего под жалобами понимаются досудебные разбирательства. Но иногда претензии могут возникнуть в ходе рассмотрения того или иного дела. Тогда это апелляционная жалоба. Образец данного документа будет представлен после изучения всех правил составления бумаги. О правилах написания Важно: сегодня в законодательстве РФ нет никаких четких указаний относительно того, как писать претензии и жалобы. Достаточно соблюдать некоторые формальности и негласные рекомендации. Главное, чтобы во внимание принимались общие правила деловых писем.
Образцы жалоб, предложенные вниманию, служат лишь шаблонами. Основной текст документа будет меняться в зависимости от ситуации. Поэтому нельзя назвать данные примеры исчерпывающими. Среди негласных правил написания жалоб выделяют следующие рекомендации: У документа должна быть "шапка". Она располагается в правом верхнем углу. После "шапки" идет наименование. Оно начинается со слова "Жалоба". Пишется оно с новой строчки, по центру листа.
Под наименованием рекомендуется дописать уточнение. То, по какой причине гражданин выражает свое недовольство.
Я живу на массиве М. Р иёзий с самого начала возникновения массива и никаких кардинальных изменений не произошло. Ужасные дороги, грязно... Но сейчас главная проблема в обслуживании лифтов. Например, в доме 30А почти неделю не работает лифт. Постоянные ремонты его не улучшают его работу. Жители опасаются, что это кончится Читать ответ... Моя бабушка в 2011году продала квартиру.
Все документы оформлены. Квартиру у не е купили для сироты. Бабушка об этом не знала. И вот в этом году по решению суда приставы списали с ее банковской карточки все деньги, оставив ее буквально без хлеба, за долги по газу за 2012год по решению суда. Никто в суд ее не вызы Читать ответ... Такая проблема-окна дома выходят на небольшой проезд.
В наше время подача жалобы — довольно распространенная практика. Это и радует граждане стали более внимательными к защите своих прав , и не обнадеживает видимо, поводов до невозможности много. Одни люди довольно часто подают жалобы и имеют хорошее представление о процессе, другие обнаруживают себя в крайне затруднительном положении при необходимости пожаловаться. Встает много вопросов: как она выглядит? Чем отличается от других документов? Что там нужно писать? Как писать так, чтобы добиться своего? Чем отличается жалоба от других документов Жалоба — это письменная просьба лица, содержащая требование к уполномоченным органам и лицам предпринять конкретные действия и имеющая целью восстановить нарушенные права. Поэтому от всех иных актов — обращений, заявлений, претензий — жалоба отличается следующими чертами: 1. Вы являетесь обладателем определенных прав на основании закона. Ваши законные права нарушены. Вы перечисляете конкретные действия, которые ожидаете от органа или лица. На каком основании вы имеете право подать любую жалобу по любым нарушенным правам? Это право закреплено в федеральном законе "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02. Он носит универсальный характер. Как правильно составить жалобу: 6 нюансов 1. Структура Ваша жалоба не должна выглядеть сплошным текстом. В ней должна быть соблюдена структура, чтобы зрительно было удобнее ориентироваться.
Образец письма-жалобы
- Решения суда
- Определение
- Как правильно написать коллективную жалобу
- Что делать, если в преамбуле договора допустили ошибку
Как правильно написать жалобу – Образцы жалоб 2023 года
Собрались отстаивать свои права, но не знаете, как правильно написать жалобу в прокуратуру? Образец и правила составления документа вы найдете в нашем материале. Также рассказываем, чего стоит ожидать от подачи жалобы в прокуратуру. Бороться можно только "гласно". Достаньте координаты ваших депутатов и их помощников. Узнайте адреса известных людей в вашем регионе и стране, которым можно написать немного расширенную жалобу (копию жалобы) или обращение. Скачать образцы, бланки, шаблоны по оформлению жалоб, заявлений в суды, в полицию, прокуратуру.
Как правильно подать жалобу в любое ведомство
Чем сложнее послание по содержанию, тем четче должна соблюдаться и точнее прорабатываться его структура. Тогда последовательность рассуждений будет проще восприниматься. Структура Что обязательно входит в классическое строение делового письма: Информация об отправителе и получателе. В электронной переписке это не всегда уместно. Но если направляете «бумажный» вариант, будьте добры, обозначьте адресанта и адресата. Реквизиты отправителя обычно присутствуют на фирменном бланке. Место расположения этих сведений — верх левой стороны страницы. Непременно надо указать, кому адресовано письмо. Корректно вписать должность адресата, наименование компании, полностью ФИО, адрес.
Эти сведения указываются сверху справа, в дательном падеже. Если принята нумерация, письму присваивается порядковый номер. Обязательно проставляется дата написания. Текст письма начинают либо с обращения «уважаемый Петр Иванович! Далее следует информативное вступление. Наличие этих элементов определяется жанром делового общения. Если есть обращение, то обычно отсутствует заголовок, и наоборот. Заголовок , как и в статьях, выполняет функцию привлечения внимания и анонса содержания.
А вступление присутствует всегда и обязано быть максимально информативным. Это своего рода лид-абзац в продающем тексте. Вступительный абзац необходимо отличать от преамбулы. Если вступление — это подводка, то основной смысл заключается в преамбуле. Выражается цель сообщения, факты, которые привели к необходимости написать письмо, аргументы, суть предмета разговора. Далее следует то, что часто называют «телом письма». По большому счету, это последовательная расшифровка преамбулы. Завершается послание подведением итогов или заключением.
В этом разделе полагается отразить требование, просьбу или действия, поведение, которые ожидаются от адресата в ответ. После выводов ставят подпись с расшифровкой и при необходимости печать. Эта формула представляет собой ту общепринятую структуру, по которой строится любое официально-деловое письмо. Теперь перейдем к деталям. Как расположить логико-смысловые блоки Мы уже вспоминали лид-абзац, а теперь припомним его основное правило! Он должен пообещать читателю выгоду, показать ту пользу, которую человек приобретет, познакомившись с содержанием. Кто-то подумает — зачем это в деловой переписке? Ведь если пишем претензию или гарантийное письмо, его и так прочитают, деваться-то некуда!
Это отчасти правда, но надо понимать, что с помощью письменной коммуникации с читателем можно выстраивать взаимодействие. А оно может быть эффективным или неэффективным. Если предпочтителен первый случай, пользу в письмо стоит все-таки добавить. Когда вам нечего пообещать, не выдумывайте небылицы и не высасывайте выгоду из пальца.
Например, название компании написали с ошибкой, не указали, на каком основании действует представитель компании. Если контрагент добросовестный и признает сделку, этот порок формы может не повлечь неприятностей. Но вторая сторона сделки может намеренно вводить в заблуждение — предоставлять просроченную доверенность, сообщать данные фиктивного директора и т. В этом случае компания рискует потерять средства и потратить время на разбирательство в суде, а также на взыскание долгов с недобросовестного контрагента. Чтобы избежать этого, проверяйте информацию о компании в ЕГРЮЛ, ее учредительные документы, информацию о представителе и объеме его полномочий.
Некорректное именование сторон сделки. Например, в договоре поставки вместо «Поставщик» и «Покупатель» указывают «Исполнитель» и «Заказчик». В законе нет прямых специальных требований к тому, как называть стороны сделки в зависимости от ее характера. Однако различные нормы ГК содержат разные наименования — «арендатор» и «арендодатель», «поставщик» и «покупатель», «заемщик» и «заимодавец» и т. Также есть общепринятая деловая и судебная практика.
После выводов ставят подпись с расшифровкой и при необходимости печать. Эта формула представляет собой ту общепринятую структуру, по которой строится любое официально-деловое письмо. Теперь перейдем к деталям. Как расположить логико-смысловые блоки Мы уже вспоминали лид-абзац, а теперь припомним его основное правило! Он должен пообещать читателю выгоду, показать ту пользу, которую человек приобретет, познакомившись с содержанием. Кто-то подумает — зачем это в деловой переписке? Ведь если пишем претензию или гарантийное письмо, его и так прочитают, деваться-то некуда! Это отчасти правда, но надо понимать, что с помощью письменной коммуникации с читателем можно выстраивать взаимодействие. А оно может быть эффективным или неэффективным. Если предпочтителен первый случай, пользу в письмо стоит все-таки добавить. Когда вам нечего пообещать, не выдумывайте небылицы и не высасывайте выгоду из пальца. Промолчите и сэкономьте время себе и другим. Если выгода для адресата имеется, именно с нее лучше начинать. Обязательно скажите все самое важное в начале. Идеально, если это будут 2 первых абзаца — вступление и преамбула. В них же надо постараться вложить основные аргументы. Если их нужно расшифровывать подробно, то во вступительной части хотя бы упомяните о них. Далее приступайте к пояснениям. Содержание каждого последующего абзаца должно быть логически связано или вытекать из предыдущего. Действие обязано быть динамичным — так письмо будет интереснее и приятнее читать. Как оформляется деловое письмо? Применяйте классические шрифты, избегайте крайностей и нелепиц. Допустим, не стоит применять в деловой переписке Comic Sans. Этот шрифт не предполагает серьезности. Избегайте двусмысленностей: трудночитаемые, специфичные, экзотические шрифты в бизнес-письмах не приветствуются. Если только не выступают органичной составляющей вашего фирменного стиля. Особо значимые предложения или отдельные слова можно выделять курсивом, жирным или подчеркиванием. Но делать это стоит тогда, когда действительно необходимо указать на важность. Без крайностей! Не надо выделять фразы цветом или играть со шрифтами. Лучше уберите из текста воду и сократите письмо до смысла. Тогда необходимость подчеркивать требование красным отпадет. Не стоит пользоваться клавишей Caps Lock, чтобы привлечь внимание к предложению. По тем же причинам. В целом, при оформлении делового письма соблюдайте умеренность. Лаконичность в тренде. Стиль и манипуляции Не забывайте, что вы пишите человеку.
Компании-мошенники могут дать данные фиктивного директора или просроченную доверенность. Чтобы потом не пришлось отстаивать свои интересы в суде, проверяйте своих потенциальных партнеров в различных базах данных. Хотите иметь стопроцентную уверенность в том, что с бухгалтерией и документами все в порядке? Сервис Главбух Ассистент станет вашим надежным кадровиком, бухгалтером и юристом - закажите обратный звонок. Оставить заявку Как оформить изменение в преамбуле договора Бывает так, что текст преамбулы договора нужно поменять. Например, у вас поменялось название компании, директор, или просто допустили ошибку и не сразу заметили.
Что указать в преамбуле договора
Участковый полиции. По всем вопросам, связанным с поведением, нарушающим покой соседей, необходимо обращаться к нему. По закону жалоба рассматривается участковым в течение трёх суток. Также могут быть и менее значимые адресаты: начальник ЖЭКа, управдом и др. Образец коллективного письма По каждому случаю или проблеме заявление составляется по-разному. Как же написать коллективную жалобу или письмо, где найти образец? Ниже будут представлены три примера обращений по самым частым проблемам. Для письма не нужно специальных бланков или бланковых листов, достаточно иметь обыкновенный лист бумаги. Образец коллективной жалобы на соседей. Участковому Октябрьского района г. Новый Уренгой Иванову И.
Ленина Коллективное заявление. Мы, нижеподписавшиеся, просим принять меры по отношению к гражданину Сидорову В. Просим вас решить нашу проблему, а именно провести беседу с Сидоровым В. Здесь нужно поставить имена и подписи жильцов дома. Теперь стоит рассмотреть наиболее редкий, но очень важный вид обращения — главе города. На наш взгляд, наиболее правильным будет решить дело в досудебном порядке.
Следует также отметить, что есть два вида обращения: устное и письменное, причем первое возможно только в часы личного приема прокуроров. Письменное заявление наиболее эффективно, ведь если впоследствии Вы захотите обжаловать решение прокурора в вышестоящей прокуратуре, от вас потребуют предоставить соответствующее решение. В таком случае устный пересказ не принимается во внимание.
Существует несколько способов подачи заявления в прокуратуру. Напрямую в прокуратуру Первый и наиболее частый из них — обратиться напрямую в прокуратуру. Заявление следует подавать в двух экземплярах: один остается в прокуратуре, другой с отметкой о приеме и подписью остается у заявителя копия — официальный документ. Но этот способ не так уж удобен и занимает слишком много времени, поэтому если вам хочется сэкономить силы, то лучше подать заявление через Интернет. Через Интернет Второй способ — через Интернет. Здесь Вам нужно обратиться к сайту Генеральной прокуратуры Российской Федерации. Там есть подробная инструкция составления обращения. Через Госуслуги Третий способ — через Госуслуги. Но для этого Вам нужно зарегистрироваться заранее на сайте.
Это занимает немного времени. Дальше все проще простого: необходимо заполнить все поля: услуга, дата подачи заявления, ведомство, на которое жалуется заявитель, также можно прикрепить файлы, указать требования и другое. В конце нужно нажать на кнопку «Отправить», после чего заявление попадает на обработку. По почте Также, обращение в прокуратуру можно направить по почте — в этом случае срок исполнения вашего запроса будет исчисляться со дня получения письма прокуратурой. При обращении в прокуратуру по почте нужно отправлять заказное письмо с обязательным уведомлением о его вручении адресату. Образцы заявлений в прокуратуру Как правило, заявление пишется в свободной форме. Если вы пишите заявление непосредственно в прокуратуре, вам могут подсказать, на какие именно моменты следует акцентировать внимание. Но в целом образец заявления выглядит следующим образом: Сроки рассмотрения заявления Ваше заявление может быть: удовлетворено — приняты меры к полному или частичному восстановлению ваших прав и законных интересов или отменено решение нижестоящего прокурора; отклонено — изложенные требования признаны необоснованными; разъяснено — разъяснены вопросы правового характера по обращению, в котором не содержалось просьб об удовлетворении каких-либо требований или ходатайств; перенаправлено — если прокуратура при рассмотрении вашего обращения посчитает, что оно может быть разрешено другими органами и учреждениями, то в 5-дневный срок она должна направить его по принадлежности. При этом вас должны уведомить об этом в письменном виде и разъяснить, куда следует обратиться.
Инструкция 1 Вам нужно правильно и четко указать в правом верхнем углу, примерно на половине листа, кому направляется жалоба с наименованием органа государственного управления, организации или фамилии , имени , отчества должностного или частного лица. Ниже указать фамилию , имя, отчество, адрес гражданина , подающего жалобу. Например, «Жалоба на действия государственного исполнителя». Текст жалобы следует начинать с объяснения сути возникших обстоятельств с указанием, если возможно, номеров документов. Это необходимо для быстрого реагирования исполнительных органов.
Руководство руководителя провинившегося сотрудника. Руководство компании, причинившей Вам неудобства, или руководство соответствующего государственного органа Саморегулируемые организации, членом которых является компания. Профессиональные организации , союзы.
Надзирающее государственное ведомство. Органы местного самоуправления. Органы государственного управления. Правоохранительные органы. Представительские органы власти. Сейчас внедрена и неплохо работает электронная система подачи запросов граждан в государственные органы. Воспользуйтесь ею. Контроль по запросам, поступившим через эту систему, имеет очень высокий приоритет.
Если в низших инстанциях Вам отказали, то постарайтесь привлечь к своей проблеме внимание через СМИ. Не стоит затевать активное обсуждение Вашей проблемы, если она может быть быстро решена на локальном уровне. Но если вопрос затягивается, а тем более, если на Вас начинают оказывать давление, обращайтесь в СМИ. Очень хорошо в этом вопросе работают электронные СМИ, особенно блоггеры. Обратитесь к блоггерам, многие из них ищут новые интересные темы и могут опубликовать материалы по Вашей проблеме. Придерживайтесь официального стиля письма, используйте только общеупотребительные слова. Формулируйте предложения так, чтобы даже если в жалобе содержатся негативные оценки, то читатель не мог их воспринять на свой счет. Неправильно: ""Ваша компания производит брак и втюхивает его покупателям"".
В жалобе используется слово "втюхивает", которое не является общеупотребительным, его смысл и эмоциональная окраска могут быть непонятны адресату. Негативная оценка распространяется и на адресата. Правильно: ""Такого-то числа мне был отгружен товар по накладной за номером... Товар неисправен. Прошу Вас вернуть мне деньги за товар, предоставить компенсацию, связанную с перевозкой бракованного товара, принять меры по исключению реализации бракованного товара покупателям"". К сожалению в статьях периодически встречаются ошибки, они исправляются, статьи дополняются, развиваются, готовятся новые. Подпишитесь, на новости , чтобы быть в курсе. Если что-то непонятно, обязательно спросите!
Задать вопрос. Обсуждение статьи. Подскажите, пожалуйста, если изготовить по Вашим эскизам горел ку, то не понятно: как будет распространяться фронт пламени. Судя по эскизу, показанному в статье - фронт пламени находится прямо перед дверкой котла. Или я, чего-то не понял. Я стою перед дилеммой - какой котел выбрать и какую горелку. Котел, однозначно на отработке. Заранее, благода Как вывязать следующие узоры: Ажурный стиль, Ажурная свежесть, Восточная сладост...
Ажурные спирали, изнаночная плетенка, паучки, изнаночное плис... Как вывязать следующие узоры: Ажурные спирали, изнаночная плетенка, паучки, изна... Как смотать пряжу.