Внесены изменения в законодательство, которые подробно определяют право зрителя на возврат билетов на культурные мероприятия, а также возможность организатора данных мероприятий удерживать часть стоимости билета при его возврате. Возврат стоимости билетов, в том числе по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям, осуществляется в соответствии с правилами (срок и адрес возврата билетов), установленными организатором мероприятия, от лица организатора и за счет организатора.
В РФ установили новые правила возврата билетов на спектакли и концерты
Здесь вы найдете все ответы о системе работы фонда Бельканто: правила посещения концертов, покупка и возврат билетов и другие важные моменты. Начиная с 19 марта в течение 30 дней можно вернуть деньги в полном объеме. Возврат средств осуществляют организаторы мероприятий. По возврату денежных средств за билеты, приобретенные в зрелищных кассах, стоит звонить по номеру (351) 246-00-00. Если в обычных условиях гражданин в случае отмены/переноса концерта мог рассчитывать на возврат всей уплаченной суммы в течение 10 дней, то в период ограничений получить назад деньги стало намного сложнее. 33. Особенности возврата электронных билетов, электронных абонементов и электронных экскурсионных путевок, проданных организацией исполнительских искусств или музеем с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе в части. Возврат билетов. Заполните все поля. Номер заказа или билета. Правила возврата билетов через интернет: Возврат денежных средств за билеты на мероприятия периода повышенной готовности в настоящий момент осуществляется согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 6 июня 2020 г. № 830.
Закон о возврате билетов на концерт
Перенос зрелищных мероприятий. Согласно изменениям, при переносе мероприятий организации, могут предложить посетителю один из следующих вариантов: посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету. Если Вы хотите сдать электронный билет, вам следует написать заявление в свободной форме о возврате билетов, приложить квитанцию об оплате и все отправить на адрес @ В зависимости от места покупки (Интернет, касса) билет на концерт, спектакль или другое событие может быть двух видов — электронный или бумажный. Но это не имеет значения, ведь человек в любом из случаев вправе рассчитывать на возврат денег. Перенос зрелищных мероприятий. Согласно изменениям, при переносе мероприятий организации, могут предложить посетителю один из следующих вариантов: посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету. Новый порядок возврата денег или билетов на концерт, в театр, музей, экскурсию, иные культурные (зрелищные) массовые мероприятия из-за коронавируса с 17.06.2020. Срок возврата денежных средств за билеты на отмененный концерт по закону. «У меня было два билета на концерт Клэптона в Москве (общей стоимостью 12 000 рублей), которые я купил 22.12.19. 11.02.2022 я отправил им заявление на возврат.
Как вернуть деньги за билет на концерт?
Если я своим постом помогу кому-нибудь вернуть деньги за концерт, то буду безмерно рад. Всем спасибо кто прочитал, всех обнимаю. Надеюсь у вас всё будет хорошо!
Статус заказа отображается в личном кабинете слушателя. В случае технических неполадок срок рассмотрения заявления может быть увеличен до 3 трех рабочих дней.
В таком случае, деньги будут возвращены на карту, с которой осуществлялась покупка билета -ов. В случае, если билет -ы был приобретен по безналичному расчету юридическим лицом, возврат билета -ов осуществляется только при наличии заявления от организации, приобретавшей билет -ы , заверенного подписью руководителя организации и главного бухгалтера, и доверенности. В данном случае сроки возврата билета -ов описаны в пункте 1. В случае отмены концерта слушателю возвращается полная стоимость билета -ов без заявления в течение 5 пяти дней с даты отмененного концерта в билетной кассе Филармонии при предъявлении зрителем билета -ов бланка строгой отчетности , чака -ов в часы работы кассы, вне зависимости от места приобретения билета -ов статья 1 Федерального закона от 18. При данных обстоятельствах также принимаются билет -ы официальных распространителей.
Как видим, денежные средства не возвращаются покупателю автоматически. При отсутствии соответствующего заявления организатор по своей воле не станет перечислять деньги. Инструкция Итак, рассмотрим поэтапно, как вернуть деньги за билет на концерт. Четко придерживайтесь данного алгоритма, чтобы гарантированно получить от организаторов всю сумму.
Следите за тем, когда произойдет отмена режима повышенной готовности Если режим повышенной готовности в регионе не снят, организаторы не обязаны решать вопросы с переносом или отменой концертов. Поэтому регулярно просматривайте официальные сайты высших должностных лиц вашего субъекта на предмет появления соответствующей информацией. Отслеживайте сайт организатора Если режим ограничений снят, в течение 14 суток на сайте организатора должна появиться информация о том, переносится или отменяется концерт. Подайте заявление на возврат денег Если концерт отменен, в течение полугода с даты снятия ковидных ограничений вы вправе подать заявление о возврате денег.
К заявлению следует приложить билет. Все документы можно передать через кассу. Тогда необходимо взять с собой второй экземпляр заявления, на котором организатор должен проставить соответствующую отметку. Также можно направить документы на электронную почту организатора.
Срок возврата денег за билет на концерт — 180 суток. К сожалению, покупатель билетов не может рассчитывать на выплату каких-либо неустоек и процентов. Если в кассовом чеке выделена комиссия агента именуемая также исполнительским сбором , то для возврата этой суммы следует обратиться к посреднику. Предположим, концерт не отменен, а перенесен, но новая дата вас не устраивает.
Значит ли это, что вы гарантированно останетесь без денег?
День обращения - день, в который вы заполнили форму на возврат. Исключение - болезнь ваша, члена вашей семьи, ближайшего родственника или смерть близких. В такой ситуации возврат происходит в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством РФ, а в случае их отсутствия - по согласованию с организатором мероприятия. Возврат из-за отмены, переноса или замены мероприятия Для отправки заявки на возврат билета пройдите по ссылке и заполните форму. Если вы купили билеты со скидкой, вернется та стоимость, которую вы заплатили без сервисного сбора и доставки. Сервисный сбор и стоимость услуги доставки не возвращаются. Возврат денежных средств за билеты на мероприятия, отмененные или перенесенные в период действия режима повышенной готовности, осуществляется согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 03.
Информация об отмене или о переносе зрелищного мероприятия размещается организатором не позднее 14 календарных дней с даты отмены режима повышенной готовности.
Как вернуть деньги за отмененный концерт?
Если вы не уверены, через виджет какого билетного оператора были приобретены билеты, напишите нам на почту info@, указав информацию о концерте (город, артист) и скрины/фото билетов/чеков. В случае возврата денежных средств за заказ, оформленный и оплаченный на сайте при отказе от услуги по инициативе организатора, возвращается стоимость билета за вычетом суммы сервисного сбора, если таковой взимался при оформлении покупки билетов. После того, как дату концерта перенесли, ее должны огласить в любое время, но не позже, чем через полгода после переноса. Если произошел оный, то организатор концерта сам принимает решение о том, что ему делать. Здесь вы найдете все ответы о системе работы фонда Бельканто: правила посещения концертов, покупка и возврат билетов и другие важные моменты. Как быть с электронным тикетом, купленным через интернет? Фото 3 С развитием сети Интернет многие предпочитают покупать электронные билеты на концерт онлайн. Процедура возврата потраченных денег отличается от стандартной.
Сообщество
- ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
- Каким образом производится возврат средств за отмененное мероприятие
- Правила возврата билетов через интернет:
- Выберите места
Правила покупки и сдачи билетов
В случае замены, отмены, переноса, изменения мероприятия стоимость приобретенных билетов возвращается зрителю полностью. При этом билеты принимаются в следующие сроки: при замене мероприятия — до времени начала проведения замененного мероприятия; при отмене мероприятия — с момента официального оповещения об отмене мероприятия до 10 десяти календарных дней, после даты, когда мероприятие должно было состояться; при переносе мероприятия — если мероприятие перенесено на дату позже, чем было ранее запланировано, то не позднее чем за 3 дня до начала мероприятия с новой датой; если мероприятие перенесено на дату раньше, чем было ранее запланировано, то вплоть до времени начала мероприятия, указанного на билете; За исключением случаем когда перенос составляет 3 и менее дней. В случае пропусков указанных сроков БКЗ билеты не принимает и их стоимость зрителям не возмещается. В случае опоздания зрителя на мероприятие, непосещение мероприятия по какой-либо причине, стоимость билета зрителю не возвращается. Заявление зрителя, оплатившего стоимость билета, желающего осуществить возврат билета и получить обратно уплаченные БКЗ за билет денежные средства, подается зрителем с указанием своих паспортных данных и места фактического проживания, контактного телефона на имя директора БКЗ с обоснованием заявленных требований. Вместе с заявлением зритель передает документы, указанные в пункте 2. Заявление заполняется от имени держателя карты, оплатившего стоимость билета. При возврате билета, приобретенного в кассе БКЗ, заявление подается непосредственно в кассу БКЗ либо направляется зрителем заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. При подаче заявления в кассу БКЗ зрителю выдается копия заявления о принятии билета, в котором указывается дата и время приемки заявления.
В кассе БКЗ ведется журнал регистрации заявлений о возврате билетов.
Да, такое случается. И множество подобных историй это доказывает. Один из них предназначался коллеге в качестве подарка на день рождения. Натыкаюсь на пост Монатика. Артист сообщает, что концерт переносится на неопределенный срок. Сюрприз испорчен! Потом получила ответ на электронную почту с инструкцией, как вернуть билеты на концерт. Агентство Allstars. Но в течение 8 недель.
Обязательно ли ждать, пока закончится этот срок? Ситуацию комментирует адвокат Минской областной коллегии адвокатов Ирина Селятыцкая: — В соответствии с п. Если с момента подачи письменного обращения к организатору мероприятия с требованием о выплате денежной компенсации прошло более семи календарных дней, гражданин имеет право обратиться с иском в суд. Ирина Селятыцкая, адвокат Минской областной коллегии адвокатов В общем, решение на девушке: войти в положение организатора или потребовать свои деньги раньше через суд. По закону, девушке должны вернуть деньги в течение 7 дней после получения её обращения. Как правильно подать заявление о возврате средств, если Анна не захочет ждать 8 недель? Во-первых, оно должно быть в письменном виде. Во-вторых, отправить его нужно заказным письмом. Можно и по электронной почте через сайт Белпочты. Но вы должны быть уверены, что адрес действительно принадлежит организатору.
Например, указан на его официальном сайте. В подобную ситуацию попала и Виктория Филимонова. Ее любимая группа The Neighborhood перенесла мировой тур на 2022-ой год из-за ковид-ограничений. Девушка решила вернуть деньги за билет. Ей не отказали, поставили в очередь на возврат. И перед ней — 937 человек! Выход такой же, как и из предыдущей ситуации: писать заявление на возврат средств, а после подавать в суд. Или ждать. Ситуация с БИ-2. Как вернуть билеты на концерт?
Ситуация с концертом БИ-2 уже нашумевшая. Группа должна была приехать еще в июне 2020-ого года. Сначала концерт перенесли на сентябрь. А потом и вовсе на июнь 2021-ого. Ни организатор концерта, ни представители артиста пока не могут сообщить, когда все-таки состоится выступление. Алина Борофанова — среди тех, кто хотел услышать БИ-2 вживую. После новости об очередном переносе обратилась к билетному оператору. Он перенаправил девушку к организатору.
Отказ аргументируется двумя постановлениями правительства РФ: 1 No 442 от 3 апреля 2020 г. В 2020г.
В этом году концерт опять переносят, но уже на неопределенное время. На основании нового переноса я опять перехожу по ссылке возврата, опять получаю отказ.
Если мероприятие отменяется или переносится, организатор должен в течение 14 дней после отмены режима повышенной готовности или иных, указанных в Постановлении, разместить эту информацию на своем официальном сайте в интернете. Если мероприятие отменяется, организатор может предложить зрителям посетить это же или любое другое свое мероприятие после отмены специальных режимов. Если клиента это не интересует, он вправе вернуть полную стоимость билета.
Если же мероприятие переносится, то организатор вправе предложить посетить перенесенное зрелищное мероприятие по ранее приобретенному билету либо обменять этот билет на ваучер, который дает право получить билеты на перенесенное событие. Перенесенное мероприятие организатор обязан провести не позднее, чем через 18 месяцев после отмены специального режима. Обмен ваучеров на билеты должен стартовать не позднее, чем за 30 дней до новой даты. Можно ли все же вернуть деньги при перенесении мероприятия? Такая возможность остается — в том случае, если за 6 месяцев организатором не была установлена новая дата мероприятия или на сайте нет информации о переносе оно считается отмененным.
В этом случае деньги за билет должны вернуть в день обращения. Обращаться за возвратом денег можно: - не позднее 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности, если мероприятие отменили; - не позднее 9 месяцев, если его перенесли, но вовремя об этом не сообщили. Максимальный срок возврата средств составляет 180 дней.
Правила возврата билетов через интернет:
Ваша заявка не может быть рассмотрена по существу, поскольку не представлены обязательные документы и сведения — … указать причину. Просим направить эти документы и сведения ответным письмом. В случае указания адреса электронной почты — дается ответ на него о несоответствии заявки об обмене или возврате билетов требованиям настоящих Правил. Ваша претензия не может быть рассмотрена по существу, поскольку не представлены обязательные документы и сведения — … указать причину. Обмен или возврат билетов не производятся в случае: а удаления с концерта в порядке, предусмотренном п. При наступлении любого из случаев, перечисленных в настоящем подпункте, Концертный организатор обязан установить разумную дату, с наступлением которой рассмотрение заявки об обмене или возврате билетов возобновляется. Просим Вас дождаться ответа. В случае указания адреса электронной почты — дается ответ на него следующего содержания: «Уважаемый …!
Поступившая заявка об обмене или возврате билетов не принимается, обмен или возврат билетов не производятся в случае, если в заявке или в переписке по поводу указанной заявки потребитель допускает оскорбительные и унижающее честь и достоинство, деловую репутацию Концертного организатора и или иных лиц, содержатся угрозы применения физического или иного незаконного насилия по отношению к ним, а также в иных случаях, когда потребитель явно и недвусмысленно злоупотребляет своим правом ст. Настоящим прекращаем переписку с Вами по причине: … указать причину. В случае указания адреса электронной почты — дается ответ на него о прекращении переписки. Возобновление взаимодействия по указанной заявке не производится. В случае направления новой заявки об обмене или возврате билетов она рассматривается сначала в соответствии с настоящими Правилами. В случае принятия Концертным организатором решения об отмене переносе концерта и возврате стоимости всех билетов, приобретенных на отмененный концерт, предоставление заявки об обмене или возврате билетов не требуется, если билеты приобретены за безналичный расчет. В случае покупки билета за наличный расчет, возврат билетов производится при предоставлении надлежащим образом оформленной заявки об обмене или возврате билетов в порядке, установленными настоящими Правилами.
Расчет количества дней производится в рабочих днях с даты принятия заявки об обмене или возврате билетов к рассмотрению. Срок возврата стоимости билетов: а в случае принятия Концертным организатором решения об отмене переносе концерта и возврате стоимости всех билетов, приобретенных на отмененный концерт, если билеты приобретены за безналичный расчет, — в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения об отмене переносе концерта и возврате билетов, б в иных случаях — в течение 10 рабочих дней с момента принятия заявки к рассмотрению.
Читать 1 ответ Как заменить билет на концерт при переносах из-за ковидных времен? В начале 2020 г.
Билет покупал через интернет-сайт тикетлэнд. В марте 2020 г. И вот новая дата концерта - май 2022 г. Пишу в тикетлэнд по поводу замены билетов на этот же концерт, на что получаю ответ, что "согласно публичной оферте в связи с условиями договоров, заключенных между Компанией и Организаторами, указанными в настоящем пункте, Компания не осуществляет возврат денежных средств при правомерном отказе Клиента от посещения мероприятия до начала мероприятия Организатора Общество с ограниченной ответственностью ООО «...
Возврат денежных средств Клиенту при отказе Клиента от посещения мероприятия и возврата Клиентом билета осуществляет Организатор — Общество с ограниченной ответственностью «... Для возврата денежных средств Клиенту необходимо обратиться к Организатору - в Общество с ограниченной ответственностью «... Контактная информация об Организаторе указана на билете. Звоню организатору, говорят, что зайдите на сайт, пожайте заявку на возврат и мы с Вами свяжемся.
Всё сделал, но обратной связи нет. Как мне добиться замены билета? На возврат средств особо не рассчитываю, так как насколько знаю в Москве и Подмосковье действуют указы о невозвратности билетов на развлекательные мероприятия с возможностью их замены. Читать 1 ответ В августе 2020 покупала билеты на концерт в Москве, который должен был состояться 13.
Потом концерт был перенесен на март ноябрь 21.
Электронные билеты можно вернуть через билетные площадки или по обращению к Агенту. Наш сайт работает с сервисами по продаже билетов TicketsCloud, Intiсkets и Edinoepole Если билеты приобретены через TicketsCloud, то оставить заявку на возврат можно в личном кабинете зрителя: customer. Ознакомиться с процедурой возврата можно на сайте Агента.
При соблюдении условий, указанных в п. Сервисный сбор возврату не подлежит если сервисный сбор взимался при приобретении Покупателем билетов. Покупатель соглашается с тем, что возврат стоимости электронного билета осуществляется ООО «Интикетс» согласно правилам Федерального Закона от 18. Время возврата поступления денежных средств Покупателю Покупатель уточняет дополнительно в своем банке, держателем карты которого он является.
ООО «Интикетс» оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящей оферты в любое время, путем опубликования изменений. Настоящим Покупатель подтверждает свое согласие с указанными выше условиями и дает согласие на обработку Исполнителем персональных данных при оформлении заказа.
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
Возврат стоимости билетов, в том числе по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям, осуществляется в соответствии с правилами (срок и адрес возврата билетов), установленными организатором мероприятия, от лица организатора и за счет организатора. Услуга Компании – Услуга, предоставляемая Компанией Клиенту по возврату денежных средств Клиенту за приобретенный Клиентом электронный и/или мобильный билет в режиме online посредством сайта Компании через личный кабинет Клиента. До 1 сентября 2019 года, собираясь вернуть контрамарку, покупатель должен был опираться на Закон “О защите прав потребителей”. Но в 2019 году в силу вступил новый нормативный акт. И с 1 сентября возврат билетов на концерт по закону будет выглядеть по-новому. Каким образом производится возврат средств за отмененное мероприятие. Как вернуть деньги за концерт отмененный из-за коронавируса. Как вернуть билет, купленный онлайн. 5. При возврате билетов, стоимость бронирования и доставки не возвращаются! 6. Возврат электронных билетов осуществляется только лицу совершившему покупку и на платежные реквизиты указанные при оформлении заказа!