Возврат билетов на концерт, в театр, в кино: как это сделать по закону?
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
Поэтому может возникнуть задержка с ответом на ваше обращение. Информация от организаторов концертов о порядке и сроках возврата денежных средств за билеты на отмененные и перенесенные мероприятия будет публиковаться на сайте. Возвращается только стоимость билета вне зависимости от причины. Сервисный сбор, комиссию банка, стоимость доставки вернуть нельзя: услуги Redkassa и курьерской службы считаются оказанными.
Возврат по вашему желанию Для отправки заявки на возврат билета пройдите по ссылке и заполните форму. День обращения - день, в который вы заполнили форму на возврат. Исключение - болезнь ваша, члена вашей семьи, ближайшего родственника или смерть близких.
В такой ситуации возврат происходит в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством РФ, а в случае их отсутствия - по согласованию с организатором мероприятия.
RU оригиналов документов бланк билета, кассовый чек. RU вправе не запрашивать у Посетителя оригинал Билета чека , приобретенного в Точке продаж, и рассмотреть заявление в отсутствие оригинала такого Билета чека , руководствуясь только направленными на электронную почту скан-копиями. К заявлению о возврате дополнительно необходимо приложить следующие документы: 1. В случае если оплата проводилась через систему Apple Pay либо Google Pay в Заявлении на возврат денежных средств необходимо дополнительно указать последние 4 цифры устройства. В случае оплаты с помощью Системы быстрых платежей по QR-коду необходимо указать номер телефона, с которого производилась оплата и наименование банка.
В отсутствие указанных данных возврат денежных средств невозможен по техническим причинам. В случае если, заявление о возврате заполнено не надлежащим образом заполнено не полностью, не подписано заявителем и т. В таком случае днем приема заявления будет считаться день поступления с учтем нижеуказанных правил последнего документа заявления. Сроки рассмотрения заявлений о возврате денежных средств.
Теперь при отмене мероприятий организации и другие продавцы билетов обязаны возвратить деньги в течение 180 дней с даты обращения посетителя. При этом неважно, сделал он это через сайт, на котором купил электронный билет, или обратился другим способом. Согласно изменениям, посетитель может потребовать вернуть ему деньги в течение следующего времени с даты отмены соответствующего режима: - 6 месяцев если мероприятие было отменено ; - 9 месяцев если оно было перенесено, но организация своевременно не определила дату и время его проведения. В связи с этим, в случае, если после обращения потребителя к организации денежные средства не будут возвращены в сроки, указанные Положением об особенностях отмены, замены, либо переноса зрелищных мероприятий 180 дней , Управление готово подать иск в защиту прав потребителя на безвозмездной основе при подаче соответствующего заявления форма заявления , с приложением документированных материалов копия договора билета ; обращение к организатору, с подтверждением получения; документы об оплате и т. Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей в городе Москве можно получить по телефону горячей линии Управления: 8 495 785-37-41, а также в отделе консультационных услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» по адресу: 129626, г. Москва, Графский пер.
Прием письменных обращений граждан осуществляется по адресу: г. Москва, 129626, Графский пер.
Уже несколько раз переносили концерт, но организаторы сказали, что ответственность не несут и нужно обращаться в то место, где я брала билеты.
А кассы, соответственно, говорят, что «мы не выполняли услуги и не можем вам вернуть деньги». Я уже писала заявления, а там только отписывались, и всё. Ездили в офис Кассир. У меня на руках есть заявление, но ответа на него так и не дали, отписались по электронной почте, а очно когда ходили, то просто выставили, сказали, что никого нет.
Думаю вот в прокуратуру обратиться. Марина и Юлия, проблемы с концертом комика Нурлана Сабурова — Покупала билет в начале января 2020 года, чтобы сделать сюрприз для мужа. Билеты на стендап Нурлана Сабурова изначально были на апрель, затем перенесли на июнь, третий раз — на июнь, но уже следующего года. Потом поменяли место проведения концерта и, соответственно, ряды и расположение.
Были билеты в ККК им. Маяковского на 17 ряд, а в ЛДС поменяли на балкон. Нам просто пришло письмо на почту. Вернуть деньги можно, только когда будет известна новая дата, но через 2 недели будет 2 года как билеты есть, а концерта нет.
Стоимость — 3,4 тысячи рублей. На сайте самого артиста и в его инстаграме вообще не отвечают, по другим городам, как видно, концерты у него есть, — поделилась своим рассказом читательница по имени Марина. Организаторы тоже точную дату не называют, по возврату средств говорят разбираться с кассами, — пишет читательница по имени Юлия. Можно ли все-таки вернуть деньги за билеты?
Как вернуть деньги за билет на концерт?
Как вернуть на бланках? Для возврата билета, приобретенного в кассе Kassir. Форма заявления на возврат билета, купленного в кассе, идентична по структуре заявлению о возврате электронного билета. В случае если покупатель при оплате использовал банковскую карту, то в заявлении необходимо подробно прописать банковские реквизиты, а именно: номер карты; номер расчетного счета этой карты; наименование банка; Зачисление денежных средств осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Обращение в кассу Обращение и пакет документов, необходимых для подачи заявления о сдаче билета и возвращении денежных средств, принимаются только от непосредственного покупателя билета. Адрес кассы, куда можно обратиться, указан на сайте Kassir. В каждом городе свой адрес для обращений. Можно ли вернуть билет в театр или на концерт , как это сделать, а также об особенностях отмены заказов, сделанных по интернету и возрасте билетов, купленных на Яндекс. Афише мы подробно рассказали на нашем сайте.
Срок рассмотрения Рассмотрение заявления производится в течение 10 рабочих дней. Как итог вышесказанного, выделим ключевые моменты: заявление подается не позднее 5 дней до начала мероприятия, также вместе с ним предоставляются паспорт и билет в соответствующем состоянии. Возвращается только указанная на билете стоимость, сервисный сбор не возвращается. При соблюдении этих простых правил вы получите свои средства после рассмотрения заявления. Желаем успехов! Реальные случаи Друзья, здесь мы будем рассказывать о проблемных случаях, связанных с возвратом денег, купленных через кассир. Так, например, Полина купила билет на шоу Евгения Плющенко «Ахтамар. Легенда о любви» в Петербурге и не может вернуть его.
В статью 52. Если концерты отменяются или переносятся Для начала вспомним ч. Именно на эту статью пытаются ссылать организаторы, мотивируя тем, что коронавирус является форс-мажорными обстоятельствами. Расходы организатора мы уже рассматривали выше, и даже без точного указания на цифры видна внушительность этих показателей. Это незаконно, и вот почему: Форс-мажором коронавирус признан только в отдельных регионах России подробнее , а также отдельными федеральными ведомствами в отдельных же случаях например, ФАС в отношении госзакупок.
Название билетного оператора указано на вашем электронном билете.
Я купил билеты на мероприятие. Нет, билеты не подлежат обмену. Я не могу пойти на мероприятие, могу ли я сдать билет? Для возврата билета обратитесь к инструкции ниже. Возврат билетов от Кассир. Необходимо прислать на почту vozvrat.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06. Речь идет о случаях, когда, например, введен режим повышенной готовности или чрезвычайной ситуации. В этой связи рекомендуем следующий алгоритм действий по обмену приобретенных билетов или возврату денежных средств. Перенос зрелищных мероприятий Согласно изменениям, при переносе мероприятий организации, могут предложить посетителю один из следующих вариантов: - посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету; - обменять билет на ваучер, который затем даст право получить новый билет на это же мероприятие. При обмене ваучера на новый билет условия посещения перенесенного мероприятия должны быть сопоставимы с теми, которые гарантировались при покупке первоначального билета.
Речь идет, в частности, о диапазоне видимости и категории мест ряд, зона, сектор, уровень зрительного зала. Если это невозможно, организацией с согласия посетителя предоставляется билет на лучших условиях без доплаты. Отметим, что по новым правилам организации должны провести перенесенные мероприятия не позднее 18 месяцев с даты отмены соответствующего режима. Основания для возврата денег Основанием для возврата денежных средств, в соответствии с изменениями, является только отмена зрелищного мероприятия.
Кассир ру — возврат билетов
После отмены концерта на вы сможете получить возврат денег за купленные билеты. В случае отмены/замены/переноса мероприятия к возврату принимаются только билеты, купленные в компании ; Возврат билетов производится в соответствии с условиями (срок, время, место возврата билетов), установленными согласно официальному письму. кинул покупателей билетов на отменные, перенесенные концерты на десятки, а то и сотни миллионов рублей. Возврат Билетов Кассир ру Ростов на Дону. Для возврата денег за электронный билет на концерт на сайте , вам необходимо обратиться в службу поддержки сайта по указанным контактам.
Как вернуть электронные билеты через Кассир ру: способы, пояснения
Сервисный сбор и стоимость доставки не возвращаются. Сроки возврата билета Читайте также: Реферат на тему: Защита прав потребителей Продавец обязан вернуть деньги за билет в течение 10 дней после согласования возврата. Указанный срок не зависит от способа покупки и места. Деньги подлежат возврату на ту банковскую карту или на счет электронного кошелька, с которого был оплачен заказ. В случае задержки в поступлении средств стоит попытаться изначально обратиться в банк, а затем к организатору с претензией. Основания для возврата билетов на культурные мероприятия В конце 2021 года в России в Основы законодательства о культуре от 09. Для справки: нормы Основ о возврате билетов распространяются на широкий круг организаций, к которым относятся театры, филармонии, концертные комплексы, музеи, цирк и т. В отношении этих организаций применяются единые правила возврата билетов В каких случаях зрители могут потребовать возврата денег за несостоявшийся концерт? Зрителей беспокоит неопределённость: недешёвые билеты у многих куплены ещё год назад. Но сдать их в кассы не получается.
Выяснилось, что у концертных агентств пока есть законное право не возвращать деньги зрителям. Посещение концертов скептики считают бесполезной тратой времени и денег. Послушать качественную студийную запись куда дешевле и проще. Но последний год показал, что покупка билетов на выступления знаменитостей — дело не только затратное, но и рискованное. Это стало неизбежным с началом пандемии. Полностью ни один концерт в Барнауле отменён не был, но все переносились не по одному разу. Зрителей не устраивало ожидание и неизвестность. И, зная о своих правах, они стали требовать возврата денег. Понятно, что в такой ситуации организаторы гастролей оказались под ударом.
Нами были уплачены гонорары артистам, была проведена рекламная кампания дорогостоящая.
Подайте заявление на возврат денег Если концерт отменен, в течение полугода с даты снятия ковидных ограничений вы вправе подать заявление о возврате денег. К заявлению следует приложить билет. Все документы можно передать через кассу. Тогда необходимо взять с собой второй экземпляр заявления, на котором организатор должен проставить соответствующую отметку. Также можно направить документы на электронную почту организатора.
Срок возврата денег за билет на концерт — 180 суток. К сожалению, покупатель билетов не может рассчитывать на выплату каких-либо неустоек и процентов. Если в кассовом чеке выделена комиссия агента именуемая также исполнительским сбором , то для возврата этой суммы следует обратиться к посреднику. Предположим, концерт не отменен, а перенесен, но новая дата вас не устраивает. Значит ли это, что вы гарантированно останетесь без денег? Нет, некоторые организаторы идут навстречу покупателям и возвращают деньги.
Однако в условиях пандемии это их право, а не обязанность. Обратитесь в суд Достаточно часто организаторы и посредники отказываются возвращать деньги даже по истечении положенного срока. Например, организатор может отменить мероприятие, но затем заявить, например, что «проведение концерта планируется». В таком случае необходимо обращаться с иском в мировой если стоимость билетов не превышает 100 тысяч рублей или в районный если за билеты отдано более 100 тысяч рублей суд. Отметим, что к указанным отношениям применяется Закон «О защите прав потребителей». Это значит, что гражданин сам решает, куда ему обратиться — в суд по своему месту проживания, месту нахождения ответчика или месту исполнения договора.
Через пару дней после обращения мне пришло письмо что ваше обращение принято в работу, то есть все заполнено правильно. Сейчас прошло уже больше 200 дней, денежных средств не поступало. Я уже много раз звонила в эту организацию, много писала им на почту, но последнее время они даже перестали отвечать. Куда мне нужно обращаться и каков шанс что денежные средства мне все таки вернут? Опубликовано: 04. В данной ситуации усматриваются признаки мошенничества.
Для информации. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06. Речь идет о случаях, когда, например, введен режим повышенной готовности или чрезвычайной ситуации.
Обратитесь в службу поддержки Кассире. Укажите им всю необходимую информацию и объясните причину возврата. Операторы службы поддержки Кассире. Предоставьте дополнительные документы В некоторых случаях, для осуществления возврата билетов, вам может потребоваться предоставить дополнительные документы, такие как копия паспорта или банковской карты, подтверждающие вашу личность и право собственности на билеты.
Обязательно уточните у операторов службы поддержки Кассире. Получите подтверждение возврата После того, как вы предоставите всю необходимую информацию и документы, операторы службы поддержки Кассире. Если ваш запрос на возврат билетов будет одобрен, вам будет выслано подтверждение возврата. Это может быть электронное письмо или уведомление в личном кабинете на сайте Кассире. Получите деньги за билеты Возврат денежных средств за билеты производится в соответствии с условиями покупки, указанными на сайте Кассире. Обычно средства возвращаются на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение определенного периода времени, указанного в подтверждении возврата. Следуя этим шагам и связавшись со службой поддержки Кассире.
Важная информация о возврате билетов на концерт при покупке через интернет на кассире ру Покупка билетов на концерт через интернет на сервисе «Кассире ру» очень удобна и позволяет сэкономить время и усилия. Однако, в случае необходимости возврата билетов, необходимо ознакомиться с правилами и процедурой, которые предусмотрены данной платформой. Возврат билетов возможен только в случаях, предусмотренных законодательством и правилами организатора мероприятия. Подробную информацию о возможности возврата билетов можно найти на странице мероприятия или обратиться к сервису поддержки «Кассире ру». Возврат билетов на концерт осуществляется только на ту же банковскую карту, с помощью которой была совершена покупка. Убедитесь, что ваша карта активна и не истек срок ее действия. Возврат билетов возможен только в течение определенного срока, который указан на странице мероприятия или в правилах сервиса «Кассире ру».
Обратите внимание, что сроки возврата билетов могут различаться в зависимости от условий покупки. Процесс возврата билетов на концерт на «Кассире ру» следует начинать с заполнения специальной формы на сайте сервиса. Вам может потребоваться указать информацию о заказе и организаторах мероприятия, а также причину возврата. После заполнения формы вам будет предоставлена инструкция о дальнейших действиях. Обратите внимание, что в случае успешного возврата билетов на концерт через «Кассире ру» возможно удержание комиссии или штрафных санкций.
Как вернуть билеты на концерт, купленные через интернет на кассире ру
Как сдать билет на концерт и вернуть деньги? Можно ли сдать билеты на Кассир? Кассир не вернет деньги только в двух случаях! Обзор: "Перенос зрелищных мероприятий и возврат денег за билеты: обзор важных поправок" (КонсультантПлюс, 2021). Москва. Концерты. Чтобы оформить возврат денежных средств за электронные билеты, отправьте на e-mail info@ следующие документы: ваши электронные билеты; скан первой страницы паспорта; заполненное заявление (образец скачать можно на нашем сайте http. Возврат билетов, купленных через сервисы и , может быть продиктован инициативой зрителя или организатора.
Возврат билетов на концерт, в театр, в кино: как это сделать по закону?
Крайний срок — за три дня до начала. На половину стоимости можно рассчитывать за пять дней до начала культурного события. При этом каким образом был куплен билет — в кассе или онлайн — значения не имеет. Правила возврата электронных билетов полностью идентичны купленным в кассе. Однако есть один нюанс: билеты, приобретенные в рамках акций и специальных программ, могут не принять.
Как вернуть деньги в случае отмены концерта или выставки в 2023 году Когда мероприятие отменено самим организатором, он должен возвратить все внесенные покупателем средства. Согласно разъяснениям Роспотребнадзора, зрелищное мероприятие считается отмененным, если организация в течение шести месяцев не определила его новую дату и время. Информация об отмене в двухнедельный срок должна быть размещена на сайте организатора.
Перенесенное мероприятие организатор обязан провести не позднее, чем через 18 месяцев после отмены специального режима. Обмен ваучеров на билеты должен стартовать не позднее, чем за 30 дней до новой даты.
Можно ли все же вернуть деньги при перенесении мероприятия? Такая возможность остается — в том случае, если за 6 месяцев организатором не была установлена новая дата мероприятия или на сайте нет информации о переносе оно считается отмененным. В этом случае деньги за билет должны вернуть в день обращения. Обращаться за возвратом денег можно: - не позднее 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности, если мероприятие отменили; - не позднее 9 месяцев, если его перенесли, но вовремя об этом не сообщили. Максимальный срок возврата средств составляет 180 дней.
Если мероприятие не перенесено: за сколько дней можно вернуть билет и какую сумму удастся вернуть Если причина — в болезни или смерти члена семьи, вернуть билет можно даже в день проведения мероприятия. Деньги должны возвратить в течение 10 дней в случае необходимости срок рассмотрения может быть продлен до 20 дней. Порядок действий и необходимые документы Чтобы вернуть билет на культурное мероприятие, необходимо в установленные сроки подать заявление. Если причина отказа — в болезни несостоявшегося зрителя, то необходимо будет также предъявить больничный и иные документы, которые подтверждают проблемы со здоровьем.
Деньги за сданный билет вам должны вернуться в течение 20 дней: 10 дней дается на рассмотрение заявления и еще 10 дней — на сам возврат. Можно ли переоформить именной билет? Переоформить именной билет на другого человека можно не позднее чем за 10 дней до даты мероприятия. Если билет был льготным, право на льготу должно быть и у нового владельца.
Сайт На официальной интернет-странице можно найти, где находится ближайшая билетная касса, купить билет онлайн и посмотреть контакты оператора по продажам. Здесь же можно увидеть новости компании, и даже купить подарочный сертификат для своих близких. В продаже имеются варианты с номиналом от 500 до 10000 рублей. Обратите внимание, что сертификат действует только на территории города Москвы. Ознакомиться с ними можно, перейдя по этой ссылке У пользователей социальной сети есть возможность написать администратору группы в комментарии под постом или в личные сообщения в директ. Специалисты из поддержки расскажут, где находятся кассы с билетами, а также помогут решить другие проблемы. Например, написав на адрес электронной почты vozvrat.
Как вернуть билеты на концерт, представление
предоставляет возможность произвести возврат билета в несложные шаги. Ознакомившись с условиями возврата билетов на концерт, при покупке через интернет на Кассир ру, покупатель может быть уверен в том, что его права будут соблюдены и он получит возможность вернуть билеты и получить деньги обратно в случае необходимости. Расскажу как вернуть деньги за билеты на концерт.
| Возврат билетов Кассир.ру | Процедура возврата билетов на основывается на следующих правилах. |
| Как вернуть деньги за билет на мероприятие | Правовой портал |
| Как вернуть деньги за мероприятие | Обнуление: не хотел возвращать казанцам деньги за билеты и нашел поддержку у властей. |
| Как восстановить билет на Кассир РУ? - Про деньги, инвестиции и расходы | Re: Возврат билетов в #328458. наверх. Автор: Дисконнект© Дата: 14 декабря 2020 14:08. вроде только посредник в продаже билета. |
Возврат билетов Кассир.ру
кинул покупателей билетов на отменные, перенесенные концерты на десятки, а то и сотни миллионов рублей. инструкция по обмену, приобретению и возврату билетов для тур. Процедура возврата билетов на основывается на следующих правилах.
Можно ли вернуть деньги за билеты на Кассир.ру и как это сделать?
Можно ли вернуть деньги за билет на концерт? Можно ли вернуть деньги за курсы в колледже? предоставляет возможность произвести возврат билета в несложные шаги.
Телефон горячей линии Кассир.ру
Возможные причины возврата билета Возврат билетов, купленных через сервисы kassy. В последнем случае причинами является замена или отмена мероприятия , перенос на более позднюю дату или невозможность его проведения. Сведения о его переносе организатор должен сообщить зрителям не позже, чем через 14 дней после снятия режима повышенной готовности. Если сдача билетов осуществляется по воле зрителя, то ему понадобится заполнить бланк установленного образца об отказе от предоставляемой услуги и возмещении его номинальной стоимости. В качестве особых случаев выступает отмена, перенос или замена зрелищного мероприятия. Также основанием для возврата денежных средств является подтвержденная в документальном порядке болезнь. Необходимо предоставить заявление не позднее даты проводимого мероприятия. Возврат денег осуществляется после предоставления пакета документов со скан-копиями.
Кроме того, потребуется приложить оригинал неиспользованного билета, ксерокопию листка нетрудоспособности или медицинской справки. При этом возмещение суммы полагается в полном размере от его стоимости в течение 14-ти дней после проведения мероприятия. Ещё одним основанием, чтобы вернуть билет, является смерть близкого человека в срок 10 дней до начала мероприятия. Об этом говорится в ст. Заявление с требованием возврата денежных средств в связи с уходом из жизни родственника нужно предоставить не позднее, чем в дату проведения мероприятия, на которое был куплен билет. Читайте также: Как правильно написать письмо о расторжении договора на оказание услуг Полный пакет документов также требуется предъявить в течение 14 дней после прошедшего мероприятия. К заявлению прилагают оригинал неиспользованного билета, копию свидетельства о смерти человека, который являлся членом семьи зрителя либо близким родственником, а также копии документов, подтверждающих этот факт.
После направления полного пакета документов заявителю поступит ответ на почтовый адрес. Поданное заявление будет рассмотрено по истечении 10 рабочих дней. Если оно подано в выходной, то его обработка начнется в первый рабочий день.
Можно ли вернуть билет По закону исполнитель услуги должен своевременно предоставлять полную информацию потребителю об услуге. Билет на концерт или театр — возмездный договор, так как согласно статье 423 ГК РФ реализуются билеты на посещение зрелищно-развлекательных и культурных мероприятий на возмездной основе.
С 1 сентября 2019 года появились официальные и единые для всех правила продажи и возврата билетов. Если решили не идти в театр и забрать деньги, больше не придется искать подходящие нормы в законе о защите прав потребителей и доказывать, что правила на сайте театра нарушают ваши права. Есть федеральный закон — на него ссылаться надежнее.
Фото: Что нужно, чтобы вернуть электронный билет Правила и условия возврата электронных и бумажных билетов полностью идентичны. Помните о том, что к основному пакету документов необходимо приложить сам билет.
Для этого его нужно распечатать. Некоторые недобросовестные организаторы отказывают в возврате денег за мероприятие, на которое посетитель не попадает, аргументируя свои действия тем, что у них другие правила. Это незаконно. Что делать, если организатор не возвращает деньги за билеты Если сдать билеты не удалось, вы вправе обратиться за защитой своих законных прав в суд. Но перед подачей иска мы рекомендуем направить организатору официальную претензию.
Как показала наша правовая практика, в большинстве случаев решить конфликт удается на этапе его досудебного урегулирования в претензионном порядке. Претензию направляют по Почте России заказным письмом с описью вложений и уведомлением или приносят лично в оффлайн-точку продажи билетов. Если ответ на претензию не поступил или он отрицательный — подавайте иск о защите прав потребителей в суд. Исковое заявление не имеет единого образца. Правильно выставленные требования и наличие доказательств нарушения ваших прав — залог успешного разрешения конфликта в вашу пользу.
Поручите составление искового заявления нашим юристам по ЗПП.
Чтобы вернуть распечатанный в кассе или на терминале билет, необходимо обратиться в кассу», — отметили в РЖД. Как вернуть деньги за электронный билет в театр?
Как сдать обратно электронный билет в театр? Сдать обратно электронный билет можно на том же сайте, где приобретался билет на сайте театра или агентства. Что делать если утерян билет на концерт?
Вам нужно зайти на сайт, где вы заказывали билеты, найти там пункт Помощь или что-то в этом роде, затем написать в поддержку и попросить у них выслать билет повторно. У них в базе должны быть данные по вашей почте. Как вернуть деньги за билет на спектакль?
Сколько денег можно вернуть? Куда обращаться если не возвращают деньги за билет?