Сама работаю уже в различных колл-центрах (всего их было 3, вернее Prime-Call стал третьим местом работы). Конечно самое, что запомнилось это работа в колл центре компании, которая занималась услугами такси и трансферными такси. Сколько зарабатывают операторы call-центра. Зарплаты у специалистов контактных центров варьируются и, по статистике, сильно зависят от географического положения, статуса организации и выбранного в работе направления. Медианная зарплата — 39 тысяч рублей. Как устроена работа? Удалённые операторы колл-центра обычно работают по сменам. По данным , средняя зарплата Оператора call-центра в России за 2023 год ‒ 31 376 рублей. За месяц заработная плата не изменилась и составляет 31 376 рублей.
Мой опыт работы оператором колл-центра на дому
Работай дома — зарабатывай как в офисе Мы меняем рынок телемаркетинга и создаём лучший Сall-центр для сотрудников. Вступай в команду лидеров и новаторов в области телемаркетинга, получай новые знания и развивайся вместе с нами! Работа, которая не наскучит Ежедневно к нам поступают десятки новых и совершенно разных проектов от наших заказчиков из 11 часовых поясов страны.
Посмотрите их, а если возникнут вопросы — обратитесь к руководителю колл-центра.
Вкратце, обязанности операторов колл-центра следующие: Исходящие звонки: cовершение звонков по нашей клиентской базе B2B, B2C и готовому сценарию разговора. Информирование клиентов: cвоевременное оповещение о новых услугах, спецпредложениях и акциях заказчика. Анкетирование и опросы: проведение маркетинговых и социальных исследований среди клиентов по телефону.
Предложение услуг: предоставление актуальной информации по продуктам и услугам заказчика. Вы можете начать зарабатывать в колл центре на платформе Workle. Для этого пройдите несложную регистрацию на сайте.
Далее мы попадаем в наш статистический раздел оператора колл центра, который содержит следующую информацию: Статистика совершенных звонков оператора колл центра. Контактные данные клиента, которому осуществляется звонок. Время работы колл центра на дому Информация по задаче оператора колл центра и вспомогательный материал для правильной работы Кнопка совершения звонка клиенту Статистика звонков оператора колл центра Статистика звонков и оформленных заявок других операторов колл-центра. Оплата работы в колл-центре Workle Работа в колл центре Workle оплачивается поминутно например, от 2 руб. Денежные средства перечисляются на ваш Workle счет по понедельникам и вы можете сразу их вывести в соответствии с правилами сайта. График работы в колл центре Workle без выходных с 9:00 до 18:00 мск, то есть вы можете в указанные интервалы подключаться к сайту и работать онлайн , осуществляя звонки.
Вся работа производится только через сайт Workle звонки, смс, отправка писем на почту и пр.
Виды звонков Звонки делятся на входящие и исходящие. В зависимости от задачи, Вас поставят на определенный тип проекта. Некоторые считают, что работа на входящем потоке проще, однако, все несколько иначе. Конечно, проще обработать заявку, чем предлагать товар, или услугу! С разницей темпа звонков. Холодные звонки совершаете в своем ритме, а входящие могут сыпаться один за другим. Бывают и комбинированные проекты, когда Вы принимаете звонки и обрабатываете заявки, иногда совершая напоминания клиентам об оплатах и пр. Более того, важен и продукт, который вы продаете.
Согласитесь, продать пластиковые окна в квартиру, или продвигать полезный сервис для бизнеса, разные в корне задачи. Определить, какой тип звонков Вам по душе можно только опытным путем, пробуйте! Вывод: определите, с какими проектами Вам проще работать. Офисная и удаленная работа На дворе не 2000 год, многие компании уходят на полностью удаленную работу. Оно и понятно: аренду платить не надо, в офис ехать нужды нет, можно работать с разными регионами, экономия на зарплате. Работа нужна во всех городах. Зачастую, в городе работы просто нету, либо нет возможности ездить в офис. Работа на дому Ваш вариант! Дома, на телефоне, в комфортной среде, можно зарабатывать больше, чем в местном офисе.
Да, колл центр экономит на зарплате.
Зарплаты похожих специальностей в Москве
- Компьютер, наушники и микрофон
- Найдено заданий: 166
- Определяем лучшие компании по работе оператором колл-центра на удаленной основе
- Я специалист по работе с клиентами в колл-центре банка и зарабатываю 10 ₽
- Оператор call-центра удаленно: обязанности менеджера по продажам
- Кому подходит или какими навыками нужно обладать
Трудный разговор: каким людям подходит работа в колл-центре
Работа в колл центре подходит любому человеку от 18 до 50 лет! Зарплата оператора КЦ “без потолка”, начинается от 25.000 и зависит только от вас! Инструкция тут. Оператор call-центра, оператор колл-центра Эта зарплата может незначительно отличатся в зависимости от выполняемых обязанностей и характера работы, это зависит от размера фирмы где будет работать соискатель. Некоторые колл-центры за продажу «сложного» комплекта выплачивают повышенное (до 230 рублей – ) вознаграждение. Если в течение часа вам удастся реализовать пять таких комплектов, то заработок составит более 1000 рублей за час работы.
Трудный разговор: каким людям подходит работа в колл-центре
Валерия Никому не посоветую работать в этой компании обманывают на всем платят копейки подгоняют к увольнению это дно а не компания Ольга Набрала номер 22222 в Кунгуре. Хотела вызвать такси, разговаривала диспетчер со мной неадекватно. Мермай Полностью согласна, на счёт оплаты труда. Спросила мол, чего так мало, а мне ты регламент не соблюдаешь. Адреса не проговариваешь. Блин, але я соблюдала сокращённый скрипт закреплённый в беседе. Но им по фиг… Господи всё равно в могилу не унесут а там всё зачтётся тому кто эту систему придумал Инкогнито Для своей же безопасности не буду указывать своё имя, но не поленитесь прочитать. Когда я только устраивалась в Яндекс еду, я прочитала все отзывы и решила, что ну мало ли, происки конкурентов, после месяца работы выводы, мягко говоря, не очень.
Начнём с рабочего дня, после обучения вы работаете по графику наставника, а он может и вовсе не совпадать с вашим, после этого выходите на линию самостоятельно. В буквальном смысле вы 12ч не встаете с места, даже в туалет. Контингент звонящих, думаю, даже не стоит описывать, быдло, поливающее тебя гавном, к которому ты должен проявить эмпатию и максимально быстро решить их вопрос. Зп — сдельно-премиальная плюс оплачивают интернет, плюс можно получить премию от 10 до 50 процентов того, что заработали спойлер — максимум вы увидите процентов 20. Короче, даже МРОТа не получите. Чтоб выйти на обещанную эйчарами зп в 20-25к, нужно херачить без выходных часов по 17 каждый день, и херачить идеально, чтоб выйти на премию 50 проц, что, естественно, нереально. Плюс, в свои выходные, нужно постоянно читать рабочие чаты и рабочую почту, потому что там постоянно что-то меняется, а также проходить дебильные тесты регулярно, потому что на смене у вас не будет на это времени.
Корпоративных плюшек никаких, кроме промика в 500р раз в месяц в Яндекс еду. Прошу вас, если вы рассматриваете вакансию в этом адище, бегите оттуда. Это не работа, это максимум подработка для молодых парней и девушек без семьи и фин. Дина Ваш курьер решил не доставлять нашу посылку отключил телефон и все тишина Олеся Я не сотрудник, но есть вопрос! А реальной помощи никакой! Заплатил наличными потому что деньги с карты не списались, но водитель вроде же как работу свою сделал … мы теперь еще и с карты у вас будем пытаться списать все равно. Дать контакты перевозчика, чтобы с ним решить вопрос..
Анастасия Если хотите почувствовать себя тряпкой, то это место для вас. Операторы Яндекс еды, мне вас искренне жаль. Просто конченое руководство и политика компании. Зп копейки — требований куча — слишком громко вздохнул, не проявил "эмпатию" к конченому быдлу по другую сторону провода, сказал слишком много — хуево, я перечислять устану все то, к чему может доебаться отдел контроля качества. Вам нужно бесконечно извиняться за косячный сервис, по каждому выкрику неадекватного клиента по одному извинению желательно, а таких клиентов там каждый второй. Про многозадачность вообще молчу. За копейки вам нужно знать огромное количество информации, которая обновляется каждый день, быть психологом для клиента, выслушивать кучу оскорблений в свой адрес, учить обновления в свободное от своего графика время и проходить тесты в свой выходной или после работы потому что в рабочее время вы этого просто не сделаете — вас завалит звонками.
Короче, для яндекса вы не работник, а просто расходный материал. Денег вы не заработаете, а если и заработаете — потратите все на психолога. Всем благ Юлия Откликнулась на сайте по поиску работы на вакансию оператора из Яндекс. Прислали в ответ заполнить анкету , анкету не заполнила и не отправила. Теперь Яндекс названивают мне уже 3 дня подряд , да по несколько раз , да по утрам и обедам и вечерам. Видимо настолько нужны люди , что за 3 дня этот номер попал у меня в чёрный список Александра Полностью согласна с отрицательными отзывами. Меня уже достало надрываться,нули ставят за все подряд, один ноль от 9 баллов минус,два нуля,прощай премия,да как ее вообще тогда получить,за почти 10000 отработанных звонков минимум, по любому будут ошибки,если клиенты сами не знают откуда они едут и куда, хамят,путают и часто называют не верные ориентиры.
Премию также фиг заработаешь. Ещё просят в доп смены выходить. А за чем?! Если я за 15-16 смен ни черта не зарабатываю,какой смысл на 2-3 часа выходить,да даже на 6часов?! Нервы себе потрепать и послушать хамов,которых стоимость не устраивает и то что за них по три часа адреса не ищут?! У меня в 2014 году зарплата больше была,когда цены в 10 раз ниже были. И стоит добавить я работаю за своим компом, со своими наушниками,трачу свое электричество и т.
За это время зарплату понижали 2 раза. Полностью согласна со всеми отрицательными отзывами. Мало того, что работа сама по себе нервная. Клиенты часто звонят неадекватные, кричат, кроют матом, адреса не знают, за смену идешь на три буквы несчитанное количество раз. Какая нибудь алкашка, которая лазеет в каком нибудь поле, может тебя укрыть по самые уши, а ты должен сначала попросить ее не ругаться и получив еще одну порцию отборного мата, ты можешь вежливо с ней попрощаться. Когда действует высокий спрос и цены взлетают до небес, оператор тоже остается крайним и принимает на себя все немыслимые оскорбления после озвучивания стоимости. Когда оформляешь заказ и клиента плохо слышно, говорит невнятно , плохо говорит по русски, если оператор не смог понять такого клиента и попросил перезвонить, фатальная ошибка минус 40 процентов премии , если оформил неправильно — жалоба минус 60 процентов премии.
Если попался клиент, который не знает, где находится, тоже нельзя отказать в оформлении. Надо спрашивать пересечения улиц, есть ли рядом торговый центр, больница, магазин, аптека, искать по карте до бесконечности. Оплачиваются только выполненные заказы. Все остальные звонки за бесплатно, издержки производства, вернее такой звонок стоит 1 копейка, послали тебя 1000 раз на три буквы, 10 рублей заработал. Конечно, нормальные люди тоже звонят, но редко. Они в основном, заказывают такси через приложение. А операторам достаются "сливки общества".
По поводу зарплаты, на 50 процентов она состоит из премии, которую снижают до самого низкого значения, а если много ошибок, то ее просто нет, стоит премия 0 процентов. Может быть раз в год, у кого то и получается максимальная премия, но это исключение из правил. Праздничные дни оплачиваются в двойном размере, это не так. Из — за большого количества отказов получается одинарный тариф. Преимущества только в гибком графике и удаленной работе. Не нужно никуда ехать, стоять в пробках и тратить деньги на проезд. К новичкам первое время более снисходительное отношение, но чем дольше работаешь, тем хуже и хуже.
Я сейчас понимаю, что мои старания никому не нужны. У руководства одна цель — заплатить как можно меньше. Мое терпение подходит к концу, я сейчас в поисках другой работы. Уйти в никуда не могу, есть семья и обязательства, но как только найду, сразу уволюсь с этой помойки. Светлана Ужасное отношение с плане заработной платы, трудовое законодательство не исполняется, никаких двойных оплат вы здесь не увидите в вых. Всё нацелено для того, чтобы меньше платить. Нормально за 2 недели работы получить 6532??????
И еще эти хамы просят им помогать, когда высокая нагрузка — ребята, подзаработать не хотите ли? А то есть возможность на 2-3 часа смену продлить. За 78 рублей блять я буду сидеть вам помогать, чтобы вы потом премию получили за хорошие показатели????? Короче, выкиньте из головы эту дерь — желание в Яндексе работать.
Для обозленного клиента голос в телефонной трубке — это голос бездушного монстра, который лишил его возможности снять деньги, воспользоваться картой, оформить кредит... И никто не задумывается, что на вопросы отвечают люди, у которых такие же маленькие зарплаты, тяжелый рабочий график, даже банкомат так же изжёвывает карту! Тем временем у консультанта нет возможности оправдаться и как-то защитить свое достоинство — всё контролируется отделом качества.
Вы часто можете услышать фразу: «Все разговоры в целях качества обслуживания записываются», иначе говоря, от поведения оператора зависит его зарплата. Так что специалисты стискивают зубы и продолжают вежливо по скрипту вести диалог. У меня был случай в первые дни работы, когда клиентка решила проверить мои знания в области банковского дела, и обнаружив промах, начала допрашивать: «Девушка, вы этого не знали? Скажите, почему это я вам говорю, что мне делать? Сколько времени вы здесь работаете? Это никак не было связано с ее вопросом, но она настырно продолжала разговор. Но это скорее нестандартный случай.
Обычно люди ругают банк в твоем лице, а на личности переходят нечасто. Тем менее маты и проклятия в свой адрес приходится слушать регулярно. Клиентоориентированный подход Хватило меня ненадолго Освоилась я быстро, но также быстро поняла, что такая работа скорее доведет до сеансов у психотерапевта. Двенадцатичасовой рабочий день давался сложно. В течение дня у консультантов горячей линии было пять перерывов — час обеда, остальные по 15 минут. То есть, если так случилось, что вам срочно нужно отлучиться от рабочего места — оставить линию без оператора, то придется ждать перерыва. Каждый день они назначались по-разному и индивидуально.
Вставать приходилось в 5:30-6:00, чтобы вовремя добраться до офиса, при этом возвращаешься домой только к 21:00 в абсолютно безжизненном состоянии с языком на плече. Многие, кто работают с людьми, понимают это чувство, когда разговаривать не хочется даже с близкими.
К преимуществам можно отнести: График и формат работы В большинстве случаев работа оператором колл-центра подразумевает гибкий график работы. Сотрудник сам может составить удобное для себя расписание смен. Это открывает широкие возможности для подработки.
Кроме того, во многих компаниях есть практика работы из дома, что для многих является ключевым преимуществом. Порог вхождения Как упоминалось ранее, порог вхождения в профессию практически отсутствует. На должность берут кандидатов без опыта работы, образования, специальных навыков и квалификации. Работу могут выполнять студенты, мамы в декрете, пенсионеры, лица с ограниченными возможностями. Найти работу оператором не составит ни малейшего труда.
Однако, есть и недостатки: Заработная плата Труд оператора колл-центра в большинстве случаев не является квалифицированным. Оплата такого труда оставляет желать лучшего.
Например, заказывая доставку через Яндекс Go, пользователь может не набирать длинный адрес, а просто выбрать название с... Требуемый опыт работы: не требуется Частичная занятость, удаленная работа Возможна подработка: сменами по 4-6 часов, по выходным или по вечерам Компания "Агентство исследований и разработок" ЦАИР -... Транспортная компания СДЭК от 20 000 до 25 000 руб. Горячая линия крупной транспортной компании. Полный рабочий день.
Вопросы клиентов будут связаны с оформлением накладных на отпр... Ip-call от 26 400 до 52 000 руб. Оператор колл-центра на удаленную работу Нам не важно из какого города Вы работаете, нам не важен Ваш опыт работы. Важно только желание учиться и зарабатывать.
Оператор call-центра
Самые лучшие зарплаты в банковских колл центрах, которые за колючей проволокой, говорят. В колл-центре банков не работала, работала в конторе интернет-провайдера и телевидения и это был пиздец, не меньше, через одного звонили епанутые. Центра на неполный рабочий день. Обязанности: заполнять заявки с клиентами Банка по телефону - консультировать по продукт. Зарплата оператора контактного центра в SKYTELL зависит от количества отработанных часов и качества работы. Средняя запралата оператора: 26 600 руб. Мы постарались создать максимально комфортные условия работы в колл-центре на исходящих звонках и используем программное решение с технологией предиктивного обзвона от «Скорозвон», которое позволяет совершать оператору более 300 звонков за смену. продажам колл-центра Волна зарабатывают до 200 000 ₽ в месяц. Мы работаем только с теплыми еженедельно на любые карты РФ, Qiwi, Яндекс-кошельки, крипто кошельки. Сотрудники колл-центра крупной клиники помогают записываться на прием к нужному специалисту и дают первичные рекомендации по телефону, пока пациент ждет доктора на дом, — такие сотрудники часто имеют фельдшерское или фармацевтическое образование.
"250 000 рублей в колл-центре?!": сколько зарабатывают продажники
Места работы Профессия оператора сall-центра сегодня очень востребована на рынке труда. Эти специалисты работают: в справочных службах; у операторов мобильной связи, телевидения и высокоскоростного интернета; в службах технической поддержки и на других предприятиях. История профессии Можно сказать, что профессия родилась в 1878 году, когда в Америке была открыта первая телефонная станция. В России телефонная связь была организована несколько лет спустя.
Нелишние вопросы Что будет входить в обязанности и какова будет зарплата — это еще не все вопросы, которые, по мнению наших экспертов, стоит задать работодателю. Обязательно во время подписания договора ознакомиться с условиями.
Чем «вкуснее» предложение, тем больше подводных камней, условий и требований. Далее, порядок выплаты зарплаты, начисление бонусов и сроки. И есть ли возможность подработок». Кристина Косинова тоже советует быть внимательными: «На рынке труда много мошенников. Обращаясь к работодателю, соискатель должен спросить об особенностях работы: будут ли это только входящие звонки, связаны ли они с продажами товаров и услуг.
Важный аспект — количество звонков. Узнав этот показатель, станет ясно, насколько напряженный будет рабочий день. Отдельный вопрос — зарплата. Она может быть фиксированной полностью или частично.
В данной компании есть множество возможностей для роста, старательные сотрудники всегда имеют достойный доход. Узнать подробности Сколько получает оператор колл-центра Спортмастер Спортмастер предлагает своим оператором различные варианты графиков и обещает заработную плату от 30.
У компании есть специальная образовательная платформа, где есть все материалы, которые позволят вам стать специалистом высшего класса. Узнать подробности Теперь вы знаете, сколько получает оператор колл-центра. Выбирайте вакансию, которая нравится вам, заполняйте анкету и начинаете зарабатывать уже завтра!
Индустрия колл-центров — одна из самых популярных среди выпускников, мам в декрете, пенсионеров и студентов, которые ищут подработку, а также среди тех, кто пока не нашёл свой карьерный путь. Индустрию можно назвать неприхотливой: нанимают любых специалистов даже в несвязанных между собой отраслях.
Но это не означает, что получить работу в колл-центре легко. Кандидатов ждёт первичный отбор, обучение, отработка навыков коммуникации, многозадачности и внимательности к деталям, а затем повторный отбор по итогам обучения. Если вам интересно, каково это работать в колл-центре, в этой статье мы дадим небольшой обзор отрасли, типы работы, плюсы и минусы и что можно ожидать. Виды работы в колл-центре Всю деятельность операторов можно разделить на большие группы: 1. Работа со входящими звонками Здесь оператор отвечает за прием входящих звонков.
Как правило, это типы звонков, которые исходят от существующих клиентов продукта или от новых потенциальных, которые заинтересованы в покупке продуктов и услуг. Примеры таких продуктов и услуг: подключение к Интернету, кабельное телевидение, телефонная линия. В рамках работы со входящими звонками операторы подразделяются на отделы: Отдел первичной обработки звонков Операторы сосредоточены на выполнении таких задач, как приветствие клиента, сбор информации для доступа к его учетным записям, аутентификация, предложение им лучших вариантов покупки или обновление их существующей учетной записи. Отдел сервисных звонков или техподдержка Эти звонки обрабатываются высококвалифицированными, стрессоустойчивыми и терпеливыми представителями службы поддержки клиентов, что обеспечивает наилучшее обслуживание клиентов. Здесь операторы помогают устранить проблему.
Неполадки могут быть простыми, как помощь в подключении к вай-фай распространенная проблема для пожилых людей , повторное подключение к Интернету и проблемы посложнее, когда клиенту нужна проверка правильности подключения всех кабелей. Если проблему не удаётся решить по телефону операторы создают заявку на выезд технического специалиста. Работа с исходящими звонками Здесь работа оператора нацелена на совершение продаж. Вам наверняка звонили из «сетевых» компаний, предлагая легкий заработок. Это наглядный пример работы менеджера по работе с исходящими звонками.
Определяем лучшие компании по работе оператором колл-центра на удаленной основе
актуальные вакансии, должностные обязанности Оператор call-центра и инструкции. Города. 8 800 500-49-54. Работай оператором контактного центра. 50 000 рублей в месяц.
175 вакансий
- Узнать зарплату
- Специалист контактного центра
- Оператор call-центра
- Оператор колл центра - Работа в call-центре. Поиск свежих вакансий удаленно, на дому.
- Сколько получает зарплату Оператор call-центра, оператор колл-центра в Москве и Московской области
Почему растут зарплаты операторов call-центров
Работа в колл-центре абсолютно доступна всем: студентам, лицам с ограниченными возможностями, домохозяйкам, пенсионерам. Да и просто обычным людям, которые хотят работать из дома. Что нужно сделать, чтобы устроиться на такую работу? Поиск работы: найдены 213 вакансий по специальности Специалист Call-центра с зарплатой до 75 000 руб. Вакансии по специальностям, по отраслям, по городам. у нас есть ежемесячная, годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты. ты сам можешь влиять на свой доход. В 2015 году в среднем зарплата оператора колл-центра в Москве, Санкт-Петербурге или Киеве равняется около 25 000 руб. в месяц. Для городов-миллионников показатель оплаты труда составляет 15 – 20 000 руб.
РАБОТА ОПЕРАТОРОМ КОЛЛ ЦЕНТРА УДАЛЕННО: ТРЕБОВАНИЯ, СУММА ЗАРАБОТКА В МЕСЯЦ, ШТРАФЫ
Вывод: определите комфортную среду работы. Зарплата оператора колл центра. Как выше сказано, средняя зарплата по стране 20 000 рублей. На самом деле, “вилка” оплаты распределяется от 10 до 23 000 рублей. Центра на неполный рабочий день. Обязанности: заполнять заявки с клиентами Банка по телефону - консультировать по продукт. Куда можно устроиться оператором колл-центра, где нормально платят 2023? Более 249 вакансий работа вахтой по професии оператор колл-центра. Вывод: определите комфортную среду работы. Зарплата оператора колл центра. Как выше сказано, средняя зарплата по стране 20 000 рублей. На самом деле, “вилка” оплаты распределяется от 10 до 23 000 рублей.
Средняя зарплата оператора call-центра
Умение работать с возражениями. В процессе обучения, разбора рабочих диалогов и ситуаций с наставниками, оператор научится работать с возражениями клиентов. Полученные навыки позволят исключить чувство бессилия в споре, и прийти к успеху в самой сложной конфликтной ситуации. Ораторское мастерство.
Операторов учат правильно выражать свои мысли, аргументировать свою позицию, разрабатывать наперед различные стратегии общения и исключать речевые ошибки. Ну а в процессе работы все эти навыки поддаются шлифовке. Опыт активных продаж.
Успех современного бизнеса зависит от способности продавать свой товар. Получив опыт работы в колл-центре, и научившись продавать, оператор становится первоклассным менеджером, необходимым в каждой компании. Полученный опыт довольно сложно переоценить — сотни ежедневных контактов позволяют в полной мере овладеть искусством продаж по телефону.
Уверенность в собственных силах. Обучение и работа в колл-центре построены таким образом, что оператор не должен бояться получить негативную оценку от своего собеседника. Регулярные тренинги делают его уверенным в себе специалистом, имеющим позитивное отношение к реальности.
Даже неудачные переговоры в итоге воспринимаются не как поражение, а как бесценный опыт, который в итоге станет причиной закономерного успешного результата и личностного роста.
Обычно для нового менеджера все стандарты общения разработаны, беспокоиться на этот счёт не придётся. Если диалог предполагает продажу, то call-скрипт алгоритм общения должен быть связанный. Не допускать резкие переходы на предложение приобрести продукт, а легко вести по всем этапам. Плюсы и минусы профессии Минусы Возможность делать неограниченное число звонков и продаж График может быть ненормированным, если в штате текучка. Это чревато повышенными нагрузками на одного человека: выше план продаж, больше звонков от клиентов, что быстро выматывает Будущий специалист может быть без высшего образования для допуска в call-center Штрафы за неявку на смену или опоздание, грубое общение, фоновый шум, отклонение от скрипта.
Есть факторы, которые сложно контролировать, допустим, «палец вниз» от клиента при хорошей консультации Быстрый карьерный и зарплатный рост — возможен уже спустя 6 месяцев Эмоциональное выгорание от больших нагрузок и постоянного потока клиентов Возможность оплачиваемой стажировки и обучения от компании — идеальный старт для новичков Низкая зарплата, если не продавать, либо если в компании неэффективный интернет маркетинг Гибкий график. Для мягкого ввода в должность существует частичная занятость Больничные и отпуск за свой счёт — часто оформляют как самозанятого или по договору ГПХ. В крупных компаниях же стараются обеспечить все удобства Минимальные требования к соискателям, по сути функциональные обязанности сводятся к умению общаться, работать за компьютером и следовать должностной инструкции Неадекватное поведение со стороны клиента и сложность себя защитить, так как профессиональный operator должен быть вежливым в любых условиях Заметим, что минусы можно нивелировать: грубость не принимать на свой счёт и искать надёжную компанию со стабильным штатом и «белыми» условиями. Оператор колл-центра — незаменимый человек в компании. Он лицо и голос продукта: всегда готов помочь, знает все нюансы. Войти в эту профессию можно при минимальных ограничениях и быстро вырасти.
Более 8 лет работаю фрилансером и создаю различные источники дохода, изучая всевозможные варианты заработка в интернете.
Есть система тренингов для повышения своего профессионализма, а вместе тем и заработной платы. Узнать подробности Зарплата оператора колл центра Smarter Оператор колл центра Smarter зарабатывает от 25. Также доступны бонусы в виде скидок на изучение английского, бесплатная виртуальная няня для детей и др. Работать можно из дома или в офисе. Узнать подробности Оператор колл-центра сегодня в среднем зарабатывает от 25.
Это абсолютно реально, хотя и происходит нечасто. Практически все предложенные продукты можно продавать комплектами, комплектация зависит от характеристик самого товара и от его количества. Так же для каждого продукта предусмотрены апсейлы дополнительная единица того же товара и кроссейлы сопутствующие товары. Так что оператор, продавший полный комплект с апсейлом и кроссейлом может буквально за 5 минут заработать 100-200, а то и больше рублей. Надо сказать, что колл-центрам не выгодно реализовывать товары по одной штуке, поэтому продажа «единицы» оператором, мягко говоря, не приветствуется.
Всё мастерство оператора и состоит в том, чтобы продать клиенту как можно больше! Вот это уже сделать гораздо сложнее. Именно неумение продать много и дорого является «самым слабым звеном», отсеивающим большинство начинающих операторов! Ситуацию усугубляет ещё то обстоятельство, что потенциальный покупатель, зачастую, видит в рекламе не сам товар, а т. Это предложение может быть в десятки, а то и сотни раз дешевле того, что оператору предстоит продавать.
Вот экстремальный пример: клиент реагирует на рекламу, где чудодейственное средство для потенции стоит 1 рубль за упаковку и радостно оставляет заявку. Ему перезванивает оператор и сообщает, что 1 рубль — это стоимость каждой четвёртой! Когда я начинал операторскую карьеру, то не мог поверить, что продать кому-нибудь подобное вообще реально! Но, как оказалось, «на каждый товар есть свой купец». К чести работодателей, каждый из них периодически проводит тренинги по продажам и по продуктам для своих операторов, поэтому новичок при желании очень быстро и без отрыва от производства может стать мастером продаж.
Сколько платят Что касается заработка оператора, то суммы сильно разнятся, и напрямую зависят от усидчивости и профессионализма. Самый большой заработок, который я видел в операторской статистике — 5260 рублей за одну двенадцатичасовую смену. За месяц — 94 тысячи рублей. В среднем, старательный работник «имеет» в день от 2-х до 3-х тысяч рублей.