По данным вакансий на HH, в среднем месячная зарплата оператора call-центра в Москве составляет 40-50 тысяч рублей в месяц при стандартных 40 часах в неделю, в Самаре, например, за то же количество часов средняя месячная зарплата — 25-35 тысяч рублей.
Работа в колл центре от 1000 рублей в день за 3-4 часа работы
Отражение эмоций собеседника. Использование фраз «Я понимаю, что ты расстроен» или «Я вижу, что тебя это заинтересовало» — одна из важнейших техник консультирования в бизнесе, психологии и обычной жизни. Покажите собеседнику, что вам близки его эмоции и понятны переживания. Какое оборудование требуется для работы оператором КЦ? Большинство операторов консультируют из дома и сами организуют удобное рабочее место. Главное условие — тишина, чтобы лишний шум не мешал разговору с клиентом.
Для выхода на линию нужен только компьютер, гарнитура и специальная программа, в которую поступают звонки от клиентов. В программе есть скрипты и подсказки для сложных случаев. Базовые требования к рабочему месту: Хорошая проводная гарнитура, желательно с функцией шумоподавления. Процессор не менее 2 GHz, свободное место не менее 150 Gb. Оперативная память не менее 4 Gb желательно 8 Gb.
Рекомендуется проводное подключение к роутеру для стабильного соединения. Важен стабильный интернет со скоростью не менее 20 Мбит.
И мы активно занимаемся этим с 2017 года. Работай дома — зарабатывай как в офисе Мы меняем рынок телемаркетинга и создаём лучший Сall-центр для сотрудников. Вступай в команду лидеров и новаторов в области телемаркетинга, получай новые знания и развивайся вместе с нами!
Более 150 заказчиков С нами сотрудничают известные крупнейшие Компании, в числе которых ВТБ, Wildberries, Теремок, Рив Гош и многие другие Выиграли премию "Хрустальная гарнитура" Мы выиграли самый настоящий Оскар для контактных центров в номинации "Лучшее применение технологий автоматизации и роботизации". Всё благодаря использованию в своей работе самых передовых технологий. С нами ты будешь... Расти, развиваться, достигать!
Если ты хочешь развиваться в профессиональном плане и достигать высоких результатов, то тебе точно к нам. Мы предоставляем базовое обучение и дополнительные тренинги от корпоративной Академии карьеры, которые будут полезны не только в работе, но и в повседневной жизни.
Найти работу оператором не составит ни малейшего труда. Однако, есть и недостатки: Заработная плата Труд оператора колл-центра в большинстве случаев не является квалифицированным.
Оплата такого труда оставляет желать лучшего. Уровень зарплаты зависит от самой компании и типа деятельности оператора, например, зарплата сотрудника на холодных продающих звонках и инженера техподдержки может сильно отличаться. Эмоциональное напряжение Вся смена работы оператора проходит в тесном взаимодействии с людьми, среди которых могут быть недовольные или раздраженные. Это сильно влияет на уровень стресса и приводит к быстрому эмоциональному выгоранию.
Характер работы Работа оператором call-центра достаточно рутинная и однообразная. За смену он выполняет тысячи монотонных действий и озвучивает заранее написанные скрипты. Творческим людям такая работа противопоказана. Подводя итоги: оператор колл-центра довольно востребованная и популярная профессия.
Описание вакансии
- Вакансии на должность оператор call-центра в России
- Трудный разговор: каким людям подходит работа в колл-центре
- Обязанности специалиста контакт-центра
- Зарплаты по городам
- Сколько зарабатывает оператор колл центра
Оператор call центра
Делайте отклик и/или отправьте резюме! Работа специалистом контактного центра на исходящие звонки по откликам на вакансии Без продаж Удалённо. После отклика мы свяжемся с Вами для дальнейшего сотрудничества посредством указанных вами контактов. 1. Консультирование клиентов: специалист контактного центра СБЕР предоставляет профессиональную консультацию и помощь клиентам по различным вопросам, связанным с услугами и продуктами банка. Как устроиться на работу в колл-центр. Вакансия оператор колл-центра удаленно.
Места работы
- Отзывы на вакансию
- Среди основных должностных обязанностей оператора колл-центра:
- Вакансии Специалист Контактного Центра в России
- Работа в колл центре - заработок от рублей в день!
- Специалист контактного центра
- 4 причины откликнуться сегодня:
Работа "специалист контактного центра" в России
у нас есть ежемесячная, годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты. ты сам можешь влиять на свой доход. Работала в колл-центрах. В разных направлениях (аутсорсинговый контактный центр). Работала в КЦ крупного сотового оператора. Обучение, зарплата Но пахать надо, это даааа Смена от 6 до 12 часов. стань Сотрудником call-центра. Оформление по ТК РФ, оплата отпуска, ДМС, оплата интернета и электроэнергии, бонусы и премии. По Вашему запросу "Специалист контактного центра в России найдено 2460 вакансий. Мы сталкиваемся с представителями профессии специалист контактного центра ежедневно. Обращаемся за консультацией к оператору мобильной связи, делаем покупку в интернет-магазине, вызываем такси, звоним по вопросам коммунальных услуг. Некоторые колл-центры за продажу «сложного» комплекта выплачивают повышенное (до 230 рублей – ) вознаграждение. Если в течение часа вам удастся реализовать пять таких комплектов, то заработок составит более 1000 рублей за час работы.
Работа Специалист Контактного Центра в России - 8372 вакансии
Если политика компании подразумевает дружеское общение, к примеру, как в Яндексе, то операторы центра допускают неформальный стиль и даже обращение на «ты». Обычно для нового менеджера все стандарты общения разработаны, беспокоиться на этот счёт не придётся. Если диалог предполагает продажу, то call-скрипт алгоритм общения должен быть связанный. Не допускать резкие переходы на предложение приобрести продукт, а легко вести по всем этапам. Плюсы и минусы профессии Минусы Возможность делать неограниченное число звонков и продаж График может быть ненормированным, если в штате текучка. Это чревато повышенными нагрузками на одного человека: выше план продаж, больше звонков от клиентов, что быстро выматывает Будущий специалист может быть без высшего образования для допуска в call-center Штрафы за неявку на смену или опоздание, грубое общение, фоновый шум, отклонение от скрипта. Есть факторы, которые сложно контролировать, допустим, «палец вниз» от клиента при хорошей консультации Быстрый карьерный и зарплатный рост — возможен уже спустя 6 месяцев Эмоциональное выгорание от больших нагрузок и постоянного потока клиентов Возможность оплачиваемой стажировки и обучения от компании — идеальный старт для новичков Низкая зарплата, если не продавать, либо если в компании неэффективный интернет маркетинг Гибкий график. Для мягкого ввода в должность существует частичная занятость Больничные и отпуск за свой счёт — часто оформляют как самозанятого или по договору ГПХ. В крупных компаниях же стараются обеспечить все удобства Минимальные требования к соискателям, по сути функциональные обязанности сводятся к умению общаться, работать за компьютером и следовать должностной инструкции Неадекватное поведение со стороны клиента и сложность себя защитить, так как профессиональный operator должен быть вежливым в любых условиях Заметим, что минусы можно нивелировать: грубость не принимать на свой счёт и искать надёжную компанию со стабильным штатом и «белыми» условиями.
Оператор колл-центра — незаменимый человек в компании. Он лицо и голос продукта: всегда готов помочь, знает все нюансы. Войти в эту профессию можно при минимальных ограничениях и быстро вырасти.
К преимуществам можно отнести: График и формат работы В большинстве случаев работа оператором колл-центра подразумевает гибкий график работы. Сотрудник сам может составить удобное для себя расписание смен. Это открывает широкие возможности для подработки. Кроме того, во многих компаниях есть практика работы из дома, что для многих является ключевым преимуществом. Порог вхождения Как упоминалось ранее, порог вхождения в профессию практически отсутствует. На должность берут кандидатов без опыта работы, образования, специальных навыков и квалификации. Работу могут выполнять студенты, мамы в декрете, пенсионеры, лица с ограниченными возможностями. Найти работу оператором не составит ни малейшего труда. Однако, есть и недостатки: Заработная плата Труд оператора колл-центра в большинстве случаев не является квалифицированным. Оплата такого труда оставляет желать лучшего.
Что нужно для этой работы: - легко устанавливать контакт с новыми людьми; - быстро обучаться; - для удаленной работы — тихое место с компьютером, гарнитурой и надёжным интернетом. Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например, в Яндекс, Сбербанк, Тинькофф, Билайн, Мегафон. Но это необязательно, мы готовы взять новичков. У нас ты быстро станешь настоящим профессионалом!
Вот несколько техник активного слушания из курса, который проходят операторы поддержки. Они могут пригодиться как в работе с людьми, так и в жизни. Суть техники — в использовании коротких фраз или междометий, вроде «Угу», «О, ничего себе», «Интересно». Это не словесный мусор: такие фразы позволяют собеседнику понять, что его слушают, и мотивируют продолжать рассказ. Развитие мысли. Чтобы услышать такие слова в свой адрес, следите за ходом мысли собеседника и не бойтесь их подхватывать, особенно если он сбивается и теряет нить. Отражение эмоций собеседника. Использование фраз «Я понимаю, что ты расстроен» или «Я вижу, что тебя это заинтересовало» — одна из важнейших техник консультирования в бизнесе, психологии и обычной жизни. Покажите собеседнику, что вам близки его эмоции и понятны переживания. Какое оборудование требуется для работы оператором КЦ? Большинство операторов консультируют из дома и сами организуют удобное рабочее место. Главное условие — тишина, чтобы лишний шум не мешал разговору с клиентом. Для выхода на линию нужен только компьютер, гарнитура и специальная программа, в которую поступают звонки от клиентов.
«Если тебя за день ни разу не послали, то это успех»: как я работала в колл-центре
Таким образом, рассчитанные зарплаты характеризуют в большей степени предложение рынка труда на основе вакансий , а НЕ реальные зарплаты, которые получают работники. Рассчитанные зарплаты имеют приблизительные значения. Информация для пользователей и гостей сайта: сайт закрывается 1 февраля 2024 года.
Обучаем всему, официально трудоустраиваем, оплачиваем связь и медицинскую страховку, а удобный график и место работы можно выбирать самому! Что делать: - отвечать на звонки и помогать клиентам решать сервисные и технические вопросы. Например, объяснить, за что списались средства, или принять заявку на проверку качества связи; - помогать в выборе тарифа и дополнительных услуг. Тем, кто уже работает у нас, нравятся понятные задачи и рабочая атмосфера: коллеги готовы помочь, а наставники — подсказать.
Когда что-то идёт не так, служба поддержки помогает решать проблемы. Мы ищем в команду вежливых и ответственных операторов. Если любите общаться с людьми и хотите помогать им — приходите к нам. Москва Оператор внутреннего колл-центра Каждый день сервисами Яндекса пользуются миллионы людей.
Кто будет обучать? За несколько дней вас обучат и ответят на ваши вопросы. Сколько длится обучение? Длительность обучения занимает от 2 до 7 дней в зависимости от проекта. Точный срок вы сможете узнать после заполнения анкеты и общения с менеджером. В какое время идут занятия?
Менеджер на на подработку (в офис)
- Обязанности специалиста контакт-центра | Inteltelecom
- Поиск работы. Вакансии где нормально платят
- Колл-центр на диване: удаленная работа и стабильный заработок
- Нравится работать в компании?
Вакансии оператора call-центра без опыта в Москве от 50 000 руб
Работа оператором в колл центре. Сразу возникает множество вопросов. Что это за работа, как устроиться, смогу ли я тут работать и сколько можно заработать на. 35000 руб. Вакансия «специалист контактного центра» имеет широкое распространение в регионах. Наскоро пройденное собеседование, на котором объяснили, что зарплата будет не 20, а 17 тысяч с учетом налогов, но — «зато есть возможность получать премию по результатам работы». График 2/2 по 12 часов — «полмесяца — выходные». Всему обучат, еще и заплатят за это. ААА МОТОРС – КРУПНЕЙШАЯ КОМПАНИЯ НА РЫНКЕ АВТОРИТЕЙЛА НА ЮГЕ РОССИИ.В КОМАНДУ ПРОФЕССИОНАЛОВ ТРЕБУЕТСЯ: Специалист Контактного Центра Прием и обработка входящих. По данным вакансий на HH, в среднем месячная зарплата оператора call-центра в Москве составляет 40-50 тысяч рублей в месяц при стандартных 40 часах в неделю, в Самаре, например, за то же количество часов средняя месячная зарплата — 25-35 тысяч рублей. В связи со стабильным развитием Сбер ведет набор специалистов в отдел колл-центра/поддержки/заботы о клиентах.
специалист call центра
На первом этапе сотрудник по подбору персонала общается с соискателями: отвечает на вопросы и рассказывает об условиях работы в компании. После этого начинается тестирование. Претендентам нужно выполнить несколько тестов на IQ и скорость реакции. После успешной сдачи теста соискатель проходит индивидуальное собеседование, по итогам которого будет принято решение о приеме на работу или отказе. Требования к сотруднику. Сбербанк не устанавливает жестких ограничений по уровню образования и опыту работы на аналогичной должности. Стать оператором колл-центра могут лица с высшим, незаконченным высшим и средним специальным образованием. Что касается личностных характеристик, то от оператора контактного центра требуются: коммуникабельность; грамотная русская речь и умение вести диалог.
Кроме того оператор должен быть уверенным пользователем ПК и знать основные компьютерные программы. Пятидневный график подразумевает 8-ми часовой рабочий день и два выходных. Перерывы в течение дня строго регламентированы. Как правило, сотрудникам предоставляется 30 минут на обед и два 15-минутных технических перерыва. Операторы контактного центра трудятся в помещении, организованном по принципу опен-офиса.
Произошла ошибка.
Попробуйте перезагрузить страницу. Финансовые сервисы — это финансовые продукты внутри Ozon: карта, программа лояльности, рассрочка и B2B продукты для наших селлеров.
Кроме того, данные обязанности предполагают, что компания и товар должны быть представлены с самой выгодной стороны. Ведение базы данных Сегодня большинство контактных центров имеют в своем арсенале специальное программное обеспечение, которое чаще всего интегрировано с рабочими базами данных CRM, 1С и другими. Благодаря этому, с одной стороны, оператор, принимая вызов, имеет возможность определить, есть ли в программе карточка клиента и проверить состояние его заказа. С дугой стороны, для решения проблемы или успешной продажи, он должен уметь быстро найти нужную информацию в базах данных для предметного разговора. В случае, если данных клиента нет или нужно внести дополнения и изменения к его карточке, в обязанности специалиста контакт-центра входит добавление или корректировка информации о клиенте. Соблюдение правил внутреннего распорядка Стоит ли говорить о том, что важным качеством любого работника является его организованность и дисциплина. В должностные обязанности оператора колл-центра входит соблюдение корпоративных правил и распорядка.
Работа операторов очень насыщена и расписана по графику, который должен строго соблюдаться. Опоздания и долгие отсутствия на рабочем месте неприемлемы. Ведь клиент может позвонить или написать сообщение в любой момент и, если некому будет принять вызов, потенциальная продажа может не состояться никогда. Это означает, что от активности операторов напрямую зависит прибыль всей компании.
Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например, в Яндекс, Сбербанк, Тинькофф, Билайн, Мегафон. Но это необязательно, мы готовы взять новичков. У нас ты быстро станешь настоящим профессионалом!
Поиск работы - где платят! Более 10 000 вакансий.
С нами ты будешь... Расти, развиваться, достигать! Если ты хочешь развиваться в профессиональном плане и достигать высоких результатов, то тебе точно к нам. Мы предоставляем базовое обучение и дополнительные тренинги от корпоративной Академии карьеры, которые будут полезны не только в работе, но и в повседневной жизни. Самим собой Мы - яркая, амбициозная и дружная команда, которая поддержит тебя на каждом этапе! У нас нет строгого дресс-кода, а между собой мы все общаемся на "ты".
Возможность карьерного роста и увеличения заработной платы уже в первые полгода работы; Заработная плата напрямую зависит от количества рабочих часов чем больше работаете, тем больше будет зарплата ; Официальное трудоустройство; Корпоративные мероприятия, направленные на сплочение команды тематические комьюнити, КВН, спортивные мероприятия, волонтерство, вечеринки. Чтобы откликнуться на вакансию, перейдите по ссылке и заполните анкету.
Работа не для всех, если у вас нервы железные, то советую, сидите дома, принимаете звонки.
Конечно много абонентов с жалобами, но так же вас будут поддерживать и абоненты с благодарностями и наилучшими пожеланиями, о таких абонентах никто в отзывах даже не написал, а ведь их тоже не мало. Да, не на всех участках мастера нормально работают, но надо понимать, что обратившись в техподдержку, человек не звонит просто поболтать, конечно звонят с вопросами или проблемами, на то и техподдержка, и просто надо осознавать на какую работу вы устраиваетесь. Большой минус такой, что по любой причине если ты не на линии, это время неоплаты, нужно после смены это время отрабатывать. Можно понять если у тебя выключили свет или любая проблема с твоей стороны, но если это у них зависание компов и прочие техпроблемы, к которым ты не имеешь отношения, это не правильно. Но ничего не поделаешь.
Доход с начала трудоустройства не изменился, после вычета НДФЛ — это чуть более 100 рублей в час. Суть профессии Одним пасмурным утром стартовал мой карьерный путь, я вышел на свою первую рабочую смену после двухнедельного обучения. Работа в колл-центре подразделяется на 2 направления: входящая линия вход и исходящая линия исход. Большинство из вас не раз в своей жизни сталкивались с поступлением звонков от назойливых банковских представителей, которые пытались вам втюхать какой-нибудь кредитный продукт. Это и есть исходящая линия, зачастую на них работают так называемые "продажники". Я очень не хотел работать на исходе по ряду причин и был сильно рад, когда узнал, что на нашем проекте есть только входящая линия. Мы занимаемся обслуживанием вопросов и проблем клиентов банка, которые самостоятельно обратились на горячую линию. Спустя месяц я уже себя чувствовал весьма уверенно, как рыба в воде, или как Филиппыч в комментариях. Место работы В контактом центре я трудоустроен уже более полугода. Когда я приходил, я трудоустраивался не напрямую в банк, а в аутсорсинговый колл-центр. Вероятнее всего, если это и не крупнейший игрок на российском рынке, то как минимум, один из них. В этом году, нас уже трудоустроили в сам банк, обслуживанием которого мы и занимаемся. Текучка соответствующих масштабов, но думаю, что такая картина в большинстве колл-центров. Располагается компания в комфортабельном офисе в центре города. Если сотрудники работают до позднего вечера, то им предоставляется бесплатное такси, что очень удобно, когда свой личный автотранспорт не на ходу по тем или иным причинам а это очень часто. Рабочий день Мой рабочий день начинается с самого вечера. Классический рабочий день — 4 часа. Приходишь немного заранее, ибо нужно включить компьютер, подключить нужный софт и со стартом нового часа, ты уже должен выйти в линию, начав принимать звонки от клиентов банка. После окончания звонка, буквально сразу прилетает новый, при условии загруженной линии. Иногда бывают эпизоды, когда в очереди нет людей, и после принятого звонка ты сидишь в ожидании нового это может занимать от 10 секунд до 5 минут. Для тех кто работает полный рабочий день предусмотрены перерывы, суммарно 1 час в день.