Вы можете вернуть билет по кнопке «Вернуть билет» в личном кабинете на сайте. Обращаем ваше внимание, что при возврате билетов с помощью сервиса Компании взимается комиссия размере 10 % от стоимости Билетов в Заказе. Если деньги не были возвращены, имея при себе экземпляр подписанной претензии, можно смело обратиться в суд. Возврат билета возможен не менее, чем за 3 рабочих дня до начала мероприятия. Вернуть можно весь заказ или определенные билеты из заказа. Возврат электронного билета возможен, только если билет оформлен на ваш адрес электронной почты и телефон.
Как вернуть деньги за билет
Почта та же, g-business list. Достаточно написать номер счета и номер договора с той же почты, что и ранее». На эти слова мы возразили, что на письмо от редакции по данному адресу нам не ответили за 4 рабочих дня. Также нам сообщили, что конкретно наш читатель не указал в своем заявлении на возврат номер банковского счета IBAN хотя Сергей говорил нам, что образец заявления предоставлял организатор. Ему сделают возврат. Пусть пишет точные данные на почту», — ответили представители компании «Гастроли-Бай». Возникли у нас и другие вопросы: «Почему некоторым пришлось обращаться в суд, раз вернуть деньги так просто?
Все спектакли и шоу, которые организовала компания «Анчелиза» и продавала через kvitki.
Именной электронный билет — цифровой документ цифровая запись в базе данных интернет-сайта Филармонии www. Электронный абонемент — цифровой документ цифровая запись в базе данных интернет-сайта Филармонии www. Имеет персональный идентификационный номер ПИН-код. Мероприятие — культурно-массовое мероприятие, концерт и другое зрелищное представление, проводимое Филармонией. Покупатель — физическое лицо, осуществляющее покупку Билетов, Именных билетов или Абонементов в билетной кассе Филармонии, а также Электронных билетов, Именных Электронных билетов или Электронных абонементов - на официальном сайте Московской филармонии www.
Филармония обязуется сделать все возможное, чтобы Мероприятия, заявленные в репертуаре, состоялись в назначенные дни и время, на должном художественном и техническом уровне. В исключительных случаях Филармония оставляет за собой право вносить отдельные изменения в программы Мероприятий, даты и состав исполнителей.
Я не смогу пойти на концерт по личным причинам. Я им попытался сказать что это нарушение закона о защите прав потребителей, но они наотрез отказались слушать и добавили меня в черный список, то есть позвонить я теперь не могу, на электронную почту они мне не отвечают, в сообщениях в вк тоже не отвечают.
Хотел бы узнать куда мне обратиться в таком случае. Дежурный юрист Новосибирск Вы абсолютно правы, имеете полное право отказаться от услуги до момента начала ее оказания с возвратом средств.
Агент не может продавать билеты на мероприятия без договора с организатором. И в договоре всегда есть конкретные условия: сколько билетов агент может выкупить, как вправе их продавать, а главное, кто в случае чего возвращает деньги посетителям. По общему правилу возвращать деньги должен организатор мероприятия. Но договором эта обязанность может быть переложена на агента — тогда за возвраты отвечает он. Также в договоре может быть условие, что агент вправе доверить продажу билетов посреднику.
Но отвечать за возврат денег в этом случае все равно будет или организатор, или агент — в зависимости от условий заключенного между ними договора. Переложить эту обязанность на посредника нельзя. Когда покупаешь билеты в приложении Тинькофф, на этапе оплаты появляется ссылка на оферту. Если организатор отменил мероприятие, посетителю должны вернуть полную стоимость билета. Но обратите внимание: речь о сумме, которая указана на билете. Это значит, что, если вы купили его у посредника и, например, уплатили комиссию за его услуги, вернуть ее не получится. Как получить деньги в такой ситуации, подробно расскажу дальше в статье.
Кратко: нужно написать заявление, отправить его организатору или агенту и, если они откажут, обратиться в суд. Если мероприятие отменили в период режима повышенной готовности. С 16 марта 2020 года в России из-за коронавируса ввели особые правила проведения массовых мероприятий.
РЕГЛАМЕНТ ОБМЕНА/ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
Денежные средства возвращаются на счет, с которого был оплачен электронный билет, либо перечисляются по реквизитам, указанным в Заявлении на возврат денежных средств. Возврат денежных средств за Билеты БСО , производится только на банковскую карту при наличии полных реквизитов для перечисления денежных средств в Заявлении на возврат. При осуществлении возврата денежных средств за билет, денежные средства возвращаются в размере номинальной стоимости билета части номинальной стоимости билета в порядке, указанном в следующем пункте. Дата подачи Заявления на возврат денежных средств покупателем и дата проведения Мероприятия не учитываются при исчислении сроков, указанных в предыдущем пункте настоящих Правил. Билеты, приобретенные в рамках специальных программ и акций, в случае отказа посетителя от посещения Мероприятия по решению Организатора Мероприятия могут не приниматься к возврату. В возврате денежных средств может быть отказано если: заявление на возврат в связи с болезнью подано после даты проведения мероприятия; медицинские документы, подтверждающие болезнь посетителя поданы позднее 14 четырнадцати дней с даты проведения мероприятия; представленные подтверждающие документы содержат недостоверную информацию; билеты приобретены после возникновения у посетителя болезни, препятствующей посещению им мероприятия. Сервисный сбор не подлежит возврату, в случае надлежащего исполнения агентом обязательств по договору оказания услуг п. Заявления на возврат, поданные посетителями лично, либо направленные Почтой России, рассматриваются в соответствии с требованиями, установленными Постановлением Правительства РФ от 18.
Возврат билетов по желанию покупателя Если вы передумали или по каким-то причинам не можете пойти на мероприятие, то вы можете осуществить возврат билетов. Заявление на возврат и необходимые документы для осуществления возврата должны быть предоставлены в сроки, установленные действующим законодательством РФ. С 1 сентября 2019 года в соответствии с действующим законодательством установлены следующие правила возврата билетов по желанию покупателя: При возврате билета не позднее чем за десять дней до дня проведения мероприятия, покупатель имеет право получить обратно 100 процентов цены билета.
При возврате билета менее чем за десять дней до дня проведения мероприятия, покупатель имеет право получить обратно 50 процентов цены билета. При возврате билета менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия, покупатель имеет право получить обратно 30 процентов цены билета. В случае отказа покупателя от посещения мероприятия менее чем за три дня до дня проведения мероприятия, организатор либо уполномоченное лицо вправе не возвращать стоимость билета. В случае отказа покупателя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью покупателя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, покупателю по его инициативе возмещается полная стоимость билета организатором либо уполномоченным лицом, у которого был приобретен билет.
Для осуществления возврата необходимо написать на support orbilet. Так же при необходимости к письму прикладываются документы, подтверждающие право на полный возврат. Деньги за билеты, оплаченные онлайн будут возвращены на вашу карту или электронный кошелёк.
С заявлением о возврате именного билета именного электронного билета вправе обратиться посетитель, указанный в именном билете. По заявлению, поступившему менее, чем за 3 дня до даты проведения спектакля, возврат денежных средств не производится.
От заявителя к возврату принимается не более двух билетов на спектакль. В случае необходимости указанный срок рассмотрения может быть увеличен до 30 дней. Срок рассмотрения исчисляется со дня поступления документов в полном объеме. Заявление о возврате в связи со смертью родственника также может быть направлено по электронной почте: sales bolshoi. В случае необходимости указанный срок рассмотрения может быть увеличен до 20 дней.
Срок рассмотрения исчисляется со дня поступления вышеуказанных документов в полном объеме.
В случае необходимости указанный срок рассмотрения может быть увеличен до 20 дней. Возврат денежных средств посетителю осуществляется в течение 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств.
В случае, если действуют специальные нормативно-правовые акты, устанавливающие иные сроки возврата денежных средств посетителям, возврат осуществляется в соответствии с такими нормативно-правовыми актами в частности, в отношении мероприятий, отмененных и перенесенных в связи с введением режима повышенной готовности в регионе, возврат денежных средств регламентируется Постановлением Правительства РФ от 03. Денежные средства возвращаются на счет, с которого был оплачен электронный билет, либо перечисляются по реквизитам, указанным в Заявлении на возврат денежных средств. Возврат денежных средств за Билеты БСО , производится только на банковскую карту при наличии полных реквизитов для перечисления денежных средств в Заявлении на возврат.
При осуществлении возврата денежных средств за билет, денежные средства возвращаются в размере номинальной стоимости билета части номинальной стоимости билета в порядке, указанном в следующем пункте. Дата подачи Заявления на возврат денежных средств покупателем и дата проведения Мероприятия не учитываются при исчислении сроков, указанных в предыдущем пункте настоящих Правил. Билеты, приобретенные в рамках специальных программ и акций, в случае отказа посетителя от посещения Мероприятия по решению Организатора Мероприятия могут не приниматься к возврату.
RU своих обязательств по договору оказания услуг п.
А можно ли по закону сдать билеты на концерт обратно в кассу?
Билеты, приобретенные на сайтах билетных операторов (, , и пр.), данным сервисом не возвращаются. Для возврата таких билетов просьба обращаться в компанию, через которую Вы приобрели билеты. Куда обращаться. Заявление на возврат билетов на концерт следует в адрес организаторов мероприятия. Необходимо отличать выступающих артистов, хозяев площадки и организаторов, ведь с точки зрения Гражданского кодекса – это три различных юридических лица. Правила возврата электронных билетов. При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вы можете вернуть денежные средства, на карту заполнив форму заявления. Организаторы концертов обязаны возвращать деньги за отмененные и перенесенные концерты! Мы объединяемся, чтобы не позволить недобросовестным организаторам прибрать к рукам деньги, которые они обязаны вернуть по закону!
Как вернуть деньги за билет на концерт, который отменили
Если вы захотите сдать билет на поезд РЖД менее чем за 6 часов до поездки, вам вообще никаких денег не вернут. Как видите, сколько удержат за возврат ж/д билетов, напрямую зависит от того, когда вы обратитесь с заявлением. Условия невозвратного тарифа. Для начала попробуйте обратиться в банк. Вероятнее всего, вы платили за билет картой, а значит, операция зафиксирована в платежной истории. Вы можете обратиться в банк с заявлением о спорной операции с просьбой вернуть средства. В июне того же года вышло Постановление Правительства РФ № 830, согласно которому в случае отмены мероприятия организатор обязан вернуть деньги за билеты в течение 180 дней с даты обращения. В случае переноса концерта можно требовать возврата средств за билет на основании статьи 38-1, то есть в одностороннем порядке расторгнуть договор оказания услуг со стороны потребителя. Если обратиться за деньгами позже, можно ничего не получить. Если есть подтверждение своей болезни, в течение 14 дней после спектакля или концерта можно обратиться за возвратом и забрать 100% стоимости билета.
Имеют ли право организаторы концерта на отказ о возврате стоимости билета?
| Что делать, если концерт бесконечно переносится «из-за пандемии», а деньги не возвращают? | — Процедуру возврата денег за билеты на концерт, отмененный из-за пандемии, регулирует Постановление Правительства РФ от 03.04.20 года № 442. За последнее время в него уже дважды вносили изменения. |
| Возврат электронных билетов | — Процедуру возврата денег за билеты на концерт, отмененный из-за пандемии, регулирует Постановление Правительства РФ от 03.04.20 года № 442. За последнее время в него уже дважды вносили изменения. |
| Как можно сдать билет на концерт | Когда и как вернутся деньги за отмененные мероприятия. Возврат средств по отмененным событиям осуществляется в течение 180 дней с момента обращения за возвратом, Деньги возвращаются на ту банковскую карту, с которой Вы покупали билеты. |
Как вернуть деньги за билет
Posted 28 августа 2023,, 05:04 Published 28 августа 2023,, 05:04 Modified 28 августа 2023,, 05:07 Updated 28 августа 2023,, 05:07 Концерт перенесли, как вернуть деньги за билет? В управлении рассказали, что если концерт перенесли на дату, в которую вы не можете пойти, то организатор обязан вам вернуть потраченные на билет деньги. То, как это можно сделать, устанавливают сами организаторы.
Это незаконно, и вот почему: Форс-мажором коронавирус признан только в отдельных регионах России подробнее , а также отдельными федеральными ведомствами в отдельных же случаях например, ФАС в отношении госзакупок. Все это никоим образом не распространяет положения на все случаи во всех регионах Федерации. Согласно ст. Если ситуация будет признана обстоятельством непреодолимой силы на федеральном уровне, данное положение вступит в определенный конфликт с ч.
Поэтому многие бизнесмены и пытаются требовать от правительства скорейшего признания ситуации с COVID-19 обстоятельством непреодолимой силы, однако, как и сказано выше, пока добиться желаемого им не удалось.
Указанные правила на билете противоречат нормам законодательства РФ. В соответствии со ст. Согласно п.
Служба безопасности театра выпроводила посетительницу. Мария в этот же день направила документы почтой заказным письмом с описью вложений.
Спустя полтора месяца после отправки пакета ответа из театра не поступило. Тогда женщина подала исковое заявление в суд. Судья, рассмотрев дело, удовлетворил иск, указав на то, что возврат билета по причине болезни возможен до дня проведения культурного мероприятия. Если до момента концерта посетитель не имеет возможности предоставить больничный лист, то он имеет право сделать это на протяжении 14 дней после его окончания. Но заявление и иные документы, предусмотренные п. Сделать это можно лично, по почте, либо при помощи электронных сервисов.
Надо отметить, что электронный билет на концерт сдают вместе с его распечаткой, а также копией электронного чека. В момент подачи заявления нужно предъявить паспорт. В случае направления документов по почте или в электронном формате, к заявлению прилагают копию гражданского идентификатора личности. Условия Сдать билеты в театр обратно при причине болезни посетителя можно с учетом следующих условий: заявление написано по утвержденной Минкультуры РФ форме; к заявке приложены билет, медицинская справка больничный лист , копия или оригинал паспорта; сам билет, дающий право на посещение мероприятия, не является недействительным и куплен до болезни посетителя; все документы содержат только достоверную информацию. В случае нарушения вышеперечисленных условий, организатор имеет право не возвращать уплаченные потребителем денежные средства. Обратите внимание!
При возврате театральных билетов по причине болезни посетителя, организатор обязан перечислить ему всю уплаченную сумму, независимо от момента обращения с соответствующим заявлением. Сроки исполнения требований Сколько времени потребуется на исполнение требований посетителя?
Как вернуть деньги за билеты на концерт?
| Возврат билетов | Возврат денежных средств за билеты на бланке (приобретённые в кассе). |
| ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ | Если спектакль, концерт или другое мероприятие переносится, то организатор не обязан возвращать деньги за билеты: зрителям предлагают прийти после снятия ограничений. При этом закон позволяет использовать имеющийся билет или обменять его на ваучер. |
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
Они просто, при помощи банкинга, как правило, перечисляют со своей карточки или счета деньги в оплату и точно также эти деньги потом возвращаются. Усложнять процедуру возврата денег, я считаю необоснованно и неправильно», — заключил депутат. Право есть, а денег нет К сожалению, в большинстве случаев для официальной переписки с организациями существует лишь один путь — заказные письма по «Почте России», рассказал «360» юрист Общества защиты прав потребителей Денис Ульянов. Если билет был приобретен в билетной кассе за наличные, а чек на оплату не сохранился, нужно направить письменное заявление в адрес организаторов, указав, свои банковские реквизиты.
К письму нужно приложить копии билета и паспорта — он требуется для оформления денежных переводов. При оплате картой на каком-нибудь сайте бронирования, обращаться можно не только к организаторам, но и к билетному агрегатору. Не исключено, что общаться тоже придется через заказные письма, а для подтверждения покупки продавец попросит предъявить подтверждающие транзакцию документы.
В теории, даже если пакет документов не получен организатором, считается, что покупатель все равно подал заявление. Сложность в том, что культмассовые организации, как и граждане, находятся на самоизоляции и не работают. И когда вернутся деньги, тоже непонятно.
Но сейчас в принудительном порядке закрыты данные офисы, почта не может распространяться в нормальном режиме.
Обращаем внимание, что в соответствии с ч. Потребитель вправе обратиться с заявлением о нарушении своих прав, установленных законом о защите прав потребителей, со стороны исполнителей в территориальный орган Роспотребнадзора, которым впоследствии могут быть проведены контрольно-надзорные мероприятия, составлен протокол об административном правонарушении и вынесено постановление о привлечении к административной ответственности и о назначении административного штрафа.
В случае направления документов по почте или в электронном формате, к заявлению прилагают копию гражданского идентификатора личности. Условия Сдать билеты в театр обратно при причине болезни посетителя можно с учетом следующих условий: заявление написано по утвержденной Минкультуры РФ форме; к заявке приложены билет, медицинская справка больничный лист , копия или оригинал паспорта; сам билет, дающий право на посещение мероприятия, не является недействительным и куплен до болезни посетителя; все документы содержат только достоверную информацию. В случае нарушения вышеперечисленных условий, организатор имеет право не возвращать уплаченные потребителем денежные средства. Обратите внимание! При возврате театральных билетов по причине болезни посетителя, организатор обязан перечислить ему всю уплаченную сумму, независимо от момента обращения с соответствующим заявлением. Сроки исполнения требований Сколько времени потребуется на исполнение требований посетителя? Возврат денег за билеты в театр, при отказе от посещения мероприятия по причине болезни посетителя осуществляется в течение 10 дней с момента принятия решения. Срок рассмотрения заявки составляет 10 дней. В случае необходимости он может увеличен до 30 суток.
Оповещение о принятии положительного решения направляется заявителю в течение 3 дней с момента его принятия, а отрицательного — не позднее, чем через 5 суток. Возврат из-за смерти близкого родственника Посетитель имеет право вернуть билеты в день концерта, если у него умер близкий родственник, признаваемый таковым в соответствии с СК РФ, а продажа талона на мероприятие осуществлена не после того, как скончался человек. Условия Для того чтобы вернуть деньги за билет по причине смерти близкого родственника, необходимо написать заявление по форме, утвержденной Министерством культуры РФ и приложить к нему документы: оригинал или копию паспорта в зависимости от метода подачи пакета бумаг ; оригинал бумажного билета, дающего право на посещение мероприятия или распечатанная копия электронного; копия чека о покупки в случае возврате электронного талона; свидетельство о смерти; подтверждение близкого родства с усопшим. Заявление и документы рассматривают на протяжении 10 дней. В случае необходимости данный срок может быть увеличен до 20 дней. После этого принимают решение. Если деньги возвращают, то уведомление отправляют в течение 3 дней, а если отказывают в удовлетворении требований, то не позднее, чем через 5 суток.
Действие Положения распространяется на правоотношения, возникшие с 16. В этой связи рекомендован следующий алгоритм действий по обмену приобретенных билетов или возврату денежных средств.
Перенос зрелищных мероприятий При переносе мероприятий организации, могут предложить посетителю один из следующих вариантов: - посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету; - обменять билет на ваучер, который затем даст право получить новый билет на это же мероприятие. При обмене ваучера на новый билет условия посещения перенесенного мероприятия должны быть сопоставимы с теми, которые гарантировались при покупке первоначального билета. Речь идет, в частности, о диапазоне видимости и категории мест ряд, зона, сектор, уровень зрительного зала. Если это невозможно, организацией с согласия посетителя предоставляется билет на лучших условиях без доплаты. Отметим, что по новым правилам организации должны провести перенесенные мероприятия не позднее 18 месяцев с даты отмены соответствующего режима. Основания для возврата денег Основанием для возврата денежных средств, в соответствии с положением, является только отмена зрелищного мероприятия. Мероприятие считается отмененным в случае, если организация: - не определила новую дату и время в течение 6 месяцев с даты отмены, например, режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации; - не разместила информацию об этом на своем сайте. Ранее при переносе зрелищных мероприятий посетитель мог потребовать возврата денег. Правила о том, что для этого мероприятие должно быть отменено, не было.
На сегодняшний день, только в случае отмены мероприятия организация должна вернуть полную стоимость приобретенных билетов. Новые сроки возврата денег за билеты Обращаем внимание!
Образец претензии по возврату денег за билеты на концерт
Возврат денежных средств за билеты на бланке (приобретённые в кассе). Куда обращаться. Заявление на возврат билетов на концерт следует в адрес организаторов мероприятия. Необходимо отличать выступающих артистов, хозяев площадки и организаторов, ведь с точки зрения Гражданского кодекса – это три различных юридических лица. Для возврата билетов, приобретённых в кассах Государственного Кремлёвского Дворца, необходимо обратиться в кассы Дворца с 12:00 до 20:00. "Возврат денежных средств за Билеты осуществляется в пределах Номинальной стоимости Билета, сервисный сбор возврату не подлежит".