Возврат билетов. Билеты на наши мероприятия продаются через билетную экосистему ticketscloud, а также через билетных операторов, в числе которых , , ticketland и другие. перечень реализуемых Продавцом билетов на концерты и иные зрелищные мероприятия, представленный на интернет-сайте. Я купила билет на концерт известного исполнителя, а его отменили. Сапсан: возврат билетов, купленных через интернет и в кассе. Электронный билет должен быть хорошего качества. Скриншоты, фотографии электронных билетов в плохом качестве могут не идентифицироваться. В таком случае Вам будет отказано в посещении концерта.
'+this.options.title+'
- Можно ли вернуть билеты купленные на концерт или в театр обратно в кассу
- Как вернуть деньги за электронный билет на концерт
- Закон о возврате билетов на концерт
- Как вернуть деньги за билет на мероприятие
Запрос возврата электронного билета
Оказалось, что на третьем месте после простоты и скорости находится возможность так же легко вернуть билет в онлайне, как и приобрести его. Это важное условие хорошего сервиса. Также новые правила изменили коммуникацию с пользователями: теперь это не просто «вернут» или «не вернут», а более сложный набор условий, сколько и когда можно получить. Хотя и чётко регламентированный. Мы решили подготовиться к новому закону и пересмотреть сценарий возврата билетов: сделать процесс проще и понятнее. Начали с формы заявки на возврат. Раньше она была такой: Шаг 1. Мы сами найдём всю эту информацию: достаточно ввести номер заказа и контакты, указанные при покупке. Единственное, что ещё должен указать пользователь, — это причина возврата. Она помогает ускорить процесс и делает согласование с организатором прозрачнее.
Сами посчитаете, сколько мне вернётся? Конечно, но есть тонкости. После того как настроили форму, мы посмотрели, когда люди подают заявки на возврат. Для наглядности нарисовали график: Чаще всего пользователи хотят вернуть билет, когда до мероприятия остаётся либо больше десяти, либо меньше трёх дней Оказалось, что больше всего желающих вернуть билет, когда времени ещё достаточно, — больше десяти дней до мероприятия. Тут всё понятно: итоговую сумму возврата пользователь увидит сразу.
Возрастные ограничения носят рекомендательный характер. Забронировать входной билет танцпол нельзя. Если при покупке вип билета вы не смогли выбрать место за столом, то рассадка на это мероприятие свободная т.
В вип-билеты входит фото и автограф сессия с артистом? Хочу взять на концерт ребенка, нужен ли ему билет? Детям до 7 лет билет не требуется. Если ребенку уже исполнилось 7, то билет нужен. Во сколько начало?
При возврате денежных средств за приобретенные билеты Компания руководствуется ст.
N 3612-I с изменениями и дополнениями от 18 июля 2019 г. Приобретенные Электронные билеты обмену не подлежат. Настоящим Пользователь подтверждает, что ему понятны настоящие Правила и дает свое согласие на обработку Компанией персональных данных при оформлении возврата Электронного билета.
RU оригиналов документов бланк билета, кассовый чек. RU вправе не запрашивать у Посетителя оригинал Билета чека , приобретенного в Точке продаж, и рассмотреть заявление в отсутствие оригинала такого Билета чека , руководствуясь только направленными на электронную почту скан-копиями. К заявлению о возврате дополнительно необходимо приложить следующие документы: 1.
Документы подтверждающие обстоятельства могут быть предоставлены в течение 14 четырнадцати календарных дней с даты проведения Мероприятия при условии подачи заявления не позднее дня проведения Мероприятия. В случае если оплата проводилась через систему Apple Pay либо Google Pay в Заявлении на возврат денежных средств необходимо дополнительно указать последние 4 цифры устройства. В случае оплаты с помощью Системы быстрых платежей по QR-коду необходимо указать номер телефона, с которого производилась оплата и наименование банка. В отсутствие указанных данных возврат денежных средств невозможен по техническим причинам. В случае если, заявление о возврате заполнено не надлежащим образом заполнено не полностью, не подписано заявителем и т. В таком случае днем приема заявления будет считаться день поступления с учтем нижеуказанных правил последнего документа заявления. Сроки рассмотрения заявлений о возврате денежных средств.
Как вернуть деньги за электронный билет на концерт?
Пример: Билет на концерт с учетом сервисного сбора стоил 6 600 рублей Номинальная стоимость билета составила 6 000 рублей Дата проведения концерта: 05 апреля 2022 г. Дата подачи заявления на возврат 29 марта 2022 г. Иные мероприятия Условия возврат на иные мероприятия определяются Организатором мероприятия, подробности можно уточнить по e-mail: tickets vtb-arena. Подготовьте скан-копию или фото электронного чека Для получения электронного чека необходимо отсканировать QR-код, расположенный в левой нижней часть билета через приложение «Проверка чеков ФНС России». Подробная инструкция в разделе Вопросы и ответы.
Проверьте папку СПАМ.
Возможно ваш билет по ошибке попал туда. Возможен ли возврат билета купленного он-лайн?
В целом, большинство театров в стране не отказывается вернуть деньги, но условия и сроки могут отличаться. Сколько денежных средств вернется Вопрос суммы, которая возвращается покупателю, зависит от причины возврата. На это дается 10 дней с момента, когда намечено проведение мероприятия. К примеру, если представление планировалось на 20 февраля 2020 года, билет должны вернуть не позднее 1 марта.
Другое дело, когда человек отказался от посещения учреждения. В таком случае процент возврата зависит от времени, которое осталось до начала представления. Как видно из сказанного выше, возврат билетов не возможен, если до начала представления осталось менее трех дней. Это правило действует с 2019 года и актуально для всех театров России. Возможные проблемы Бывают ситуации, когда покупателю не возвращают деньги за билеты в театр, ссылаясь на разные обстоятельства. По правилам администрация может отказать в просьбе покупателя в следующих случаях: До начала представления меньше трех дней.
К заявлению не приложен билет. Человек потребовал вернуть денежные средства уже после окончания мероприятия. Проходной талон является подделкой.
Условия и правила возврата билетов 1. Возврат приобретенных Электронных билетов может быть осуществлен в следующих случаях: - отмены мероприятия; - замены мероприятия другим мероприятием; - переноса мероприятия на другую дату. ООО «Интикетс» не возвращает денежные средства за приобретенные Покупателем электронные билеты при отмене, замене, переносе мероприятия, если иное не предусмотрено договором между Компанией и Организатором. Ответственность за возврат денежных средств Покупателям при отмене, замене, переносе мероприятия, несет Организатор, если иное не предусмотрено договором между ООО «Интикетс» и Организатором. В тех случаях, когда Организатор не уполномочивает ООО «Интикетс» осуществлять возврат, он выполняется самим Организатором. В случаях возврата Электронного билета в связи с отменой, заменой, переносом зрелищного мероприятия, возврату подлежит номинальная стоимость билета, указанная на билете за вычетом суммы сервисного сбора, если таковой взимался.
Возврат билетов на концерт, отмененный из за-коронавируса 🎫😷
Деньги возвращают в течение 10 дней. Далее узнаем, как сдать электронный билет на концерт, купленный через интернет. 1. Покупка билетов. Деньги возвращают в течение 10 дней. Далее узнаем, как сдать электронный билет на концерт, купленный через интернет. Возврат электронного тикета купленного через интернет и агента несколько отличаются. 1) Электронные билеты на концерт, приобретенные через интернет-кассу 2) Информацию об условиях возврата билетов, которую можно найти на сайте кассы или в заявлении о возврате, которое Вы написали.
Правила продажи и возврата билетов и абонементов
Консультация. Планируете открыть продажу билетов? Предоставьте, пожалуйста, без ошибок следующую информацию. Наши специалисты с вами свяжутся для консультации. Продажа билетов онлайн на Кассы Ру Рязань. Правила возврата электронных и мобильных билетов на сайте
Возврат заказа
1. Покупка билетов. Продажу электронных билетов на официальном сайте БКЗ () осуществляет билетный оператор ООО «ДТЗК» (). 1. Возврат приобретенных Электронных билетов может быть осуществлен в следующих случаях. Электронный билет/абонемент дополнительно содержит уникальный штрих-код. Любой Покупатель желающий приобрести билет/электронный билет на мероприятие в кассах Билетного оператора «Концерт Тверь» ИП Прасолов Заявление на возврат денежных средств за электронные билеты приобретенные на сайте , принимаются через форму. Электронный билет/абонемент дополнительно содержит уникальный штрих-код.
Заказывать билеты стало ещё проще
- КАК КУПИТЬ/ВЕРНУТЬ БИЛЕТ ::
- Возврат билетов на концерт, в театр, в кино: как это сделать по закону?
- Как вернуть билет на мероприятие, если вы передумали на него идти
- Возврат билетов
- Пожалуйста, выберите город из списка ниже!
- Как вернуть деньги за отмененный концерт
За что можно вернуть деньги?
- Как устроены новые правила возврата билетов: инструкция от «Яндекс.Афиши» — Сервисы на
- Как устроены новые правила возврата билетов: инструкция от «Яндекс.Афиши» — Сервисы на
- Правила возврата
- Можно ли вернуть билеты купленные на концерт или в театр обратно в кассу
- КАК КУПИТЬ/ВЕРНУТЬ БИЛЕТ ::
В РФ установили новые правила возврата билетов на спектакли и концерты
Таким образом, это необходимо держать в голове, если вы надумали вернуть билет по той же Пушкинской карте. Агент также говорит, что в случае обращения менее чем за 3 дня до даты мероприятия — денежные средства не возвращаются. Дата подачи заявления на возврат денежных средств покупателем и дата проведения мероприятия не учитываются при исчислении сроков. И хотя мы выше писали, что агенты могут быть более лояльными к условиям возврата, в ситуации с Кассиром.
Правила возврата у него не отличаются от установленных в законе содержательно. Какие документы приложить, чтобы вернуть электронный билет Что касается прилагающих документов, то требования представлены в постановлении правительства и соблюсти их — это то еще испытание на прочность. Согласно п.
Помимо заявления с указанием причины возврата, направляется документ, удостоверяющий личность посетителя его представителя. Направить заявление можно как по юридическому адресу заказным письмом, так и в электронной форме тем способом, что указан обычно на сайте. Если возврат был вызван болезнью, то проверка фактов осуществляется в течение 10 дней.
В случае необходимости указанный срок рассмотрения может быть увеличен до 30 дней. На рассмотрение заявления на возврат по случаю смерти на рассмотрение даются те же 10 дней, которые могут быть растянуты до 20 дней при необходимости проверки фактов. Если не были соблюдены требования для возврата не все документы приложены, не по той форме, не в том виде , не позднее 5 дней со дня принятия решения Кассир.
Если решение окажется положительным после проверки заявления, то агент сообщает о нем в пределах 3 дней. После принятия решения общий срок для возврата денег составляет 10 дней. Кроме того, способ возврата денежных средств посетителю определяется в соответствии с собственным порядком возврата.
Как подается заявление на возврат Заявление на возврат с прилагающимися подтверждающими документами можно направить как в электронном виде на адрес электронной почты vozvrat. Санкт-Петербург, Чкаловский пр-т, дом 50, литера А, ч.
Информация о льготах, скидках и условиях их предоставления размещается в кассовом зале и на официальном сайте.
Забронированные билеты должны быть выкуплены в трехдневный срок. Бронирование проводится в сроки: начинается одновременно с продажей билетов на мероприятие, завершается за 3 дня до даты мероприятия. По некоторым мероприятиям Учреждение имеет право изменить даты начала и окончания бронирования.
Покупатель при бронировании сообщает необходимую информацию о своих персональных данных. Покупатель при бронировании должен сообщить номер телефона или иной способ контакта для его информирования. В случае направления заявления о возврате билета почтовым отправлением прилагается копия документа, удостоверяющего личность покупателя.
В случае представления заявления о возврате представителем покупателя к заявлению о возврате прилагаются копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленная надлежащим образом доверенность. Заявление о возврате и прилагаемые к нему документы принимаются и регистрируются Учреждением в день их получения. Покупателю его представителю Учреждение выдает расписку о получении заявления о возврате и прилагаемых к нему документов с указанием их перечня и даты получения либо направляет расписку по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате в случае, если в заявлении о возврате указывается на необходимость направления расписки о получении по электронной почте.
Способ сообщения покупателю его представителю решения Учреждения об отказе в возврате денежных средств указывается покупателем его представителем в заявлении о возврате. О принятом решении о возврате денежных средств покупателю его представителю Учреждение не позднее 3 дней со дня принятия такого решения уведомляет покупателя его представителя по электронной почте или посредством телефонной связи. Способ сообщения покупателю его представителю решения Учреждения о возврате денежных средств указывается покупателем его представителем в заявлении о возврате.
Возврат денежных средств покупателю его представителю Учреждение осуществляет не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств.
Электронные билеты можно вернуть через билетные площадки или по обращению к Агенту. Наш сайт работает с сервисами по продаже билетов TicketsCloud, Intiсkets и Edinoepole Если билеты приобретены через TicketsCloud, то оставить заявку на возврат можно в личном кабинете зрителя: customer.
Ознакомиться с процедурой возврата можно на сайте Агента.
Какие изменения были внесены? Если мероприятие отменяется или переносится, организатор должен в течение 14 дней после отмены режима повышенной готовности или иных, указанных в Постановлении, разместить эту информацию на своем официальном сайте в интернете. Если мероприятие отменяется, организатор может предложить зрителям посетить это же или любое другое свое мероприятие после отмены специальных режимов. Если клиента это не интересует, он вправе вернуть полную стоимость билета. Если же мероприятие переносится, то организатор вправе предложить посетить перенесенное зрелищное мероприятие по ранее приобретенному билету либо обменять этот билет на ваучер, который дает право получить билеты на перенесенное событие.
Перенесенное мероприятие организатор обязан провести не позднее, чем через 18 месяцев после отмены специального режима. Обмен ваучеров на билеты должен стартовать не позднее, чем за 30 дней до новой даты. Можно ли все же вернуть деньги при перенесении мероприятия? Такая возможность остается — в том случае, если за 6 месяцев организатором не была установлена новая дата мероприятия или на сайте нет информации о переносе оно считается отмененным. В этом случае деньги за билет должны вернуть в день обращения. Обращаться за возвратом денег можно: - не позднее 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности, если мероприятие отменили; - не позднее 9 месяцев, если его перенесли, но вовремя об этом не сообщили.
Правила покупки и сдачи билетов
По общему правилу возвращать деньги должен организатор мероприятия. Но договором эта обязанность может быть переложена на агента — тогда за возвраты отвечает он. Также в договоре может быть условие, что агент вправе доверить продажу билетов посреднику. Но отвечать за возврат денег в этом случае все равно будет или организатор, или агент — в зависимости от условий заключенного между ними договора. Переложить эту обязанность на посредника нельзя. Когда покупаешь билеты в приложении Тинькофф, на этапе оплаты появляется ссылка на оферту. Если организатор отменил мероприятие, посетителю должны вернуть полную стоимость билета. Но обратите внимание: речь о сумме, которая указана на билете. Это значит, что, если вы купили его у посредника и, например, уплатили комиссию за его услуги, вернуть ее не получится.
Как получить деньги в такой ситуации, подробно расскажу дальше в статье. Кратко: нужно написать заявление, отправить его организатору или агенту и, если они откажут, обратиться в суд. Если мероприятие отменили в период режима повышенной готовности. С 16 марта 2020 года в России из-за коронавируса ввели особые правила проведения массовых мероприятий. Они действуют и сейчас, но только в тех регионах России, где объявлен и до сих пор не отменен режим повышенной готовности или чрезвычайной ситуации. По этим правилам вернуть деньги за билет сложнее.
Суворова, 215 тел. На отдельные мероприятия Учреждение вправе предоставлять льготы и скидки.
Информация о льготах, скидках и условиях их предоставления размещается в кассовом зале и на официальном сайте. Забронированные билеты должны быть выкуплены в трехдневный срок. Бронирование проводится в сроки: начинается одновременно с продажей билетов на мероприятие, завершается за 3 дня до даты мероприятия. По некоторым мероприятиям Учреждение имеет право изменить даты начала и окончания бронирования. Покупатель при бронировании сообщает необходимую информацию о своих персональных данных. Покупатель при бронировании должен сообщить номер телефона или иной способ контакта для его информирования. В случае направления заявления о возврате билета почтовым отправлением прилагается копия документа, удостоверяющего личность покупателя. В случае представления заявления о возврате представителем покупателя к заявлению о возврате прилагаются копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленная надлежащим образом доверенность.
Заявление о возврате и прилагаемые к нему документы принимаются и регистрируются Учреждением в день их получения. Покупателю его представителю Учреждение выдает расписку о получении заявления о возврате и прилагаемых к нему документов с указанием их перечня и даты получения либо направляет расписку по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате в случае, если в заявлении о возврате указывается на необходимость направления расписки о получении по электронной почте. Способ сообщения покупателю его представителю решения Учреждения об отказе в возврате денежных средств указывается покупателем его представителем в заявлении о возврате. О принятом решении о возврате денежных средств покупателю его представителю Учреждение не позднее 3 дней со дня принятия такого решения уведомляет покупателя его представителя по электронной почте или посредством телефонной связи.
Как вернуть деньги за электронный билет на концерт, чтобы не ехать специально в кассу для оформления возврата, с учетом, что я нахожусь в другом городе? Позвонила в организацию, мне ответили, что в день мероприятия билеты не подлежат возврату, правомерны ли их действия? Анастасия Фишкина Консультаций: 28 Вы вправе вернуть денежные средства, уплаченные за билет на концерт, обратившись в организацию с соответствующим требованием. Согласно положениям ст. В силу ст. Согласно п. Пунктом 13 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.
Для оформления возврата Электронного билета и получения денежных средств, Покупателю необходимо заполнить Заявление на возврат электронных билетов. Бланк заявления можно скачать по ссылке. Заявление необходимо отправить с адреса электронной почты, указанного при оформлении Электронного билета, на электронный адрес help intickets. При невозможности отправки Заявления с адреса электронной почты, указанного при оформлении Электронного билета, заявление можно заполнить в офисе Исполнителя ООО «Интикетс» по адресу: г. Москва, ул. Электрозаводская, д. Заявления, полученные позднее установленного срока, рассмотрению не подлежат, возврат денежных средств по ним не осуществляется. Возврат стоимости Электронного билета осуществляется на платежную карту, с которой была произведена покупка Электронного билета, в течение 3 трех рабочих дней с момента получения Исполнителем соответствующего Заявления. Далее сроки зачисления зависят от банка-эмитента, как правило, этот срок составляет от 3 трех рабочих дней до 5 пяти рабочих дней.
Запрос возврата электронного билета
Если вы покупали билеты через мобильное приложение, то их можно найти в разделе “Мои Билеты”. Хочу сдать электронный билет на концерт в Олимпийском, купленный на Кассир. документы по форме, установленной Министерством культуры Российской Федерации, удостоверяющие право посетителя на посещение зрелищного мероприятия, проводимого организацией исполнительских искусств или музеем.
Как вернуть билет на мероприятие, если вы передумали на него идти
Купили билет на концерт, а его постоянно переносят. Рассказываем, как сдать билет и что делать, если организатор отказывается возвращать деньги. Сапсан: возврат билетов, купленных через интернет и в кассе. Как сдать электронный билет. Чтобы сдать купленный ранее электронный билет, пользователь должен: Зайти на сайт того театра, где он ранее покупал билет, авторизоваться в своем личном кабинете. Электронный билет должен быть хорошего качества. Скриншоты, фотографии электронных билетов в плохом качестве могут не идентифицироваться. В таком случае Вам будет отказано в посещении концерта.