Российские туристы жалуются, что авиакомпания «Аэрофлот» отменяет бронирование дешёвых билетов на таиландский остров Пхукет. Перевозчик "Аэрофлот" убрал функцию возврата денег за билеты. Теперь клиенты могут лишь получить ваучеры на будущие покупки, даже если аннулируют билеты не по. Россияне, которые подлежат призыву в условиях частичной мобилизации, смогут вернуть деньги за авиабилеты, сообщили в «Аэрофлоте». Например, если покупать билеты Санкт-Петербург – Москва – Санкт-Петербург, то обратно вам предложат только пять рейсов «России» из Внукова, причём от выбранного рейса и тарифа «туда» это не зависит. Пресненский суд Москвы принял к производству коллективный иск пассажиров. Напомним, в октябре на сайте «Аэрофлота» появились билеты из Екатеринбурга на рейсы на Пхукет по низким ценам.
"Аэрофлот" просит не спешить с обменом и сдачей билетов из-за нагрузки на колл-центры
Оформить вынужденный возврат денежных средств можно по месту приобретения билета. По возврату билетов, оформленных на сайте или в контакт-центре, просим обращаться по круглосуточным телефонам: +7 495 223 5555. Пассажиры, не попавшие на рейс из Сочи, Минеральных Вод, Ставрополя и Волгограда из-за ограничений выезда из Воронежа и Ростова-на-Дону, смогут поменять дату вылета бесплатно, говорится в сообщении "Аэрофлота". Россияне, которые подлежат призыву в условиях частичной мобилизации, смогут вернуть деньги за авиабилеты, сообщили в «Аэрофлоте». Порой возникают ситуации, когда пассажиру необходим сделать возврат билета Аэрофлот. Условия возврата билетов Аэрофлот достаточно прозрачны. К тому же их можно изучить на официальном сайте компании. С 5 октября 2022 года авиакомпания «Аэрофлот» повысила плату за обмен и возврат билетов на международные рейсы. Компания «Аэрофлот» с 5 октября увеличила плату за возврат и обмен зарубежных авиабилетов.
Возврат билетов «Аэрофлота»
Время обработки заявки на возврат билета составляет от 1 до 12 часов. Зачисление денежных средств на счёт производится в течение от 3 до 30 дней с момента проведения возврата и зависит от банка, выпустившего карту. Возврат и обмен железнодорожных билетов Обмен билетов на поезда дальнего следования и скоростные пригородные поезда с предоставлением мест не производится. Если необходимо внести изменения в выбранный маршрут, необходимо осуществить операцию возврата билета -ов и оформить новый заказ. Для оформления возврата электронного билета необходимо: в личном кабинете выбрать заказ, по которому необходим возврат; выбрать пассажиров, по которым необходим возврат; отправить заявку на возврат. Возврат производится сервисом автоматически. Денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата, в срок от 7 до 30 дней. За операцию возврата взимается сервисный сбор за каждый билет с отдельным местом. За операцию возврата со стороны перевозчика может быть установлен сервисный сбор. Возврат неиспользованных электронных билетов производится в соответствии с условиями тарифов и правилами возврата проездных документов ОАО «РЖД», Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом утв. Возврат билетов на поезда «Аэроэкспресс» 1.
Возврат неиспользованного электронного билета производится в личном кабинете пользователя на сайте Aeroflot. В случае если был проход хотя бы по одному билету из заказа — возврат не разрешается; возврат осуществляется до 23:59 дня, предшествующего дня поездки, для вагона стандартного класса и не менее, чем за 3 часа до времени отправления поезда, указанного в маршрутной квитанции, для вагона бизнес-класса.
Пассажиров с билетами, вылет по которым запланирован после 30 апреля, просят отложить обращение в контакт-центр «Аэрофлота» на более поздний период. В настоящий момент сотрудники контакт-центра занимаются оперативной обработкой данных по пассажирам, находящимся за рубежом и пытающимся вернуться в Россию. Вернуть билеты на отменённые рейсы или переоформить их на другие даты возможно в любое время до 31 декабря 2022 года.
Компания деньги не возвращает. С 15 мая будут выписывать ваучеры — сертификаты на всю сумму, указанную в предъявленном билете.
За билеты некоторых других авиакомпаний можно вернуть деньги, но только с разрешения представителей. Запросы пассажиров находятся несколько дней в обработке.
Для этого необходимо лично обратиться по месту приобретения авиабилета и предъявить любой из документов, подтверждающий право на расторжение договора, и возврат денежных средств: повестка; мобилизационное предписание с документами, подтверждающими, что воинская часть, к которой приписан гражданин, переведена в военное состояние; документы в свободной форме , подтверждающие, что гражданин обращался за разрешением на выезд с места жительства, и ему было в этом отказано, с представлением документов, подтверждающих его нахождение на воинском учёте; документы о том, что гражданин состоит на воинском учёте, обратился за разрешением на выезд с места жительства, и ответ им ещё не получен в течение первых 30 дней с даты введения мобилизации в Российской Федерации обращения граждан рассматриваются в соответствии с 59-ФЗ в течение 30 дней с даты поступления ; при предъявлении иных документов решение о возврате денежных средств будет приниматься при обращении по месту приобретения авиабилета. Также вынужденный возврат денежных средств возможен следующим категориям пассажиров при предъявлении вышеуказанных документов и их копий: членам семьи, следующим совместно на одном рейсе с гражданином, подпадающим под призыв, при предъявлении документов, подтверждающих родство; членам семьи, не следующим совместно c гражданином, подпадающим под призыв, при предъявлении документов, подтверждающих родство; пассажирам, следующим совместно с гражданином, подпадающим под призыв, и оформленным с ним в одном бронировании за исключением групповых бронирований. В случае невозможности личного обращения в офис собственных продаж пассажира, приобретавшим авиабилет на официальном сайте или через контакт-центр ПАО «Аэрофлот», запрос на возврат денежных средств возможно оставить через форму обратной связи на официальном сайте ПАО «Аэрофлот» с приложением вышеуказанных документов.
«Аэрофлот» остановил возврат средств по аннулированным билетам - АТОР
Возврат денег за билет будет производится на нее. Потом на указанную почту Вам высылают 2е письмо по каждому билету, с новой ссылкой на сайт АФЛа, где Вы где Вы указываете паспортные данные пассажира. Существует возможность вернуть авиабилеты, приобретенные на официальном сайте "Аэрофлот". В компании «Аэрофлот» заявили, что бесплатно поменяют билеты пассажирам с вылетами из Волгограда. Воспользоваться этой услугой также смогут те, кто отправляется в путешествие из Сочи, Минеральных Вод и Ставрополя.
«Аэрофлот» дал пассажирам пару секунд на возврат билетов в Турцию. На чьей стороне будет суд?
окончания технических работ в 16:00 мск 30 октября 2022 года на сайте и в мобильном приложении «Аэрофлота» полностью будут недоступны сервисы по бронированию, покупке, обмену и возврату авиабилетов», — говорится в сообщении. Российские туристы жалуются, что авиакомпания «Аэрофлот» отменяет бронирование дешёвых билетов на таиландский остров Пхукет. окончания технических работ в 16:00 мск 30 октября 2022 года на сайте и в мобильном приложении «Аэрофлота» полностью будут недоступны сервисы по бронированию, покупке, обмену и возврату авиабилетов», — говорится в сообщении. Для билетов, которые были приобретены после 28 сентября, не будет действовать услуга автоматизированных систем бронирования, в случае, если пассажир добровольно отказался от перевозки компании «Аэрофлот».
Возврат невозвратных билетов Аэрофлот из-за коронавируса
В Краснодаре и Сочи ждут туристов, рассказали в АТОР Как уточняется, изменения в билет могут внести путешественники с датами вылета с 24 июня по 1 июля, в пределах 7 дней с первоначальной даты, указанной в билете. Авиакомпания отмечает, что в настоящее время все рейсы выполняются в штатном режиме. В случае изменений авиакомпания будет оперативно информировать пассажиров.
По данным сервиса Flightradar, сейчас авиакомпания выполняет в общей сложности еженедельно 19 рейсов на Пхукет из Москвы, Хабаровска, Красноярска, Владивостока и Новосибирска.
Также планируется запуск рейсов из Санкт-Петербурга с 29 октября. Прямые перелеты на остров из Екатеринбурга, которые перевозчик начнет с 30 октября, запланированы дважды в неделю — по понедельникам и четвергам обратно — по понедельникам и пятницам. Перелеты будут выполняться на широкофюзеляжных самолетах Airbus A330, вмещающих до 300 человек.
Могут ли пассажиры рассчитывать на компенсацию На «информацию в СМИ» уже отреагировала Свердловская транспортная прокуратура — она пообещала проверить данные об «аннулировании авиабилетов из Екатеринбурга в Пхукет, приобретенным пассажирами по заниженному тарифу из-за технического сбоя» и по итогам дать «соответствующую оценку». РБК направил запрос в прокуратуру. Кирилл Янков, председатель Союза пассажиров, называет аннуляцию проданных билетов незаконной.
Мы всегда оказывали помощь, так как требования авиакомпании неправомерные. Если она продала билет по конкретной цене, она обязана выполнить перевозку. Пассажирам следует обращаться в суд.
Я помню, что, когда были такие случаи, пассажиры их выигрывали». Если пассажир хочет опротестовать решение авиакомпании, сначала ему следует предъявить претензию самому перевозчику, затем можно написать в Роспотребнадзор, добавил эксперт. После этого можно обращаться в суд за взысканием морального и материального ущерба.
В последнем случае потребуется доказать, что, например, из-за аннуляции пропало бронирование в гостинице, и пассажир понес убытки в связи с этим, заключил собеседник РБК. В судебной практике уже есть прецедент, когда суд в подобных кейсах — техническая ошибка на сайте продавца — вставал на сторону пострадавшего покупателя.
Туроператоры активно возят своих клиентов рейсами «Аэрофлота», выкупая блоки мест на его рейсах, рассказывал ранее вице-президент АТОР Дмитрий Горин. Фактически на данный момент «Аэрофлот» просто приостановил выполнение своих обязательств перед потребителем, не объявляя это официально. До того как коронавирус поразил гражданскую авиацию, при отмене рейсов все авиакомпании возвращали деньги за билеты в полном объеме. АТОР предполагает, что «Аэрофлот» вслед за многими авиакомпаниями откажется от возврата денег и перейдет на компенсацию ваучерами. Лоукостер сообщил, что отныне средства за отмененный рейс перечисляются на счет в личном кабинете клиента, их можно будет использовать на покупку любых билетов вплоть до 1 июля 2021 г.
Пассажирам «Аэрофлота» вернут деньги за неиспользованные билеты 13. Начиная с 8 марта 2022 года, организация прекратила международные авиасообщения, кроме рейсов в Белоруссию. В компании заявили, что клиенты, которые не воспользовались оплаченной услугой авиаперевозки, могут подать заявку на возврат денежных средств до конца текущего года вне зависимости от тарифа купленного билета. Также клиенты «Аэрофлота» имеют право бесплатно переоформить билеты на другие даты, не меняя маршрут.
«Аэрофлот» повысил стоимость возврата и обмена билетов на международных рейсах
Компания больше не будет возвращать пассажирам сборы за использование систем бронирования, пишет РБК. Эти затраты становятся убытком в случае возврата авиабилета. Сбор таким образом призван компенсировать фактические затраты, — пояснили в «Аэрофлоте».
В Краснодаре и Сочи ждут туристов, рассказали в АТОР Как уточняется, изменения в билет могут внести путешественники с датами вылета с 24 июня по 1 июля, в пределах 7 дней с первоначальной даты, указанной в билете.
Авиакомпания отмечает, что в настоящее время все рейсы выполняются в штатном режиме. В случае изменений авиакомпания будет оперативно информировать пассажиров.
Однако сторона, направившая иск, считает, что « Аэрофлот » не имел права отказываться от изначальной сделки по оплате. Пассажиры подали коллективный иск, опираясь на закон «О защите прав потребителей» о возможности потребителя требовать разницу с товара или услуги ненадлежащего качества.
По словам адвокатов пассажиров, общая сумма иска может достигнуть 11,5-12,5 млн руб. Тогда « Аэрофлот » с такой позицией пассажиров не согласился, 21 ноября авиакомпания ответила в письме представляющим их интересы адвокатам, что предложение исходило не по воле перевозчика, а из-за технического сбоя.
Техническая ошибка, на которую ссылается «Аэрофлот», произошла не по вине пассажиров, а значит, согласно закону, не может являться основанием для одностороннего отказа в предоставлении услуги. Пассажиры рассчитывают взыскать с перевозчика разницу между суммой, в которую обошлась покупка в момент сбоя, и стоимостью билетов в момент направления судебной претензии, а также неустойку и компенсацию морального вреда. В общей сложности это 15 миллионов рублей.
Возврат невозвратных билетов Аэрофлот из-за коронавируса
Авиакомпания вместе с Ростуризмом, Росавиацией и МИД России разрабатывают планы по возращению русских туристов из зарубежных стран. На территорию страны вернулись около 12 000 туристов. Была ли эта статья интересной?
Он продал билеты до Пхукета по смешным ценам, но уже через несколько дней аннулировал их. Судебная практика по таким делам существует в России давно. И юрист уверена, что эта практика на стороне покупателей. Вне зависимости от того, технический сбой это был или нет. Это в принципе не играет роли, так как потребитель со своей стороны внес деньги за покупку путевок, — объяснила эксперт.
В ее практике было подобное дело: мужчина купил дорогие вещи по необычно низким ценам через интернет-магазин.
Ранее «ФедералПресс» писал о том, что турецкий перевозчик Turkish Airlines намерен вернуть мобилизованным россиянам деньги за неиспользованные билеты. Также получить средства смогут и родственники призывников по первой линии — родители, жены и мужья, дети. Для этого пассажиру необходимо предъявить повестку или иные подтверждающие мобилизацию документы.
Найдите свою авиакомпанию в нашем списке.
В принципе, подход у всех один: если рейс отменен, за билет возвращают все деньги, либо его можно бесплатно обменять на другие даты и маршруты. Но есть нюансы. Обращайтесь за оформлением возврата или обмена по месту покупки. Если покупали билет на сайте авиакомпании, это обычно можно сделать онлайн. Что удобнее всего, так как колл-центры сейчас перегружены. Правила авиакомпаний Планируя международные перелеты, учитывайте сложившуюся в мире эпидемиологическую обстановку.
Рейсы в Прагу и Копенгаген выполняться будут, но их частоту «Аэрофлот» сократит, так как для большинства россиян въезд в эти страны сейчас закрыт. Как вернуть деньги за билет «Аэрофлот» позволяет оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость, в том числе и по невозвратным тарифам. Обращаться за возвратом денег нужно туда, где покупали билет — либо в саму авиакомпанию, либо на сайт бронирования, в онлайн-агентство, турагентство. Обмен билета Можно без штрафа поменять даты полета на любые, вплоть до 31 декабря, или на другой маршрут разумеется, их тех, что есть в расписании «Аэрофлота». Бесплатно изменения можно внести один раз. Если выбираете другой маршрут, может потребоваться доплата из-за разницы тарифов.
Например, собирались лететь в Барселону, меняете на Гавану — понятно, что билет туда дороже. Вот тут и придется доплатить разницу.
«Аэрофлот» опубликовал информацию по возврату билетов на международные рейсы
Группа Мой Аэрофлот. Аэрофлот – лидер воздушного транспорта России, член глобального авиационного альянса Skyteam. Обладая рейтингом «четыре звезды» от британской консалтинговой компании Skytrax, Аэрофлот восемь раз был. С 15 мая будут выписывать ваучеры – сертификаты на всю сумму, указанную в предъявленном билете. За билеты некоторых других авиакомпаний можно вернуть деньги, но только с разрешения представителей. ТАСС/. Авиакомпания "Аэрофлот" призывает пассажиров не спешить с перебронированием и возвратом авиабилетов, если билеты приобретены не на ближайшие даты, из-за высокой нагрузки на колл-центры компании.
Аэрофлот открывает продажу билетов по субсидируемым тарифам
Также остановлена продажа субсидированных перевозок на сайте и в мобильном приложении "Аэрофлота". Авиакомпания "Аэрофлот" объявила, что приостанавливает онлайн-регистрацию на рейсы с 26 октября. О сервисе Прессе Авторские права Связаться с нами Авторам Рекламодателям Разработчикам Условия использования Конфиденциальность Правила и безопасность Как работает YouTube Тестирование новых функций. отсутствует техническая возможность оформления добровольного и вынужденного возврата. АТОР сообщает, что перевозчик пока не дал официальных разъяснений. Пресненский суд Москвы принял к производству коллективный иск пассажиров. Напомним, в октябре на сайте «Аэрофлота» появились билеты из Екатеринбурга на рейсы на Пхукет по низким ценам. Об этом Псковскому агентству информации сообщили в авиакомпании. Пассажиров с билетами, вылет по которым запланирован после 30 апреля, просят отложить обращение в контакт-центр «Аэрофлота» на более поздний период. Вместо возврата денег за авиабилеты на отмененные рейсы "Аэрофлот" будет предлагать пассажирам ваучеры.