Планируете посетить мероприятие? Узнайте, как быстро и удобно сдать билет и вернуть себе деньги. На нашем сайте вы найдете все необходимые инструкции и рекомендации. Яндекс Афиша — это известный отечественный сервис по продаже билетов на различные мероприятия. Связаться с информационным отделом компании можно по номеру 8 800 600 90 90.
Как сделать возврат билетов в кинопарк?
А 16 июня — ровно за сутки до концерта — организаторы объявили, что все-таки переносят его на сентябрь. Организатор объявил о переносе концерта за день до мероприятия В Москву мы, по сути, приехали ради концерта. Если бы о переносе стало известно раньше, мы бы никуда не поехали и не стали бы тратить около 18 тысяч рублей на жилье и билеты и 10 тысяч на бытовые нужды и еду. Но боюсь опять потратить существенную сумму на поездку и в итоге снова пролететь: эпидемиологическая обстановка пока становится только хуже — неизвестно, что будет через несколько месяцев. Как я получил деньги после ввода новых правил возврата билетов.
Я понимал, что вряд ли получится вернуть билеты, но все равно решил написать организатору на почту. Тогда я решил инициировать процедуру чарджбэка в Сбере. Меня попросили собрать пакет документов: Подтверждение отмены заказа, если такое есть. Переписку с организаторами с просьбой решить конфликт мирно.
Заявление с реквизитами операции, причиной опротестования, результатом переписки с организаторами. Все это нужно было отправить на электронную почту банка. Я собрал и структурировал в письме в банк всю историю: что концерт переносили трижды, при этом менялась и программа шоу, и концертная площадка. Написал, что организатор был готов вернуть деньги за билет, если бы я захотел пойти на выступление в другой день.
В письмо вставил все скриншоты переписок, копии билетов и объявления организаторов во «Вконтакте». Чтобы инициировать чарджбэк, я написал в поддержку Сбера во «Вконтакте» и объяснил ситуацию Вначале я рассказал, когда купил билеты, сколько они стоили и почему хочу их вернуть Затем написал, что организаторы изменили концертную программу: вместо одного мероприятия должно было состояться два шоу с разной программой Приложил обращение концертного режиссера к фанатам и отметил, что организатор был готов вернуть деньги за билеты, чтобы я купил новые В конце привел аргумент, что концерт не может считаться перенесенным: это новое шоу с новой программой, а отказ организаторов в возврате денег противоречит правилам платежной системы Параллельно с заявлением на чарджбэк я решил еще раз написать организатору и привести новые аргументы: что люблю творчество группы «Ария», но не смогу пойти на перенесенный концерт из-за финансовых трудностей. Напомнил, что организаторы «Дикой мяты», например, узнали о невозможности провести фестиваль за семь часов до начала, но при этом все равно вернули деньги тем, кто написал заявление. Неожиданно организатор концерта пошел мне навстречу.
У меня уточнили, из какого я города, и 23 июня написали, что мое заявление приняли. На следующий день я получил сообщение, что деньги придут на карту в течение 30 рабочих дней. Выводы из этой истории. Иногда с организаторами можно просто поговорить.
Предпросмотр заказа, по сути, отсутствует у «Синема 5»: кроме итоговой стоимости, пользователь не видит ни номеров заказанных мест, ни времени — из-за чего трудно вовремя заметить ошибку, до момента произведения оплаты. Оплата билета: только картой? Оплата банковской картой есть во всех приложениях, а вот дополнительные способы Google Pay или Apple Pay отсутствуют в «Киноафише». Остальных пользователей приложение никак не информирует и данную возможность не отображает.
Авторизация всеми тремя возможными способами через сторонние сервисы вроде социальных сетей, по номеру телефона и по электронной почте есть только у «КиноПоиска» и «Яндекс. У «Кинохода» авторизация доступна только через сторонние сервисы, у «Синема 5» — только по номеру телефона. Удобство использования: есть ли проблемы? Всего в исследовании удобства приложений для заказа билетов в кино приняли участие более 200 респондентов.
Каждый из них оценивал удобство при выполнении трех типовых сценариев использования приложения, затем отвечал на дополнительные вопросы как быстро удалось найти функцию, сложен ли для него оказался интерфейс и т. Были исследованы приложения на обеих платформах, разница между ними оказалась незначительной. Все приложения-агрегаторы для покупки билетов показали себя в ходе теста как удобные в использовании. У приложений киносетей «Киномакс» и «Синема 5» навигация была признана более запутанной количество кликов, требующееся для произведения базовых действий выше, чем у остальных.
Поддержка динамического шрифта из-за особенностей архитектуры ОС традиционно есть у приложений на Android и отсутствует у приложений на iOS. Какое приложение выбрать? Все исследованные приложения для покупки билетов в кино онлайн обеспечивают достойный уровень функциональности, удобны в обращении и рекомендуются к использованию.
После этого билет будет забронирован, и пользователь получит подтверждение бронирования на электронную почту. Как узнать, есть ли еще билеты на мероприятие?
Если на сайте Яндекс. Афиша указано, что билеты еще есть, то это означает, что еще остались свободные места на мероприятии. Как получить скидку на билет? Некоторые мероприятия предоставляют скидки на билеты. Если там есть информация о скидках, то нужно выбрать нужный тариф и купить билет со скидкой.
Все акции и промокоды Яндекс Афиша Как отменить бронирование билета? Если пользователь хочет отменить бронирование билета, то он должен связаться с организаторами мероприятия. Обычно для этого нужно написать письмо на электронную почту или позвонить по телефону.
Концерт должен был состояться в апреле 2022 года, но был отменен. Яндекс предложил заполнить форму возврата. Прошло три месяца.. Решила написать им сообщение в более строгой форме и пригрозить досудебной претензией. Они сразу же одобрили возврат. И по их словам он был произведен на карту, с которой я оплачивала билеты. Но на этом проблема не решилась.
Можно ли поменять билеты на Яндекс афише
Все документы можно оставить в кассе. Затем вы должны взять с собой второй экземпляр заявления, который должен быть заверен печатью организатора. Вы также можете отправить документы организатору по электронной почте. Срок возврата билетов на концерт составляет 180 дней. К сожалению, покупатель билетов не может рассчитывать на выплату штрафов и процентов. Если на кассовом чеке указана комиссия брокера также называемая условной платой , вам следует обратиться к омбудсмену, чтобы получить возмещение. Предположим, что концерт не отменили, а перенесли, но новая дата вас не устраивает.
Значит ли это, что вам гарантировано отсутствие денег? Нет, некоторые промоутеры идут навстречу своим клиентам и возвращают им деньги. Однако в условиях пандемии это их право, а не обязанность. Обратитесь в суд Часто организаторы и агенты отказываются возвращать деньги, даже если срок уже прошел. Например, организатор может отменить мероприятие, но затем сказать, например, что «концерт запланирован». В этом случае иск должен быть подан в районный суд если стоимость билетов не превышает 100 000 рублей или в областной суд если за билеты было уплачено более 100 000 рублей.
Следует отметить, что к указанным отношениям применяется закон «О защите прав потребителей». Это означает, что граждане могут сами решать, куда обращаться за защитой — в суд по месту жительства, в суд по месту жительства ответчика или в суд по месту исполнения договора. Если заявленная сумма не превышает 1 млн рублей, государственная пошлина не уплачивается. На что может положиться покупатель? Проблемы с возвратом билета на концерт? Получите бесплатную помощь опытного адвоката по ссылке ниже.
Консультацию можно получить онлайн или в нашем московском офисе. Место проведения хорошо охраняется. Он имеет цифровой сертификат, и вы можете подключить двухфакторную аутентификацию при входе в свою учетную запись. Платежи по банковским картам обрабатываются через защищенный шлюз.
Оплата происходила через ЯндексАфишу. Мероприятие перенесли из-за СВО. Я вовремя написала в ЯНдекс Афишу письмо о возврате. Они ответили, что направили организатору мою заявку и теперь ждут когда он что-то ответит, так как без его согласования не могут вернуть средства.
Я хочу понять каким образом я могу вернуть средства? Как закон регламентирует сроки возврата? Читать 2 ответa Как вернуть деньги за билет на концерт, если продавец не предусмотрел возврат Как вернуть деньги за билет на концерт и возможно ли это? Через Яндекс. Афишу купила билеты на концерт в Крокус Сити Холл в подарок. Даруемый отказался от подарка. Написала электронное письмо Яндекс. Они ответили что вопрос решается.
Яндекс разрешает вернуть деньги по согласованию с продавцом Крокус Сити Холл. На сайте продавца, в Положении о оказании услуг, пункта Возврат билетов, нет.
Электронный билет можно приобрести не на все мероприятия. Возврат билетов Процедура возврата билета зависит от билетного оператора, у которого вы приобрели билет.
Название билетного оператора указано на вашем электронном билете. Я купил билеты на мероприятие. Нет, билеты не подлежат обмену. Я не могу пойти на мероприятие, могу ли я сдать билет?
Для возврата билета обратитесь к инструкции ниже.
Поэтому, перед покупкой билетов, внимательно ознакомьтесь с условиями проведения мероприятия и политикой возврата, указанной на странице с билетами. Мы всегда стараемся учесть потребности наших пользователей и обеспечить удобство при покупке билетов на Яндекс Афише. Надеемся, что наши условия возврата помогут вам решить любые возникающие вопросы и принять информированное решение перед приобретением билетов. Процедура возврата билетов на Яндекс Афише Если у вас возникла необходимость вернуть билеты, приобретенные на Яндекс Афише, вы можете воспользоваться специальной процедурой возврата. Ниже приведены шаги, которые необходимо выполнить для этого. Шаг 1: Откройте сайт Яндекс Афиша и войдите в свой аккаунт. Шаг 2: Перейдите на страницу «Мои билеты», где находятся все приобретенные вами билеты. Шаг 3: Найдите билеты, которые вы хотите вернуть, и выберите соответствующую опцию «Вернуть билет».
Шаг 4: Следуйте указаниям на экране, чтобы заполнить форму возврата. Укажите причину возврата и предоставьте необходимую информацию. Шаг 5: Подтвердите свой запрос на возврат билетов и дождитесь подтверждения возврата со стороны Яндекс Афиши. Шаг 6: Ожидайте возврата средств на вашу банковскую карту или другой используемый вами способ оплаты. Сроки возврата могут различаться в зависимости от вашего банка или платежной системы. Важно отметить, что процедура возврата билетов может быть ограничена определенными правилами и условиями, установленными Яндекс Афишей или организаторами мероприятия. Поэтому перед возвратом билетов рекомендуется ознакомиться с этими условиями. Следуя указанным шагам, вы сможете вернуть билеты на Яндекс Афише без лишних сложностей.
Как вернуть деньги за билет в кино на Яндекс Афише
Билет Яндекс афиша. Яндекс билеты на концерт. Алексей воробьёвв Казань Корстон. Прочитать отзывы клиентов о При непредвиденных обстоятельствах, когда вы не можете посетить концерт, вы можете воспользоваться возможностью вернуть билеты. Возврат билетов на — простая и удобная процедура. 3. Быстрые сроки возврата денег.
Как вернуть билет на Яндекс афише?
В случае вашей болезни или смерти близких родственников вы можете вернуть билет в день сеанса, предоставив документ, подтверждающий невозможность нахождения в кинотеатре. Сотрудник кино должен проверить все документы и вернуть деньги за билет. Читайте отзывы, сравнивайте оценки покупателей, просматривайте снимки экрана и получайте дополнительную информацию об этом контенте (Яндекс Афиша — билеты). Загрузите этот контент (Яндекс Афиша — билеты) и используйте его на iPhone, iPad или iPod touch. Если вы приобрели билет на кино через интернет на , но задумались о возможности его возврата, вам потребуется следовать указанным ниже шагам. 1. Проверьте условия возврата. Для возврата денег за билет на кино в Яндекс Афише, нужно предоставить им информацию о приобретенном билете и объяснить причину, по которой вам необходимо вернуть деньги. Билеты можно приобрести на сайте с помощью виджетов билетных агрегаторов , Киноход и или непосредственно в кинотеатрах Вашего города. В случае отмены вашего сеанса: Если вы приобретали билет онлайн – возврат будет произведен автоматически.
Как сдать билет в Яндекс.Афише
При непредвиденных обстоятельствах, когда вы не можете посетить концерт, вы можете воспользоваться возможностью вернуть билеты. Возврат билетов на — простая и удобная процедура. 3. Быстрые сроки возврата денег. 1. Возврат билетов через сервис Яндекс Афиша. Если вам нужно вернуть билеты, обратитесь к разделу «Мои билеты» на сайте или в приложении Яндекс Афиша. В этом разделе вы найдете информацию о своих приобретенных билетах. Яндекс афиша возврат билетов Закон помогает возвратить обратно отданные за билет деньги. При этом человек не должен разъяснять причину возврата. Эти правила есть в статье 32 ФЗ “О защите прав потребителей”.
Безопасная покупка билетов - вопросы и ответы
Выбор мероприятия Перед тем, как сдать билеты на Яндекс. Афише, нужно выбрать мероприятие, на которое у вас есть билеты. Платформа предлагает широкий выбор различных событий: концерты, спортивные матчи, театральные постановки и многое другое. Чтобы начать выбор мероприятия, откройте страницу Яндекс. Афиши и введите название города, в котором вы хотите найти мероприятие. По умолчанию, Яндекс. Афиша покажет вам актуальные мероприятия в вашем текущем местоположении, но вы можете ввести любой другой город. После выбора города, вам будет доступен каталог мероприятий, отсортированный по датам. Вы можете использовать различные фильтры для поиска конкретного события: жанр, место проведения, дата и время.
Кроме того, у вас есть возможность просмотреть подробную информацию о каждом мероприятии, включая описание, цену билетов и наличие свободных мест. Выберите интересующее вас мероприятие и нажмите на него, чтобы узнать больше. Вы также можете добавить мероприятие в избранное, чтобы легко найти его позже. Совет: Перед выбором мероприятия, обратите внимание на условия возврата билетов.
Отмечается, что проведение досудебной процедуры урегулирования конфликта не является обязательным условием для обращения в судебную инстанцию. Иск в суд можно подать и без нее. Но в таком случае истец не сможет взыскать с недобросовестного организатора штраф и неустойку. Образец заявления Скачать Судебная практика Раньше, если организатор отменил мероприятия, но планирует его провести в другое время, закон разрешал несостоявшимся посетителям требовать возврата денег. При этом, сформировалась успешная правовая практика, когда суды удовлетворяли требования потребителей о расторжении договора. В качестве примера можно привести случай из Новосибирска. Г-ка приобрела 2 билета на концерт, который должен был состоятся во Дворце культуры. В день мероприятия посетитель узнала, что оно отменено, после чего потребовала вернуть деньги. Далее г-ка написала заявление о возврате агенту, который осуществлял продажу билетов, но он не смог вернуть деньги из-за того, что они уже переведены организатору. Арендаренко подала претензию организатору, но ей отказали в возврате денег. На суде ответчик пояснил, что не отказывается от выполнения обязанностей по договору. В настоящее время дата мероприятия находится на уточнении. Суд же посчитал требования истца законными и взыскал с организатора стоимость посещения мероприятия, неустойку, штраф, а также компенсацию морального вреда.
Если мероприятие отменили или перенесли, вы можете сдать билет и вернуть его полную стоимость; Если вы решили вернуть билеты по собственному желанию, то укажите в письме причину возврата. Такие заявки согласовываются с организаторами и на это уходит до 2-х рабочих дней. Пожалуйста, подробно опишите причину возврата. Все заявки мы отправляем билетным партнерам. Если они одобрят возврат, деньги придут на вашу банковскую карту в течение 10 дней. Ее размер указывается при покупке билета. В соответствии с условиями приобретения билетов при отмене заказа комиссия не возвращается.
Нажмите на кнопку «Вернуть заказ» в левом нижнем углу экрана. Выберите билеты, которые нужно вернуть. Обратите внимание, что должны оставаться действительными те билеты, за которые нужно оставить деньги на вашем счету, а не наоборот. Нажмите кнопку «Возврат денег» и следуйте инструкциям на экране. Следует учитывать, что срок и порядок возврата денег зависят от того, как вы производили оплату. Если вы платили онлайн, то деньги вернутся на вашу банковскую карту в течение нескольких рабочих дней.
Яндекс Афиша билеты Руководство по отмене и удалению приложения для разных платформ
- Как вернуть билет на Яндекс афише? - юридические советы от А до Я
- Как вернуть электронный билет на Яндекс. Афиша
- Когда Яндекс Афиша возвращает деньги
- В кино, в театр, на концерты
Как вернуть билет яндекс афиша
Другие события: Условия возврата зависят от организатора события. Подробнее уточняйте в заявке. Где мои билеты? В мобильном приложении. Если билетов там нет, то рекомендуем проверить: Другие почтовые ящики, которые вы могли указать; Папку спам; Если там тоже нет билетов, то обратитесь в службу поддержки , а в завке, пожалуйста, укажите: Адрес электронной почты, указанный при покупке; Номер телефона; Название и дату проведения события.
Он имеет цифровой сертификат, и вы можете подключить двухфакторную аутентификацию при входе в свою учетную запись. Платежи по банковским картам обрабатываются через защищенный шлюз. В целях безопасности мы не рекомендуем привязывать вашу карту к счету во избежание случайных трат. Закон Закон помогает вернуть деньги, потраченные на штраф за нарушение правил дорожного движения. Человек не обязан объяснять причину возврата денег. Эти положения содержатся в разделе 32 Федерального закона о защите прав потребителей. Статья по теме: Мы собрали 17 комиксов, с которых стоит начать свое знакомство с индустрией. Комиксы которые стоит прочитать Аналогичное положение содержится в статье 787 Гражданского кодекса РФ. Однако организатор может вычесть из общей суммы фактические расходы, понесенные на подготовку билетов. Согласно статье 282 Налогового кодекса РФ, организатор должен оплатить полную стоимость билета, если он не может официально подтвердить расходы на подготовку билета. В большинстве случаев организаторам проще отдать всю сумму за право посещения выставки, чем спорить с клиентом. Права покупателей Права клиентов регулируются Законом о защите прав потребителей. Клиент имеет право обменять или вернуть билет в кино, который не подходит по законным причинам. В этом случае продавец обязан вернуть переданные деньги. Закон дает потребителям право на качественные услуги. Теоретически, если клиент не хочет посещать кинотеатр, он может потребовать возврата денег за билет. Однако в реальной жизни воспользоваться этим правом практически невозможно. Скорее всего, после проверки запрос на возврат денег будет отклонен. Этот вопрос может быть решен только через суд. Он будет оценивать полноту и качество предоставляемых услуг. Возврат средств осуществляется в случае показа фильма на другом языке или задержки показа даже на несколько минут. Аналогично, если билет в кинотеатр был продан лицу, не достигшему возрастного ценза, установленного для конкретного фильма. Правила возвращения билетов на концерт День покупки не принимается во внимание.
Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней. Возврат билетов от Пономиналу Для возврата необходимо написать на почту contact ponominalu. Деньги вернут в течение 20 дней после подтверждения возврата. Если мероприятие отменили или перенесли, вы можете сдать билет и вернуть его полную стоимость; Если вы решили вернуть билеты по собственному желанию, то укажите в письме причину возврата. Такие заявки согласовываются с организаторами и на это уходит до 2-х рабочих дней. Пожалуйста, подробно опишите причину возврата. Все заявки мы отправляем билетным партнерам.
Возврат электронных билетов через Яндекс Афишу не осуществляется. Для возврата электронного билета нужно обратиться в службу поддержки Афиши через форму обратной связи или по телефону 8 495 785 17 03. При обмене билетов на другую дату или событие также необходимо обратиться в службу поддержки Афиши. Возможность обмена билета зависит от условий организатора мероприятия и его согласования с вами. Обмен авиабилетов: основные правила 3. Обмен авиабилетов возможен в соответствии с правилами тарифа авиакомпаний. Обмен билета доступен только на рейс той же авиакомпании, на которую был куплен билет. Обратите внимание, что некоторые тарифные правила запрещают добровольный обмен билета.
Возврат заказа
Возврат билетов от Кассир. Необходимо прислать на почту r. Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней. Возврат билетов от Пономиналу Для возврата необходимо написать на почту contact ponominalu. Деньги вернут в течение 20 дней после подтверждения возврата. Если мероприятие отменили или перенесли, вы можете сдать билет и вернуть его полную стоимость; Если вы решили вернуть билеты по собственному желанию, то укажите в письме причину возврата. Такие заявки согласовываются с организаторами и на это уходит до 2-х рабочих дней.
Такие заявки согласовываются с организаторами и на это уходит до 2-х рабочих дней. Пожалуйста, подробно опишите причину возврата. Все заявки мы отправляем билетным партнерам.
Если они одобрят возврат, деньги придут на вашу банковскую карту в течение 10 дней. Ее размер указывается при покупке билета. В соответствии с условиями приобретения билетов при отмене заказа комиссия не возвращается.
Чтобы получить возврат стоимости билета, необходимо обратиться с заявлением в организацию, где вы приобретали билет, с письменным требованием о возврате стоимости билета. Обратите внимание: ваше требование будет выглядеть более убедительным, если вы сошлетесь на нормы законов, упомянутые выше. Что за комиссия на Яндекс афише? Эту сумму получают билетные партнеры за оформление и бронирование билетов.
Если все правильно, подтвердите заказ. Что такое афиши? Афиша — объявление о спектакле, концерте, лекции и т. Как использовать сертификат Яндекс афиша? Вы можете использовать сертификат в веб-версии или в мобильном приложении Яндекс. Чтобы использовать сертификат, на этапе подтверждения заказа нажмите ссылку Ввести промокод и введите номер сертификата в появившееся поле. Сертификатом можно полностью или частично оплатить покупку билетов. Как сдать билет на автовокзале?
Если автобусный билет куплен в кассе автовокзала, то вернуть его можно обратно в кассу. Вам необходимо предъявить удостоверение личности и проездной билет.
Где мои билеты? В мобильном приложении. Если билетов там нет, то рекомендуем проверить: Другие почтовые ящики, которые вы могли указать; Папку спам; Если там тоже нет билетов, то обратитесь в службу поддержки , а в завке, пожалуйста, укажите: Адрес электронной почты, указанный при покупке; Номер телефона; Название и дату проведения события. Что делать, если мероприятие перенесли или отменили? В случае отмены или переноса мероприятия организатор может: назначить новую дату события; вернуть оплату за билеты; вернуть оплату, если новая дата вам не подошла.
Содержание
- Как сдать билеты на Яндекс Афише?
- Как сдать билеты на Яндекс Афише?
- Выбор мероприятия
- Частые вопросы о работе сервиса Яндекс Афиша | РуКупон