Для всех страховых выплат предусмотрен один срок – 20 дней, без учета нерабочих праздничных дней, после подачи всей документации и признания случая страховым. В ином случае страховщиком должен быть вынесен и направлен заявителю мотивированный отказ. Любой водитель хочет знать, как осуществляются страховые выплаты по ОСАГО при ДТП, и какие суммы можно получить по страховке. Сроки выплаты страховки от несчастного случая.
Как получить выплаты по ОСАГО?
Если страховая не работает с нужным автосервисом Если страховая не работает с вашим любимым автосервисом, есть шанс получить направление куда нужно. Закон не запрещает договариваться со страховой компанией. Если она согласится, то имеет право выдать уведомление в любой автосервис, который подходит пострадавшему. Если такое направление выдано, то страховая отвечает за срок и качество ремонта, как и за автосервисы из числа ее партнеров. Переложить ответственность за качество ремонта на автовладельца не получится. Верховный суд объяснил, что такой ремонт выполняется по поручению страховой — она отвечает за качество.
Но нельзя заставить страховую компанию выдать направление в нужный автосервис. Можно только договориться. Если прошло 15 дней после официальной просьбы, а страховая не реагирует, это означает отказ. Обжаловать его в суде не получится. Доплата за ремонт Если на ремонт нужно больше денег, чем предусмотрено лимитом или правилами ОСАГО, автовладельцу придется доплачивать.
Требование о доплате в таком случае законное. Стоимость ремонта известна заранее — она указана в направлении. Можно отказаться вносить доплату и забрать возмещение деньгами. Страховая компания не сможет отказать. Бывает так, что в направлении указали сумму доплаты за ремонт, а после диагностики в автосервисе стало понятно, что доплачивать нужно больше.
Например, собирались менять бампер, а там полетели крепления, повело стойки и изменилась геометрия кузова. Тогда автовладелец все равно имеет право отказаться от ремонта и забрать денежную компенсацию. Даже если сначала он согласился доплатить и взял направление. Компенсировать расходы на диагностику при этом должна страховая компания — их не вычтут из выплаты. Когда можно продавать права на возмещение автоюристам Право на возмещение ущерба можно продать по договору уступки.
На этом зарабатывают автоюристы. Они выплачивают компенсацию пострадавшему, а потом требуют ее со страховой компании в большем размере или с неустойкой. Продать право на возмещение можно, только если страховой случай уже наступил. Заранее нельзя. Право на возмещение вреда жизни и здоровью, а также компенсацию морального ущерба продать нельзя.
Также нельзя заранее уступить право требования штрафа по закону о защите прав потребителей. Эти суммы суд присуждает конкретному пострадавшему человеку. Только потом можно передать право требования по исполнительному листу кому угодно, например автоюристам.
Сотрудники ГИБДД на месте происшествия расследуют ДТП, фиксируют повреждения, устанавливают виновность и составляют протокол об аварии и протокол об административном правонарушении при необходимости.
К заявлению в страховую компанию прикладываются: копии паспорта автовладельца и водительских прав человека, находившегося за рулем; копии ПТС и свидетельства, подтверждающего регистрацию авто; европротокол или протокол, составленный представителем правоохранительных органов; действующий страховой договор; нотариальная доверенность, если документы автостраховщику подает представитель автовладельца; банковские реквизиты требуются для зачисления компенсации в денежной форме. В случае получения компенсации за причинение вреда здоровью дополнительно прикладываются все медицинские документы и чеки квитанции , которые подтверждают оплату услуг специалистов, оплату лекарственных препаратов и реабилитационного курса, оплату восстановительных процедур. Если пострадавший умер, то компенсация выплачивается наследникам после предоставления свидетельств о смерти и вступлении в права наследования. Последние два фактора влияют на среднюю стоимость запасных частей и других расходных материалов, необходимых для восстановления авто.
Рассчитать сумму компенсации за вред, причиненный здоровью, самостоятельно нельзя. При определении выплаты учитывается множество различных факторов: степень тяжести полученных повреждений, последствия, стоимость лечения и реабилитации и т. Если компенсация выплачивается в денежной форме, для проверки документов и перевода средств отводится 20 дней выходные и праздничные даты не учитываются. В случае выбора ремонта все работы должны быть закончены в течение 30 дней после предоставления автомашины.
Несоблюдение сроков выплаты страхового возмещения является основанием для начисления пени. Чаще всего причинами занижения размера компенсации являются большой износ автомашины, плохо проведенная экспертиза и умышленные действия автостраховщика. Размер износа оспаривать бесполезно, так как для его расчета применяется специальная формула. Если причиной недостаточности компенсации для проведения ремонта стала халатность автостраховщика или экспертов, то надо сначала обратиться в страховую компанию с просьбой предоставить результат экспертизы по оценке ущерба и детали проведенного расчета.
В случае обнаружения недостатков в полученных документах автостраховщику направляется письменное заявление о несогласии с суммой выплаты бланк документа размещается на сайте компании. Заявление можно подать лично, онлайн на сайте организации или на электронный адрес, а также по почте. На рассмотрение и принятие решения отводится 30 дней. При получении отказа в пересмотре суммы выплаты необходимо самостоятельно провести независимую экспертизу по оценке повреждений и стоимости ремонта и подать жалобу финансовому омбудсмену.
Наиболее удобным каналом подачи жалобы является портал государственных услуг.
Если сумма потенциальной выплаты окажется значительно больше 25 тыс. Выплаты по европротоколу Еще одна возможность получения выплат при небольшой аварии — составление европротокола. При этом авария должна отвечать тем же критериям, что и при упрощенной схеме выплат. Европротокол — это самостоятельное оформление ДТП Есть также 3 дополнительных условия: нет спора о виновности. У участников аварии не должно быть конфликта по поводу того, кто виноват в случившемся. Оба водителя застраховали свою гражданскую ответственность, а полис является действующим. Также оба участника ДТП должны быть трезвыми на момент произошедшего; автомобили зарегистрированы в РФ.
В случае, если владелец одного из авто — иностранец, и его машина имеет иностранные номера, у него должно быть свидетельство о разрешении использования своего транспортного средства в России. В европротоколе существуют более высокие лимиты для компенсации ущерба, чем при упрощенном получении средств. Для автомобилистов, чьи транспортные средства стоят на учете в Москве или в Санкт-Петербурге, максимальная сумма компенсации — 400 тыс. Самый важный этап самостоятельного оформления ДТП — это составление протокола. Соответствующие бланки можно получить в страховой компании. При желании сторон представители страховщиков могут выехать на место аварии, чтобы помочь автомобилистам составить план ДТП и заполнить протокол. При этом машины можно отогнать с места аварии и оценивать их повреждения на обочине после зарисовки плана столкновения. Европротокол составляется в двух экземплярах, чтобы каждый из участников аварии смог оформить возмещение повреждений своего автомобиля.
В протоколе указываются личные данные участников столкновения, данные о повреждениях автомобилей, номера машин, названия страховых компаний и номера полисов ОСАГО. После заполнения протокола пострадавший должен передать его и свои банковские реквизиты в страховую компанию виновника ДТП.
Например, автомобилю требуется сложный ремонт кузова после сильного бокового удара на сумму 700 000 руб. В этом случае владелец пострадавшего автомобиля получит максимальную выплату 400 000 руб. Оставшуюся сумму нужно взыскивать с виновника: если он откажется платить, спор будет решаться в суде. Есть два вида страховых выплат: наличные и оплата ремонта в автосервисе. В большинстве случаев страховые оплачивают ремонт. Обычно автосервис нельзя выбрать: страховая компания сама назначает экспертизу ущерба и отправляет на определенную станцию технического обслуживания СТО. Но если автомобилю меньше 2 лет, и у него есть заводская гарантия, страховая обязана направлять его на ремонт в СТО официального дилера. Страховые обязаны организовать качественный ремонт всех поврежденных деталей в пределах лимита.
Сроки выплат страхового возмещения по полису ОСАГО: нормативно-правовая база, способы взыскания
Полис ОСАГО относится к обязательным видам страхования, поэтому и тарифы на саму страховку, и размер выплат регулируются законодательством. Разобрались, как происходит расчет выплаты по ОСАГО, по каким документам оценивается стоимость запчастей и почему. При ДТП основной вопрос – это выплаты по ОСАГО. Точнее, это не один вопрос, а сразу несколько: каков срок выплаты и как ее получить, как оспорить сумму страхового возмещения, если она не устраивает, и как рассчитать размеры. В этом случае сначала нужно получить выплату, которую насчитала страховая. А уже затем провести независимую экспертизу ущерба и подать на имя страховщика письменную претензию, указав срок, в течение которого вам должны перевести деньги. При нанесении ущерба здоровью в 20-дневный срок не входит время, требующееся на перечисление денежных средств. Страховщик должен оплатить не позднее 20-го дня, но деньги могут поступать до 3-х рабочих дней, поэтому по факту выплата придет на 23 день. Изменения, касающиеся возмещения ущерба по ОСАГО, уменьшили обязательные сроки рассмотрения по выплате на 10 дней. Раньше заявление на компенсирование ущерба при полном наборе документов рассматривалось 30 рабочих дней.
ВС указал, в каком случае страховщик должен доплатить по ОСАГО
В течение пяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, после окончания указанного срока принятия заявлений от лиц, имеющих право на возмещение вреда в случае смерти потерпевшего, страховщик осуществляет страховую выплату. Сроки возмещения ущерба по закону. По каким причинам могут быть задержки с выплатой. Когда страховая компания отказывает в возмещении. Таким образом, в случае нарушения сроков выплаты страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества граждан на сумму страхового возмещения могут начисляться только проценты, предусмотренные ст. В действующем законе об ОСАГО установлен срок, за который страховая компания должна выплатить компенсацию пострадавшему в аварии. Этот срок составляет 20 календарных дней. Однако в некоторых случаях он увеличивается. 30 дней. Если возмещение не поступило, то как действовать со страховой компанией и ускорить получение денег.
Пленум Верховного Суда принял новые разъяснения о применении законодательства об ОСАГО
По каким причинам страховая может нарушить сроки выплаты по ОСАГО в 2023 году. Многие владельцы транспортных средств при задержках выплат страховки по ОСАГО начинают негодовать. Согласно новым правилам, срок обращения в страховую компанию после ДТП по ОСАГО в 2024 году составляет 5 дней (раньше было 15 суток). В 2019 году правительство установило срок выплаты страхового возмещения по ОСАГО в 20 дней. 22. Двадцатидневный срок для принятия страховой организацией решения по заявлению потерпевшего о страховом возмещении исчисляется со дня представления документов, предусмотренных пунктом 3.10 Правил. 22. Двадцатидневный срок для принятия страховой организацией решения по заявлению потерпевшего о страховом возмещении исчисляется со дня представления документов, предусмотренных пунктом 3.10 Правил. Сроки выплат по ОСАГО строго оговорены законом. Страховщик обязан возместить урон, нанесенный пострадавшей стороне в ДТП, в течение 20 суток после того, как вы предоставите все необходимые документы. Отметим, что в этот период не входят выходные праздничные дни.
Срок выплат по ОСАГО
Но вот проблема: ни финуполномоченный, ни суды нижних инстанций, похоже, до конца разобраться в подобных ситуациях не могут. Чтобы понимать, о чем идет речь, напомним все сложности предъявления претензий страховщикам. У нас установлен обязательный претензионный порядок для решения споров со страховыми компаниями. Если автовладелец не согласен с решением компании например, ему отказали в выплате или выплатили, но мало , то он в первую очередь подает претензию страховщику. Если страховщик на претензию не ответил или его ответ не удовлетворил автовладельца, то тогда необходимо подать обращение финуполномоченному. И только в том случае, если автовладельца не удовлетворит также и решение финомбудсмена, можно подавать на страховую компанию в суд. И вот тут возникает тот самый вопрос о сроках оплаты. Страховщик должен выплатить компенсацию или направить машину на ремонт в течение 20 суток.
Дальше начинают начисляться пени. Только делается это не в автоматическом режиме, а по решению суда. Но, как выясняется, суды в этих вопросах плавают. И не только суды, но и финуполномоченные. Некоему Бузараеву страховщик насчитал и выплатил 59 тысяч рублей.
В случае аварии необходимо правильно оформить все документы, чтобы рассчитывать на компенсацию ущерба. Разберемся, как проводится выплата страховки виновнику ДТП и потерпевшему? Выплата страховки по ОСАГО Перед расчетом страховых выплат необходимо разобраться в том, на что конкретно распространяется обязательное страхование.
ОСАГО предусматривает только страхование гражданской ответственности участника дорожного движения При аварии страховая компания виновного водителя выплачивает пострадавшей стороне сумму возмещения за ремонт автомобиля, травмы или гибель человека. Сам же виновник выплат не получает и должен чинить автомобиль за свой счет. Этот вид страхования распространяется на имущество самого владельца автомобиля, позволяя покрыть расходы в случае, если у другого участника движения не было ОСАГО, или выплаты оказались недостаточными для проведения полного ремонта авто или оплаты лечения. Поэтому необходимо четко следовать инструкциям и тщательно подготавливать все документы. Она особенно удобна, если страховая компания второго участника аварии находится в другом городе. Читайте также Воспользоваться такой схемой можно при определенных условиях: при столкновении никто не погиб и не пострадал; участников ДТП только двое; у каждого водителя оформлен полис ОСАГО. В этом случае пострадавший должен подать заявление в свою страховую компанию, что ускоряет выплаты. К письменному заявлению следует приложить данные второго участника аварии — имя, фамилию, номер машины и его полиса.
Важным дополнением будет заполненный полицейским протокол о дорожно-транспортном происшествии. Обратите внимание! Все документы следует передать в свою страховую компанию лично. Рассмотрение заявки займет в среднем 1-2 недели, после чего выплата будет произведена на банковский счет. Следует учесть, что максимально возможная компенсация при подобной процедуре — 25 тыс. Перед выбором упрощенной схемы целесообразно сделать предварительный расчет компенсации на сайте страховой компании с помощью онлайн-калькулятора.
На поврежденный автомобиль устанавливаются только новые детали, без учета стоимости естественного износа транспорта. Работы выполняются оперативно, в течение 30 суток с момента предоставления автомобиля. На весь перечень оказанных услуг распространяется гарантия, действующая от 6 до 12 месяцев. Однако при выборе компенсации в виде восстановления машины собственник не может контролировать ход выполнения работ. Готовый автомобиль выдается только после полного ремонта, предусмотренного сметой. Документы, необходимые для оформления страхового случая Чтобы получить выплату в рамках договора ОСАГО, надо оформить дорожное происшествие в соответствии с установленными правилами и в течение 5 дней подать заявление на компенсацию в страховую компанию. Заполнение европротокола без представителей правоохранительных органов допускается при соблюдении следующих условий: в аварии участвуют только 2 автомобиля прицепы не учитываются ; у каждого есть действующая автостраховка, позволяющая покрыть ущерб; вред причинен исключительно имуществу пострадавших людей нет ; водители не спорят между собой о виновности; компенсации в 400 тыс. В случае несоблюдения хотя бы одного из представленных условий для оформления столкновения требуется вызывать госавтоинспекцию. Сотрудники ГИБДД на месте происшествия расследуют ДТП, фиксируют повреждения, устанавливают виновность и составляют протокол об аварии и протокол об административном правонарушении при необходимости. К заявлению в страховую компанию прикладываются: копии паспорта автовладельца и водительских прав человека, находившегося за рулем; копии ПТС и свидетельства, подтверждающего регистрацию авто; европротокол или протокол, составленный представителем правоохранительных органов; действующий страховой договор; нотариальная доверенность, если документы автостраховщику подает представитель автовладельца; банковские реквизиты требуются для зачисления компенсации в денежной форме. В случае получения компенсации за причинение вреда здоровью дополнительно прикладываются все медицинские документы и чеки квитанции , которые подтверждают оплату услуг специалистов, оплату лекарственных препаратов и реабилитационного курса, оплату восстановительных процедур. Если пострадавший умер, то компенсация выплачивается наследникам после предоставления свидетельств о смерти и вступлении в права наследования. Последние два фактора влияют на среднюю стоимость запасных частей и других расходных материалов, необходимых для восстановления авто. Рассчитать сумму компенсации за вред, причиненный здоровью, самостоятельно нельзя. При определении выплаты учитывается множество различных факторов: степень тяжести полученных повреждений, последствия, стоимость лечения и реабилитации и т. Если компенсация выплачивается в денежной форме, для проверки документов и перевода средств отводится 20 дней выходные и праздничные даты не учитываются. В случае выбора ремонта все работы должны быть закончены в течение 30 дней после предоставления автомашины. Несоблюдение сроков выплаты страхового возмещения является основанием для начисления пени.
Действительно, страховые могут занижать выплаты. Например, при оценке ущерба не учитывая скрытые повреждения, делая расчеты, исходя из ремонта деталей, а не их полной замены и т. В этом случае сначала нужно получить выплату, которую насчитала страховая. А уже затем провести независимую экспертизу ущерба и подать на имя страховщика письменную претензию, указав срок, в течение которого вам должны перевести деньги. Если доплата не будет зачислена в течение 30 дней, нужно составить иск и направить в суд по адресу регистрации страховой компании. Например, если страховая насчитала возмещение в 300 тыс. Например, если требуете доплату в 50 тыс. Главное — не бояться и не лениться отстаивать свои интересы. Некоторые страховые на то и рассчитывают, что большинство просто не захотят тратить время на разбирательства. Максимум, на что хватает энтузиазма, — написать в поддержку, онлайн-чат или форум. Получив формальную «отписку», многие успокаиваются и дальше ничего не предпринимают. Однако тем, кто обращается в суд, все-таки удается добиться своего. Пример Страховая выплатила потерпевшему в ДТП водителю 155 тыс. Сумма показалась водителю недостаточной, и он обратился к независимым экспертам. Оценщик посчитал, что водителю причитается не 155 тыс. Экспертам он заплатил 13 тыс. Решить вопрос с представителем страховой не удалось.