По приведенной выше таблице сразу становится понятно, что работник перевыполнил задачу, что считается отличным результатом, а потому поощряется премиальной надбавкой к основной заработной плате. Как рассчитать формулы КиПиАй. Key Performance Indicators, KPI) —. показатели деятельности компании (подразделения или сотрудника), которые помогают в достижении. стратегических и тактических (операционных) целей. Использование ключевых показателей эффективности даёт организации возможность. Что такое KPI и для чего они используются в бизнесе. Как разрабатывать, рассчитывать и внедрять ключевые показатели эффективности. Плюсы и минусы. Ниже основное внимание уделено материальной составляющей — это система начисления заработной платы (мотивационная схема), к которой сотрудники любой организации наиболее чувствительны. Система оплаты труда на основе KPI позволяет.
KPI и грейды: все о материальной мотивации сотрудников
| Что такое KPI, для чего требуется и как рассчитать показатели эффективности | Ключевые показатели эффективности — это числовые показатели деятельности, которые помогают измерить степень достижения целей или оптимальности процесса. |
| KPI что это такое простыми словами и для чего требуется | Зарплата в АО "АЗОВСКИЙ ЗАВОД КПА" в 2023 году варьируется от 22 000 руб. в месяц на должности слесарь-сантехник до 65 000 руб. в месяц на должности Токарь-расточник. |
| Зарплата в АЗОВСКИЙ ЗАВОД КПА: на основе вакансий | Просто так начислять зарплату меньше обычного нельзя. Если на вас пожалуются, получите штраф или уголовное наказание за невыплату зарплаты. Поэтому систему KPI не применяют к фиксированной окладной части зарплаты, а только к премиям. |
| KPI – что это такое простыми словами для чайников | Что значит зарплата – оклад KPI? Просматривая вакансии на сайтах по поиску работы в последнее время можно встретить такую формулировку: заработная плата оклад KPI. |
KPI менеджера по персоналу. Пошаговая разработка и расчет премии KPI для HR-менеджера рекрутера
| KPI сотрудников: что такое и как рассчитать | Оклад – постоянная часть заработной платы зависит от количества отработанных часов. Для удобства расчетов мы предположили, что фиксированная и переменная часть зарплаты равны. |
| Расчет KPI в Excel примеры и формулы | Рассказываем о том, что такое KPI сотрудников и как правильно составить Показываем основные выгоды для бизнеса от внедрения KPI Рассматриваем примеры и удачные кейсы внедрения системы ключевых показателей эффективности Деловая среда. |
| KPI – что это такое простыми словами: пример расчета с пояснениями | Ключевые показатели эффективности: что это такое, как использовать и разработать, основные виды, плюсы и минусы. Как рассчитать зарплату сотрудников по KPI. |
| Расчет KPI в Excel примеры и формулы | Бесплатный взгляд изнутри на тенденции почасовой оплаты труда KPA, основанные на 4 почасовых зарплатах для рабочих мест [jobTitleCount] в KPA. Почасовая оплата труда анонимно публикуется сотрудниками КПА. |
KPI — это индикатор, который показывает уровень достигнутых результатов (эффективность)
Как разработать KPI интернет-маркетолога? Давайте подробнее рассмотрим KPI ключевые показатели эффективности и примеры их применения. Прежде всего необходимо решить, какие задачи в вашей компании выполняет интернет-маркетолог. Важно учитывать, что формула расчета KPI сработает только в том случае, если показатели по задачам маркетолога математически измеримы и зависят от самого специалиста. Для выполнения этих задач маркетологу выделяются определенные человеческие дизайнеры, аналитики, копирайтеры, программисты и т. Без контролируемого бюджета вы не сможете соотнести потраченные ресурсы с полученным результатом маркетолога. Кроме того, чтобы организовать процесс постановки задач, оперативно вносить данные и обеспечить контроль выполнения KPI, необходимо внедрить CMS-систему, в крайнем случае воспользоваться функционалом Excel. Давайте разберем на примере маркетолога интернет-магазина.
Шаг 1. Выбираем 3 ключевых показателя эффективности маркетолога рекомендуется брать 3-5 показателей : 1 — количество привлеченных клиентов на сайт; 2 — количество повторных покупок существующих клиентов; 3 — число положительных отзывов, рекомендаций, оставленных после покупки на сайте и в социальных сетях магазина. Шаг 2.
Пример: KPI 6 — Количество срывов сроков подачи проекта бюджета в финансовое управление за год. Показатели производительности рассчитываются как соотношение полученного результата ко времени. Пример: Показателем производительности KPI 7 может служить среднее количество заявок, обработанных отделом снабжения в день. Расчет ключевых показателей эффективности осуществляется на основе выделенных предварительно KPI результата и KPI затрат. Показатели эффективности, таким образом, выступают интегральными характеристиками деятельности. Пример: Показателем эффективности производства предприятия KPI 8 можно считать стоимость выполнения одной заявки. По этому принципу отношение затрат к полученному результату можно рассчитать как показатели эффективности производства, так и показатели эффективности проектов или показатели эффективности управления.
Саша и Маша. Менеджеры они. Абсолютно одинаковые. Саша халявит, продажи у него не очень и в целом «дерьмо», а не человек.
Маша — умница. Продажи растут, клиентская база тоже. И вообще… Ну умница же! А получают одинаково… Несправедливо?
Как решить эту проблему? В угрюмом совке Сашу лишают премии, а Маше дают 13-ю в повышенном размере. Кто это решает? Руководитель отдела.
Что стало происходить в эпоху «развитого» капитализма. Руководитель стал оглядываться на Сашу и на Машу. Как бы так не обидеть Сашу, но возвысить Машу? При этом сделав размер их заработных плат секретными от всех… Ну кроме них самих.
А они уж сами позаботятся о том, чтобы сохранить свой уровень заработной платы в секрете. Уже давно в любом коллективе вы не можете задать своему коллеге вопрос. А сколько ты получил в прошлом месяце? Читайте также: Фря что это значит И в чьем то воспаленном мозгу появилась мысль.
Не так. А давайте нагрузим наших программистов и они напишут гениальную программу, которая САМА будет расчитывать заработную плату. И дело в шляпе.
Любая мотивационная система должна быть направлена на увеличение интереса к работе и качеству реализуемых показателей. Но нужно понимать также, что не все подразделения могут влиять на реализацию бизнес-целей компании. Например, секретарь или бухгалтер. Но и для таких сотрудников можно установить критерии эффективности их работы. Только привязывать их не к общим бизнес-целям, а к реализации целей и задач подразделения.
У секретаря это может быть: качество обработки входящей и исходящей документации, скорость ответа на входящие звонки по телефону, а у бухгалтера — время обработки документов или качество взаимодействия в вопросах документооборота с бухгалтерами контрагентов. Внедрение системы KPI предусматривает: четко сформулированные цели, стоящие перед бизнесом; разработку самого низкого и высокого показателей эффективности; правильное распределение полномочий и обязанностей среди сотрудников; определение, как и на какие индикаторы для достижения целей влияет каждое подразделение; выяснение, на что именно в рамках подразделения может влиять сотрудник компании; поиск и формулирование конкретных индикаторов для каждого работника; создание нового алгоритма начисления заработной платы с учетом КПЭ. При внедрении системы KPI целесообразно вначале внедрить ее в качестве пилотного или тестового проекта в одном отделе, чья работа оказывает непосредственное влияние на финансовые показатели фирмы например в отделе продаж. А потом уже, после исправления возможных ошибок, распространить ее действие на все остальные подразделения. В случае изменения условий внешней рыночной среды или изменения стратегии и целей компании индикаторы KPI обязательно пересматриваются. Важно, чтобы разработкой системы KPI не занимались только сотрудники одного отдела, например отдела персонала. Это должна быть командная работа руководителей всех подразделений, чтобы не ошибиться в определении ключевых параметров. В рамках отдела необходимо разрабатывать систему сверху вниз, т.
А не получилось бы, что, например, руководитель отдела должен увеличить продажу низкорентабельных позиций, а менеджеры получают процент от продажи позиций с высокой доходностью. При таких показателях менеджеры вообще не заинтересованы продавать позиции с низкой доходностью, и задачи руководителя будут трудновыполнимы.
Система показателей KPI: грамотное премирование и оплата труда
Работники должны иметь возможность влиять на маркеры, в противном случае смысл последних теряется. Полезно мотивировать всех сотрудников: от директора подразделения до рядового менеджера по продажам. Задачи должны быть выполнимыми. Учитывайте предыдущий опыт. Важно избегать ситуации, когда KPI становится рычагом наказания сотрудников.
Система должна быть материальной мотивацией для улучшения работы, а не наоборот. Чтобы убедиться в успешности внедрения показателей KPI, перед тем как начать работу, стоит проверить, есть ли на предприятии следующие элементы и функциональные единицы: Элементы видение — четкое понимание того, каким должен развиваться бизнес; стратегия — конкретный план достижения поставленной цели; задачи — ступени на пути к глобальной цели, распределенные по подразделениям компании согласно направлениям деятельности; система учета — программные и программно-интеллектуальные комплексы, которые собирают и обрабатывают данные со всех отделов, подводят итоги, формируют отчеты, строят прогнозы с целью получения информации о текущем положении дел преимущественно CRM ; описание бизнес-процессов — дает понимание того, кто чем занимается, определяет зоны ответственности, компетенции сотрудников. Если все элементы присутствуют, можно переходить к непосредственному внедрению KPI. Весь процесс можно разбить на 6 этапов: Этапы Разработка системы мотивации для персонала.
Введение команды в курс дела, разъяснение пользы и необходимости внедрения новой системы KPI.
Нам не приходится устанавливать целевые показатели KPI, вместо этого мы создаем план действий по улучшению качества обслуживания клиентов в этой области. Как вариант, можно использовать KPI в качестве полезного инструмента, позволяющего продемонстрировать достижения в каждом KPA. Только не забывайте, что они не должны превращаться в цель. Таким образом, для каждого сотрудника контакт-центра, от консультанта до менеджера, помимо KPI рекомендуется устанавливать KPA, определяющие потенциальные области для успеха. Вы работаете за лиды? Какое минимальное кол-во минут вы берёте в работу? У нас индиаидуальный подход к каждому клиенту. Оставьте заявку на консультацию менеджера. Вы работаете в CRM системе заказчика?
Мы работаем в CRM Заказчика. Какое кол-во операторов потребуется на Наш проект? Кол-во операторов расчитывается индивидуально под каждый проект и зависит от кол-ва звонков в час.
Управление по целям и KPI, таким образом, — это два взаимосвязанных явления. Первое подразумевает прежде всего прогнозирование результатов работы, а также планирование того, как эти результаты будут достигаться. Кто придумал KPI? Однозначного ответа на данный вопрос история не дает, однако можно проследить, как мировой менеджмент шел к пониманию KPIs, что это и чем полезно.
В конце 19 — начале 20 века социолог Макс Вебер определил, что есть два способа оценки работы сотрудников: так называемый «султанский» и меритократический. По первому — начальник «султан» на свое усмотрение оценивал, насколько хорошо человек справляется со своими обязанностями. Рациональное начало здесь играет второстепенную роль, главное — это чисто эмоциональное восприятие работы подчиненного. Меритократический метод — это когда результаты труда оцениваются по реальным достижениям, с подключением механизмов объективных измерений. Данный подход был адаптирован теоретиками менеджмента в западных странах и постепенно выкристаллизовался в то, что мы знаем как система KPI. Важную роль в систематизации рациональной оценки работы персонала сыграли труды Питера Друкера, который, как считается, превратил менеджмент в научную дисциплину. В концепциях ученого прямо говорится о том, что есть цели, а есть оценка степени их достижения через ключевые показатели эффективности.
Плюсы KPI Главная положительная сторона системы KPI — наличие прозрачного для всех сотрудников компании механизма оценки труда и работы предприятия в целом. Это позволяет начальству оценивать эффективность деятельности всех подчиненных структур в режиме реального времени, прогнозировать то, как будут решаться задачи и достигаться цели. Следующий плюс KPI — то, что у руководства появляется инструмент корректировки работы подчиненных, если текущие результаты отстают от плановых. Если, например, по итогам измерения деятельности в первом полугодии выявляется, что такие-то параметры эффективности недостаточно высоки, то проводятся рабочие совещания с целью выявления причин и стимулирования сотрудников выполнить работу лучше по истечении следующих шести месяцев. Другая положительная сторона KPI — обратная связь между специалистом и руководителем. Первый будет получать не просто наставления и подчас кажущиеся необъективными придирки, а вполне обоснованные замечания, второй — улучшение результативности за счет конкретизации ошибок и недочетов в работе, выполняемой подчиненным.
Иначе любому человеку будет сложно их держать в голове; Зависимы от работы управленца. Он реально должен иметь возможность влиять на эти показатели; Измеримы.
Прописываются конкретные числа, а не общие формулировки. Выполнил план по прибыли, но не добрал по количеству позиций в прайсе и постоянным клиентам. Его компетенция - тактические вопросы реализации стратегии, разработанной гендиректором или учредителями. KPI финансового директора Логично, что KPI для финансового директора устанавливаются на основе финансовых показателей компании. Вот такие показатели работы финансового директора следует взять для утверждения KPI: нормы экономической, валовой и операционной прибыли; инвестиционная рентабельность; соотношение кредиторской и дебиторской задолженности; окупаемость расходов; отдача собственного капитала. Финансовый директор на основе своих личных KPI должен поставить KPI для его подчинённых, отвечающих за выполнение финансовых показателей. KPI коммерческого директора Полномочия коммерческих директоров в разных компаниях различаются.
КПА – что означает? Определение, значение, примеры употребления
Стратегические мечты и фантазии руководства, оцифрованные в KPI-КАРТЕ МОТИВАЦИИ и настроенные в KPI-DRIVE стимулируют сотрудников компании на их претворение в реальность. Компания получает прибыль 5 млн., а сотрудники зарплату 2 млн. 5. Сформируйте мотивационную формулу, по которой будет осуществляться расчет заработной платы. Определите соотношение «фиксированная часть», «переменная часть» и «бонус» в заработной плате. 6. Определите формулу расчета переменной части заработной платы. Ключевые показатели эффективности (KPI работников) следует рассчитывать для диагностики корпоративных проблем. Ключевые показатели эффективности сотрудника позволяют своевременно принять меры по повышению эффективности его труда.
Ключевые показатели KPI
Уровни кпа в производственной системе тойота. Производственная система на примере TPS. Основные принципы системы управления «Тойота». Теперь рассмотрим, как рассчитать переменную часть заработной платы. Ключевые показатели эффективности — это числовые показатели деятельности, которые помогают измерить степень достижения целей или оптимальности процесса.
Похожие статьи
- Содержание
- Как считать KPI сотрудникам, чтобы они работали с отдачей: советы эксперта
- Что такое KPI?
- Определение KPI — что это
- KPI директора - какие метрики помогут оценить работу руководителя - Блог Platrum
Состав и тарифная ставка бригады, обслуживающей мта и кпа
| KPI в зарплате. Примеры в 2019 году | Система грейдов – это система ранжирования заработной платы в зависимости от должности работника, квалификации, сложности выполняемой работы, степени ответственности и так далее. |
| Ключевые показатели эффективности (KPI). Пример. Кратко | Что такое KPI и для чего они используются в бизнесе. Как разрабатывать, рассчитывать и внедрять ключевые показатели эффективности. Плюсы и минусы. |
| Ключевые показатели эффективности: 17 KPI + примеры расчётов | Перевели гайд по ключевым показателям эффективности от SimpleKPI. Рассказали главное о KPI для тех, кто пока не разобрался, как с ними работать. |
Ключевые показатели эффективности (KPI) и практическая система мотивации персонала
Можно вполне мотивировать человека работать по новой KPI за счет бонусов и премий, условия получения которых будут четко прописаны в ключевых параметрах. Во-первых, это период, связанный с формулировкой стратегических целей, которые ставятся перед компанией. В рамках этого же этапа работы происходит деление общей концепции на тактические участки, эффективность которых и предстоит измерять. Во-вторых, это разработка ключевых показателей эффективности, определение их сущности. В-четвертых, может понадобиться корректировка текущих бизнес-процессов если того потребует обновленная стратегия. В-пятых, это разработка новой системы мотивации сотрудников, создание формул начисления зарплаты по свежим критериям. После выполнения всех указанных процедур можно запускать систему KPI. Качество проработки таргетирования — главное требование к системе КПЭ. Означает «конкретный» specific , «измеримый» measurable , «достижимый» achievable , «имеющий отношение к результату» relevant , «привязанный ко времени» time-bound , и, как итог, дающий проработанные и качественные KPI. Примеры целей, соответствующих этим критериям: «открыть столько-то measurable торговых точек specific в городе relevant в первом квартале time-bound », или «продать столько-то авиабилетов по направлению в такую-то страну за три недели». Каждая цель должна делиться на задачи, которые, в свою очередь, сводятся к уровню персональных KPI для сотрудников или подразделений.
Оптимальное их количество, как полагают некоторые эксперты, составляет 6-8. Поскольку ключевые параметры эффективности — это набор рациональных показателей, работу с ними очень хорошо будет делать компьютер. Существует множество программных решений для управления KPI. Возможности, имеющиеся в таких дистрибутивах, довольно обширны. Во-первых, это удобное представление информации в виде графиков, аналитики, документации о процессах, связанных с KPIs. Что это дает?
Единого списка показателей не существует, они рассчитываются экспертным путем для нужд конкретного предприятия. Главное — чтобы они были сбалансированы и отражали работу компании со всех сторон. Панов в книге «Оценка деятельности и система управления компанией на основе KPI» советует руководителям подразделений включать в расчеты не больше 15 индикаторов, чтобы не перегружать менеджеров планированием. Для всей компании их может быть гораздо больше. Что учитывают в KPI Что учитывают в KPI Что учитывают KPI: результат, его качество и количество сколько постов было выложено в соцсетях, какие собрали больше реакций подписчиков ; затраты, то есть время и ресурсы, нужные для выполнения задачи какова себестоимость одного торта, сколько времени уходит на доставку партии рулонов ткани и т. Допустим, ваш бизнес — маленькая кондитерская «Леденецъ». Вам целесообразно складывать KPI продукта из объема продаваемого товара, количества сделок за период, конверсии продаж и т. Читать далее Формула расчета Единой формулы для расчета KPI нет, каждый показатель считается отдельно.
Справедливый расчет Оплата труда на основе KPI Популярной тенденцией в бизнесе является внедрение методик управления персоналом, позволяющих расчетливо контролировать сотрудников и мотивировать их на трудовые подвиги. Одной из таких методик можно назвать расчет зарплаты по системе KPI, то есть с учетом ключевых показателей эффективности, а точнее результативности сотрудника. Как не преступить закон Стоит сразу определиться, что KPI применяют к окладной части зарплаты в редких случаях. Согласно п. Но это нештатная ситуация. В этом случае вину работника за невыполнение должностных обязанностей должен признать суд или комиссия по решению трудовых споров. Безусловно, система оплаты труда на каждом предприятии устанавливается согласно принятым руководителем правилам, утвержденным локальными нормативными актами, и прописывается в трудовом соглашении с работником ст. Но при этом закон разрешает регулировать только размер окладов, надбавок, дополнительных выплат за особые условия труда и т. Вычесть часть зарплаты можно, если сотрудник должен работодателю, и по исполнительным листам. Суммируя все вышесказанное, делаем вывод, что штрафовать сотрудника на часть оклада нельзя. Это наказуемо. За задержку выплаты работодатель несет административную ответственность в виде штрафа в размере до 50 000 рублей п. За невыплату может грозить уголовная ответственность в виде штрафа, измеряющегося годовым суммарным доходом нарушителя, а также принудительных работ до 2 лет, лишения свободы на срок до года и дисквалификации на срок до одного года, по ст. Поэтому оплата труда на основе KPI предполагает наличие фиксированного неприкосновенного оклада и сложной системы премирования, завязанной на индивидуальных и коллективных показателях сотрудника и подразделения компании, от которых зависит личный вклад работника в общий успех. Методики расчета зарплаты с применением KPI Перед тем как приступить к созданию своей методики, важно осознать, что нет готовых решений.
Интернет-магазин хочет внедрить KPI, чтобы проанализировать эффективность рекламной кампании. Если выбрать количество кликов на карточку, это будет не показательно, потому что клик на карточку товара не всегда связан с продажей: посетитель может уйти с сайта, так ничего и не купив. Также ошибкой будет поставить в качестве KPI количество показов рекламы — они тоже не гарантируют продажу. Может оказаться так: по трафику цифры большие, но реальных продаж нет. А значит, KPI выполнили, но бизнес ничего не заработал. А вот стоимость заявки, стоимость продажи, конверсия в покупку — подходящие KPI для интернет-магазина, потому что от этих показателей напрямую зависит выручка и прибыль компании. Какие КPI выберет конкретная компания, зависит от специфики бизнеса и воронки продаж. Ниже собрали, какие они могут быть. Это только пример, не исчерпывающий список: Гнаться за показателями ради показателей — это тупик. За KPI всегда должна скрываться реальная польза для бизнеса: рост продаж, сокращение издержек и увеличение прибыли. Если речь идет о большом бизнесе с разными подразделениями и отделами, то руководители устанавливают для подчиненных KPI с оглядкой на главный высокоуровневый показатель. Например, для отдела продаж это может быть показатель количества продаж или объема оптовых сделок, в маркетинге — количества привлеченных новых клиентов.
KPI бухгалтера: показатели и критерии для премирования
Цифра не радует. Чтобы увеличить результативность нужно засечь время, которое тратит каждый ответственный сотрудник на решение проблемы. Чем медленнее принимаются решения, тем не эффективнее проходит рабочий процесс. Следовательно, для поставленной задачи — улучшить работу техподдержки, нужно повышать квалификацию персонала и увеличить количество сотрудников в данном отделе. Резюмируя, повторим: KPI не показывает мотивацию сотрудников; KPI отражает количественный показатель действенности, достижения цели; рассчитанный коэффициент даст информацию, какие следует предпринять шаги по устранению помех к поставленным задачам.
KPI анализирует эффективность работы отдельного сотрудника, целого отдела или даже компании в общем. Полезные ссылки: Как работает интернет-эквайринг, Как купить биткоины за рубли пошаговая инструкция, Как открыть Яндекс Кошелек. Компании внедряющие эту метрику подтверждают, что эффективность на местах выросла, затрачиваемое время на выполнение задач снизилось. Наряду с этим управленцы выявили те сферы, на которые тратить ресурсы нецелесообразно и нерентабельно.
Поэтому ключевые показатели эффективности КПЭ существенно снижают риски пустых вливаний средств и даже спасают от банкротства, ведь заранее просчитанный сценарий дает время предотвратить негативный исход. KPI внедряются для анализа ресурсов предприятий, эффективности работы за определенный промежуток времени.
Для спецзадачи устанавливаем вариант выплаты по принципу: либо выполнил, либо нет. Не выполнил - не получил ничего. Шаг 7. Выставляем планы по KPI Целевое значение KPI — количественное или качественное значение, достижение которого означает выполнение плана в расчетном периоде. Это план на основе статистики, ресурсов, внешних и внутренних изменений. Устанавливаем для нашего примера следующие плановые показатели: Скорость закрытия вакансий: 7 рабочих дней. Шаг 8.
Доводим сотруднику показатели и план До начала расчетного периода доводим планы и систему мотивации менеджеру по персоналу. Регулярно в течение всего расчетного периода месяца отслеживаем показатели в режиме план-факт. При отставании срочно реагируем. По итогам периода фиксируем полученные результаты. Вставляем результаты в расчетный лист KPI. Получаем расчет: Скорость закрытия вакансий: расчет с максимальным повышающим коэфициентом 1,2 6 тыс. Умножаем 10 тыс. Спецзадача не выполнена, премия равна нулю. Мы прошли весь цикл, от разработки до выплаты премии KPI для менеджера по персоналу - рекрутера.
Слово performance объединяет в себе и результативность, и эффективность. Таким образом, правильным переводом термина KPI будет «ключевой показатель результата деятельности», так как результат деятельности содержит в себе и степень достижения, и затраты на получение результата [2]. Методология[ править править код ] KPI базируются на системе сбалансированных показателей англ. Balanced Scorecard, BSC , то есть на самом популярном на сегодня [4] методе стратегического управления с комплексным подходом для достижения целей. При этом допускается, что при достижении всех целей нижнего уровня иерархии, главная цель достигается автоматически [5].
Этот метод является частью системы управления эффективностью англ. Performance Management вместо системы управления по целям англ. Management by Objectives, MBO. Здесь акцент делается на повышение значимости роли руководителя в оказании поддержки сотрудникам, например, проведение ежегодного обсуждения итогов их деятельности по показателям KPI и др. Performance Review с формированием плана развития сотрудника англ.
Она говорила по-немецки. Анника Тор, Остров в море; Пруд белых лилий В одном из соседних ехали два моих знакомых, оба с сиятельными именами. Борис Алексеевич Суворин, Героическая эпоха Добровольческой армии 1917—1918 гг.
KPI – ключевые показатели эффективности
Это касается любой сферы деятельности. В рознице — оплата продавцам, в опте — расчет заработка менеджерам, в кораблевождении, в логистике, в ЖКХ, теплоэнергетике и далее со всеми остановками. Вот раньше, ну при совке, все было предельно просто. Оклад и премия. Оклад ты получаешь гарантировано, а премия зависит от твоих косяков. Решение о лишении премии принимал либо непосредственный руководитель, либо партком.
На излете совка там уже были всякие КТУ, но в момент издыхания системы это уже не имело никакого смысла. В годы «варварского» капитализма, в те самые «благословенные 90-е», если кто помнит, система оплаты труда принципиально не отличалась от совковой. Только премии уничтожили как класс, а задержки по зарплате исчислялись годами. В годы «вставания с колен»… Ну примерно до 2005, премии вернулись. Их выдавали по поводу улучшения состояния компании.
По поводу и без всякого повода. Но потом… В страну пришел иностранный бусинес с его непонятным KPI. И все завертелось… Предположим в компании есть два работника. Саша и Маша. Менеджеры они.
Абсолютно одинаковые. Саша халявит, продажи у него не очень и в целом «дерьмо», а не человек. Маша — умница. Продажи растут, клиентская база тоже. И вообще… Ну умница же!
А получают одинаково… Несправедливо? Как решить эту проблему?
А зависимость дохода от выполнения KPI серьёзно стимулирует к эффективной работе. Но это происходит только в том случае, если управленцы реально могут влиять на их выполнение. Иначе KPI превращается в формальность и демотивирует руководителей.
Например, от HR-директора требуют успешного прохождения сотрудниками обучения. Но не выделяют достаточного времени, чтобы это обучение провести. Или от коммерческого директора требуют роста продаж, но не успевают производить столько продукции, сколько нужно клиентам. Следить за всеми показателями компании, отделов и сотрудников можно в едином окне инструмента Метрики Platrum. Вы сможете не только отслеживать, но и оперативно управлять данными.
При правильном выборе KPI руководители будут мотивированы и добьются большего, чем без понятной оценки их работы.
Результаты деятельности всей компании, позволяющие выяснить необходимость реструктуризации, изменения планов. Плюсы и минусы использования КРI в компании У теории измерения продуктивности много положительных черт: Четкая, понятная система оценки деятельности компании.
Возможность для руководителя повлиять на результаты: сократить или увеличить персонал, стимулировать служащих, изменить виды продукции или методику работы. Объективное распределение премии. Непредвзятое отношение к сотрудникам сообразно их достижениям.
Возможность соотнесения результатов труда каждого работника с деятельностью всей компании. Эту методику хорошо применять на крупных предприятиях, где она быстро окупится. Еще один недостаток теории КРI — расчет сведений по неодинаковым формулам.
Из-за этого можно манипулировать результатами. Однако изъян легко исправить: заранее установить методику расчета каждого индикатора, а затем закрепить ее документально. Применение системы ключевых показателей принесет намного больше выгод, чем неудобств.
Каждая организация самостоятельно устанавливает индикаторы, соответствующие особенностям бизнеса, а также определяет их выбор. Существует библиотека стандартных КРТ. Однако каждой компании необходимо определить те ключевые показатели эффективности, которые важны для организации.
Советуют выбирать не более 3—5 параметров, максимум 7-9 шт. Самой первой сферой применения ключевых индикаторов стала торговля. В этой области могут отражать продуктивность работы организации следующие данные: «Средний чек», то есть соотношение полученной выручки к числу пробитых чеков.
Низкоуровневые KPI. Это те цели, которые должны выполнить разные отделы, подразделения или сотрудники компании, чтобы достичь главную цель бизнеса. В кофейне Марии пока работает только она сама: отвечает и за привлечение покупателей, и за приготовление кофе. То есть за выполнение своего KPI отвечать будет только она. Это ее KPI по доходу. Теперь посчитаем, какой KPI должен быть по количеству посетителей в месяц. Это KPI по количеству посетителей в месяц. В примере выше низкоуровневый KPI ставила и выполняла сама собственница бизнеса. Но там, где есть сотрудники и отделы, выполнение таких KPI — задача сотрудников и нижестоящих отделов.
Когда Мария наймет управляющего в кофейню, следить за потоком клиентов и отвечать за их привлечение будет уже управляющий. Когда ясны KPI, собственник может передать их выполнение сотрудникам, отвлечься от операционки и заняться стратегическим планированием и развитием бизнеса. Главное правило — эти показатели прямо или косвенно должны влиять на финансовый успех и прибыль компании.
KPIs – что это? KPI – ключевые показатели эффективности. Разработка KPI
Что такое KPI cотрудников и что учесть работодателю, который хочет ввести систему KPI, какие виды показателей применяют, какие документы понадобятся. Ниже основное внимание уделено материальной составляющей — это система начисления заработной платы (мотивационная схема), к которой сотрудники любой организации наиболее чувствительны. Система оплаты труда на основе KPI позволяет. Ключевые показатели эффективности. Таблица. Расчет. Ключевые показатели эффективности представляют собой совокупность метрик, которые помогают оценивать продуктивность деятельности компании в целом, подразделения или одного работника. Что значит зарплата – оклад KPI? KPI — мотивационная система. С ее помощью руководитель стремиться повысить заинтересованность сотрудников в достижении конкретной цели.