До 1 сентября 2019 года, собираясь вернуть контрамарку, покупатель должен был опираться на Закон “О защите прав потребителей”. Но в 2019 году в силу вступил новый нормативный акт. И с 1 сентября возврат билетов на концерт по закону будет выглядеть по-новому. Если билет был куплен со скидкой или по акции, организатор не обязан возвращать деньги. Для возврата билета необходимо написать заявление в свободной форме, приложить оригиналы билетов и подтверждающие документы. Обращаем ваше внимание, что к возврату подлежат только электронные билеты и только купленные через INTICKETS. Билеты, приобретенные на сайтах билетных операторов (, , и пр.), данным сервисом не возвращаются. Возврат билетов – Qtickets. Оформите прямо сейчас возврат билетов купленных через Qtickets.
Лучший комментарий
- Кто может получить QR-код?
- Тинькофф, Ticketscloud и трудности возврата билетов — Приёмная на
- Помогли вернуть деньги с отменного концерта
- Возврат билетов
- Как можно сдать билет на концерт, купленный через интернет, и когда вернут деньги за билет?
- Тикетлэнд возврат билетов
Вопрос о возможности удержания сервисного сбора при возврате билетов через сервис qtickets.
| Как сделать возврат | Обращаем ваше внимание, что к возврату подлежат только электронные билеты и только купленные через INTICKETS. Билеты, приобретенные на сайтах билетных операторов (, , и пр.), данным сервисом не возвращаются. |
| Правила приобретения билетов | Вам следует обратить внимание на условия договора-оферты, которые вы принимали при покупке билета, а именно на положение о том, что возврат стоимости билета менее, чем за 3 дня до мероприятия не осуществляется. |
| Запрос возврата электронного билета - Билетоф.Ком | Телеканал «Саратов 24» рассказал, можно ли вернуть билеты на концерт, в театр, музей или цирк. Отказаться от билета вплоть до дня мероприятия с возвратом полной стоимости можно по двум причинам. |
| Возврат электронных билетов | Для возврата билета, приобретенного на Ticketscloud, необходимо на главной странице платформы выбрать раздел «Возврат» либо выбрать аналогичную вкладку в Личном кабинете зрителя. |
Тинькофф, Ticketscloud и трудности возврата билетов
Настраивается она во вкладке «Даты». Здесь можно указать дату закрытия регистрации, когда покупатели более не смогут приобретать билет. В разделе Настройки — Форма регистрации можно выбрать, в какой момент запрашивать контакты у клиентов: до или после выбора билетов. Формой для запроса данных можно настроить для каждого участника, например, оставив только email, либо же сделать универсальную форму для информации о покупателях: ФИО, телефон, компания, должность, комментарий. При этом добавить новое поле или изменить название существующего нельзя. Сервис позволяет размещать свою форму на стороннем сайте, а также добавлять кнопки ВКонтакте и Facebook. Qtickets позволяет настроить схему зала, она доступна в том числе и для бесплатных мероприятий. Можно также модерировать заявки, разделять права для сотрудников, отправлять уведомления и изменять их текст. Хотите больше функционала?
Приобретайте другой тариф. Для минимального тарифа с бесплатным мероприятиям форма выглядит вот так: В этом случае ваш покупатель сможет указать только свой email и у него будет лишь 15 минут, чтобы подтвердить регистрацию. Хотите внести изменения? Платите больше. Билеты В стартовом тарифе, который рассматривается в этом обзоре, доступно не так много настроек. При создании события вам предлагается создать схему продаж: Доступны две схемы: категории билетов и прямоугольная рассадка. Категории билетов позволяют разделить билеты по типу: VIP, фан-зона, балкон — или любые другие названия, какие только придут вам в голову. При этом есть возможность прописать названия на двух языках: русском и английском.
Можно детально расписать, какие возможности дает тот или иной билет, в отдельном окне. Прямоугольная рассадка подразумевает билеты для залов. Вы выбираете ряд и место и назначаете ему категорию. После того, как вы выберете и создадите схему продаж билетов, вы сможете указать их количество для каждой категории. Также вы можете решить, показывать покупателю, сколько осталось билетов на ваше мероприятие, или нет. Qtickets также предлагает разработку индивидуального дизайна билетов, предоставляет свои шаблоны, но, увы, не на стартовом тарифе. Если вы захотите воспользоваться этим предложением, нужно будет выбрать другой тариф, более дорогой и прокаченный. Сервис предоставляет возможность создания абонементов на мероприятия, которая позволяет создать сразу определенное количество мероприятий и настроить скидку.
Да, в Qtickets можно добавлять скидки, акции и промокоды, но, опять же, в стартовом тарифе доступна только одна скидка на каждое мероприятие.
Агрегаторы, по словам клиентов, либо не отвечают, либо отказываются возвращать деньги. Люди даже объединяются в специальные группы в социальных сетях, где советуют, как всё же вернуть деньги. RU, что купила два билета на концерты в Москве и один — в Петербурге. Все три выступления сорвались. Там я брала на день с My Chemical Romance. Второй концерт — это Twenty One Pilots единственный, за который мне удалось вернуть деньги , и еще один концерт — это опять же My Chemical Romance в Петербурге, — рассказала Мэри. Мэри попыталась вернуть деньги ещё в 2020 году, когда концерты переносили из-за пандемии коронавируса. Но в итоге закон президента гласил, что когда производится перенос концерта, то деньги не возвращают, — говорит она.
В 2022 году эти концерты отменили. Но уже не из-за коронавируса, а из-за того, что артисты сами отказались приезжать в Россию из-за спецоперации на территории Украины. А если концерт отменяется, то деньги обязаны вернуть. У Елены из Ярославля уже третий год лежит билет на концерт Green Day, который она купила во время новогодних праздников 2020 года. Она специально ездила за бумажным билетом в Москву. Елена мечтала побывать на концерте и оставить о нем на память бумажный билет, поэтому специально ездила за ним из Ярославля в Москву Фото: Елена, читатель MSK1. RU Поделиться — Мне очень хотелось иметь бумажный билетик, мне нравится группа, и я думала, что это будет такое событие в моей жизни, хотела бы забрать его себе домой, — рассказала Елена. Никаких других оповещений не было. У собеседницы MSK1.
RU Анны отменилось сразу четыре концерта. Общая стоимость билетов, по её словам, составила 15,5 тысяч рублей.
Дата подачи заявления на возврат 29 марта 2022 г. Иные мероприятия Условия возврат на иные мероприятия определяются Организатором мероприятия, подробности можно уточнить по e-mail: tickets vtb-arena. Подготовьте скан-копию или фото электронного чека Для получения электронного чека необходимо отсканировать QR-код, расположенный в левой нижней часть билета через приложение «Проверка чеков ФНС России». Подробная инструкция в разделе Вопросы и ответы. Подготовьте скан-копию или фото удостоверения личности 4.
В случае отказа зрителя от посещения зрелищного мероприятия в срок менее 3 дней, стоимость билета не возвращается. Возврат Электронного Билета: Клиент может оформить возврат электронного билета посредством письменного обращения на электронный адрес support bileton.
Правила покупки билетов
Подготовьте скан-копию или фото удостоверения личности 4. Подготовьте скан-копию или фото электронного билета 5. Перечень близких родственников определяется в соответствии с Семейным Кодексом РФ. Родство нужно подтвердить документально, также необходимо предоставить свидетельство о смерти. Направьте документы в одном письме на email: tickets vtb-arena.
В случае необходимости указанный срок рассмотрения может быть увеличен до 30 дней. На рассмотрение заявления на возврат по случаю смерти на рассмотрение даются те же 10 дней, которые могут быть растянуты до 20 дней при необходимости проверки фактов. Если не были соблюдены требования для возврата не все документы приложены, не по той форме, не в том виде , не позднее 5 дней со дня принятия решения Тикетлэнд или организатор направит уведомление по электронной почте, либо заказным письмом. Если решение окажется положительным после проверки заявления, то агент сообщает о нем в пределах 3 дней. После принятия решения общий срок для возврата денег составляет 10 дней.
Кроме того, способ возврата денежных средств посетителю определяется в соответствии с собственным порядком возврата. Как правило, возврат осуществляется на расчётный счёт, с которого были списаны деньги при покупке, либо на тот, что был указан в заявлении. Как подается заявление на возврат Вернуть билет, купленный через Тикетлэнд, можно через личный кабинет в графе «Вернуть деньги» либо направив подтверждающие документы по электронной почте почте vozvrat ticketland. Деньги вернутся после согласования возврата организатором мероприятия. Чтобы сделать всё правильно, следует придерживаться следующего плана: Заполните заявку на сайте Тикетлэнд, если возможность указана в личном кабинете. Если нет — напишите на электронную почту. Если возврат не будет осуществлен в установленные сроки, направьте заявление вместе с приложениями доказательствами, используемыми в тексте документа по адресу регистрации организатора мероприятия заказным письмом по Почте России. Не забудьте приложить все документы, которые мы обговорили выше. Если заниматься этим нет времени или желания etc.
Чтобы увеличить свои шансы на положительный исход дела, вы можете доверить разрешение спора нашему юристу. В отличие от «физических юристов» не потребуется присутствовать в офисе или быть в определенном городе. Все общение будет проводиться онлайн, поэтому можете смело продолжать жить в Рязани и не искать юриста по сарафанному радио. Для оформления заказа на работу с юристом, заполните форму « Вернуть деньги за билет на мероприятие ».
Для этого пользователю направляется на электронную почту ссылка. Перейдя по ней, можно отменить заказ и получить назад свои деньги за билет на ту же карту, с которой были списаны средства. Если электронный билет уже был обменян на обычный в кассе, то необходимо сдавать именно бумажную версию. Средства перечисляются покупателем за минусом комиссии посредника. В случае отмены заказа они не подлежат возврату. Также покупателю не возвращаются комиссии, которые списаны при оплате или направленные в счет страховых сборов. Необходимые документы Для того чтобы сдать билет на концерт и вернуть деньги, от покупателя нужны только: Заявление. Билеты на концерт или номера заказа. Паспорт необязательно. Выписка из банка с реквизитами счета необязательно. Сроки возврата билета Сроки, которые отводятся продавцу для возврата денежных средств, регламентируются законом «О защите прав потребителей». Продавец обязан вернуть деньги за билет в течение 10 дней после согласования возврата. Указанный срок не зависит от способа покупки и места. Деньги подлежат возврату на ту банковскую карту или на счет электронного кошелька , с которого был оплачен заказ. В случае задержки в поступлении средств стоит попытаться изначально обратиться в банк, а затем к организатору с претензией.
Если мероприятие отменил организатор, посетители смогут обратиться за возвратом стоимости билета в течение шести месяцев. На возврат средств организации дается не более 180 дней со дня обращения посетителя. Если же мероприятие признают отмененным, получить деньги за билеты можно будет не позднее чем через девять месяцев. Когда концерт или выставку перенесли, деньги за билеты или ваучеры обязаны выдать в день обращения. Когда деньги за билет на концерт или выставку не вернут Организатор имеет право отказать в возврате средств, если концерт уже начался, а потребитель опоздал или пропустил его без уважительных причин. Иногда организаторы отказывают в возврате денег за мероприятие, на которое посетитель не попадает, даже при наличии оснований, аргументируя свои действия тем, что у них другие правила. Это незаконно. Лучшие работы и метафизика стиля рок-группы, основателю и вокалисту которой исполнилось 50 лет Куда обращаться в случае отказа вернуть деньги за концерт или выставку в 2023 году Бывает и так, что организатор предлагает возместить покупателю лишь часть суммы — меньше, чем положено.
Возврат билетов на концерт, в театр, в кино: как это сделать по закону?
Возврат электронных билетов. Электронные билеты за 3(три) дня до начала мероприятия возврату не подлежат! Для возврата электронных билетов необходимо выполнить следующие действия. Сроки возврата: Срок рассмотрения заявления Организатором – до 10 рабочих дней. Возврат денежных средств происходит в течение 10 рабочих дней с момента положительного решения по вашему заявлению, на счет, с которого была совершена оплата билетов. Возврат билетов по желанию Покупателя. Постановление Правительства №1491 от 18 сентября 2020 года. 1. Если Покупатель не имеет возможности посещения мероприятия по купленным билетам, то он сообщает об этом компании ООО «» заранее. Если билеты приобретены через систему edinoepole, то для возврата билетов необходимо обратиться к билетной площадке help@ Возврат билетов, приобретенных через Агентов (, и др), производится по обращению Покупателя. Начисление баллов происходит по желанию Пользователя, при возврате билетов в личном кабинете Пользователя из расчета 1 (один) балл за 0.10 рублей. Также баллы можно приобрести на сайте в разделе Сертификаты. В марте были куплены билеты через агентство в занзибар за 94 тыс рублей.
Вопрос о возможности удержания сервисного сбора при возврате билетов через сервис qtickets.
Концерт перенесли на год, поэтому я попытался вернуть деньги через систему Интикетс, пройдя по ссылке: Выполнив все необходимые действия по запросу системы, я получаю отказ. Отказ аргументируется двумя постановлениями правительства РФ. Обращаем Ваше внимание, что возможность возврата билетов через Билетного оператора регулируется Организатором мероприятия. В тех случаях, когда Организатор не уполномочивает осуществлять возврат, он выполняется самим Организатором. Возврат билетов по желанию Покупателя. Постановление Правительства №1491 от 18 сентября 2020 года. 1. Если Покупатель не имеет возможности посещения мероприятия по купленным билетам, то он сообщает об этом компании ООО «» заранее. Автоматизация продажи билетов для концертных залов, учреждений культуры и спорта, ночных клубов и других организаций на базе собственного Интернет-сервиса. Оформите прямо сейчас возврат билетов купленных через Qtickets. • на ticketland — оставьте заявку на сайте. Если возврат согласован, вы получите письменное уведомление от билетного оператора. При возврате билета сервисный сбор не возвращается.
Почему может понадобиться вернуть билет
- Сервис продажи билетов Qtickets
- Возврат денег за билеты доступен по ссылке:
- Что говорит Тикетлэнд по этому поводу
- Вернул деньги за перенесенный концерт | Пикабу
Комментарии
- Как вернуть билет за концерт, если нет QR-кода? - 27 октября 2021 - НГС.ру
- Попытка возврата
- Как вернуть купленные билеты в театр или на концерт
- Как вернуть билеты в театр или на концерт
- Возврат билетов на концерт по закону в 2023 году
Правила приобретения билетов
Предъявить подобное требование не получится в том случае, если мероприятие было отменено, перенесено или заменено на другое. При этом выплата денег производится в кассе при предоставлении паспорта. При приеме билета за 7-4 дня до события выплачивается только половина его стоимости. На сайте «Концерт. Чехова и др.
Если билет был потерян, то компания не производит компенсационные выплаты. Стоит иметь в виду, что согласно Правилам , действующим в компании «Концерт. Также ознакомьтесь с особенностями возврата билетов на концерты или в театр, купленных через интернет — сервисы Яндекс. Афиша и Кассир.
В ФЗ РФ «О ЗПП» не указан конкретный срок, в течение которого исполнитель обязан удовлетворить требования заказчика, связанные с отказом от заключенного договора на оказание услуг. Как правило, данный пункт билетные операторы самостоятельно прописывают в публичной оферте. Например, в условиях «Ticketland.
Следуйте пожалуйста инструкциям, которые подскажет этот раздел. Если страница после поиска вашего заказа не выдаст ссылку на самостоятельный возврат билетов, то значит необходимо направить запрос организатору на указанный email. Пожалуйста помогите организатору как можно проще и быстрее принять решение по вашему запросу. Не пишите более одного раза, это усложняет скорость и процесс обработки.
Организатор мероприятия оставляет за собой право на отказ в возврате денежных средств Покупателю, в случае если билет имеет физические повреждения в том числе, но не ограничиваясь: надрывы, подчистки, отметки, изгибы, исправления, надписи, нанесенные не Организатором, отсутствие корешка «контроля» и т. Войти с помощью.
Организация может предложить потребителю следующие варианты: 1. Посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету. Организатор выберет новую дату и проведет мероприятие в течение 18 месяцев после отмены ограничений. Обменять билет на ваучер, который затем даст право получить новый билет на это же мероприятие. Ваучеры можно менять на новые билеты за 30 дней до новой даты. Если прежнюю категорию билетов сохранить не получается, организатор должен предоставить билет на лучших условиях, но без доплаты. Информацию об отмене или о переносе зрелищного мероприятия должны разместить не позднее 14 календарных дней с даты отмены режимов ограничений.
События TELECLUB
А как с них попросить деньги обратно? Не обходится при этом без грубых сообщений. Они звонят в call-центры, пишут в соцсети... У нас около 160 аккаунтов в социальных сетях, и нередко люди начинают писать на все почты, во все аккаунты, через формы обратной связи... Причем, даже не дожидаясь ответа, начинают писать снова, дублируя свои сообщения, — добавила Виолетта Воробьёва. Вы мне оказываете не ту услугу, на которую я покупал билет». Мы тоже понимаем зрителей, мы консультировались с юристами и пришли к выводу — что услуга всё же предоставляется, только есть новые требования посещения, которые они либо принимают, либо нет. И если эти требования они не принимают, они могут просто не ходить. А всё это законно? Юрист, специализирующийся на защите прав потребителей, Антон Кудряков, подтверждает, что обойти установленные правила возврата билетов не получится и со стороны билетных операторов и организаторов всё законно. Можно, конечно, пойти в суд.
Причем судиться придется не с организаторами мероприятий или с билетными операторами, а с властями регионов. Однако шансы выиграть суд юрист объективно оценивает как очень низкие. По Гражданскому кодексу человек может взыскать деньги за ущерб, причиненный незаконными действиями органов государственной власти.
Попросить позвать администратора, директора учреждения. Оформить заявление. Оформляют его в двух экземплярах. Один экземпляр покупатель оставляет себе. Ко второму экземпляру прикладывают билетный талон, передают его администратору. Дождаться того, пока администратор поставит на экземпляре покупателя подпись, укажет день принятия заявления.
Помните: через 1 месяц деньги покупателю возвращают. Если в указанный срок ответа не последовало, то можно обратиться с иском в суд. А если администратор не принимает оформленное заявление, то его отправляют почтой. Через 30 дней присылают ответ. Проще всего вернуть билет, купленный через интернет. Для этого нужно знать:.
Зал открывается за 30-20 минут до начала мероприятия Вход в зал с едой и напитками запрещен. Слушатели должны занимать места строго согласно купленным билетам. Опоздавшие слушатели имеют право зайти в зал только на аплодисментах и занимают места в зале на усмотрение администратора. Информацию об этом вы сможете найти на странице мероприятия. Любительская фото и видеосъемки разрешены во время концерта, только при условии выключенного звука и вспышки. Вы также можете приобрести абонементы на посещение 3,5,8 концертов с дополнительной скидкой. Петра и Павла запрещается проход с животными, крупногабаритными сумками вещами , лыжами, санками, велосипедами, самокатами, гироскутерами и т. Как пользоваться личным кабинетом? Для чего нужен личный кабинет? Создание личного кабинета на сайте необходимо для: Хранении информации о мероприятиях, которые вы посещали, посетите или планируете посетить. Как зарегистрироваться в личном кабинете? Если при регистрации система говорит вам о том, что данный электронный адрес уже зарегистрирован, воспользуйтесь формой восстановления пароля. Укажите ваш адрес электронной почты, после чего вам придет письмо со ссылкой на страницу смены пароля. Не торопитесь создать новый аккаунт, лучше восстановите старый — на нём уже есть баллы, которые вы сможете потратить. Что делать если я зарегистрировался, а скидка не работает? Для получения скидки необходимо: Зарегистрироваться в личном кабинете Оформить подписку на рассылку фонда на тот адрес электронной почты, который является логином для входа в личный кабинет. Там же вы можете оформить подписку, если еще этого не сделали. Как оформить подписку? Зайдите в личный кабинет. В появившемся окне должен быть написан ваш адрес электронной почты, который является логином для входа в личный кабинет. Если поле пустое, введите в него соответствующий адрес электронной почты. Откройте письмо и перейдите по указанной в нем ссылке, для подтверждения подписки. Обращаем ваше внимание, что активация льготной категории цен после подтверждения подписки может занять до 60 минут. Что такое баллы и достижения? В личном кабинете для вас доступно накопление баллов, которые вы сможете потратить на частичную оплату билетов.
А через пару дней деньги поступили на счёт. Если я своим постом помогу кому-нибудь вернуть деньги за концерт, то буду безмерно рад. Всем спасибо кто прочитал, всех обнимаю. Надеюсь у вас всё будет хорошо!
Вопрос о возможности удержания сервисного сбора при возврате билетов через сервис qtickets.
Интерфакс: Правительство РФ установило новые правила возврата билетов на культурно-массовые и зрелищные мероприятия, теперь зрители смогут вернуть 100% стоимости билета даже в день представления по причине собственной болезни, смерти члена семьи или близкого. полный обзор на Eventeo. Все о возможностях, стоимости услуг, плюсах и минусах для продажи билетов и организации мероприятий. К заявлению необходимо приложить билет, копию электронного чека (если билет электронный), копию паспорта и подтверждающие документы (копию больничного листа; копии свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство).
Правила покупки билетов
В ноябре купил для себя и девушки авиабилеты на сервисе в европу на новогодние праздники (с 24.12 по 06.01), итоговая стоимость билетов 40 000 р. После чего обратились в посольство Венгрии для выдачи виз. Телеканал «Саратов 24» рассказал, можно ли вернуть билеты на концерт, в театр, музей или цирк. Отказаться от билета вплоть до дня мероприятия с возвратом полной стоимости можно по двум причинам. Эксперты Роскачества отвечают на вопрос правилах возврата билетов на концерт, в кино или театр обратно. Как и куда вернуть билеты, купленные заранее, какая будет сумма и условия возврата, читайте в новой статье о защите прав потребителей. В случаях отмены/замены/переноса мероприятия возвращается 100% номинальной стоимости билета/оплаты участия в мероприятии. В случаях возврата билета или оплаты участия в связи с отменой, заменой, переносом мероприятия возврату подлежит номинальная стоимость за. В зависимости от места покупки (Интернет, касса) билет на концерт, спектакль или другое событие может быть двух видов — электронный или бумажный. Но это не имеет значения, ведь человек в любом из случаев вправе рассчитывать на возврат денег.