По данным SHOT, со склада Wildberries в подмосковной Электростали увезли около 150 человек на четырех специальных автобусах. Wildberries — модный интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров доступен в следующих странах. Чем поначалу наполняли новенький интернет-магазин? The Bell удалось узнать, что основную долю товаров Wildberries составляли так называемые «ликвидационные закупки». 70 тысяч квадратных метров. Самый крупный пожар в истории розничной торговли России. В Санкт-Петербурге сгорел огромный склад компании Wildberries.
Вся зарплата уходит на штрафы: почему сотрудники Wildberries решились на забастовку
Сейчас он стал меньше. Но конкретное количество дней в сообщении не приводится. Теперь покупатель Wildberries не обязан проверять качество товара в момент покупки. Пункты выдачи Wildberries хотят устроить забастовку. Причина – высокие штрафы, которые ввела компания. В 2022 году Wildberries заработал на штрафных санкциях более 8 млрд рублей. На изменение условий жалуются продавцы, клиенты и менеджеры компании.
Вся зарплата уходит на штрафы: почему сотрудники Wildberries решились на забастовку
Таким образом рабочий день сотрудника уже с 8:30 до 21:00, что уже нарушает ТК РФ. Но Wildberries это не волнует, WB перекладывает ответственность на собственников ПВЗ. Иллюстрация: Wildberries/Shutterstock/FOTODOM. В пресс-службе Wildberries подтвердили запуск программы экскурсий на склады крупнейшего в России маркетплейса. Экономика - 15 марта 2023 - Новости Ярославля. В Московской области полиция пришла с проверкой в сортировочный центр Wildberries, сообщает РИА "Новости". "Проводится проверка документов у сотрудников СЦ "Электросталь". услуги адвоката в Москве. Воронежцам предложили объединиться в суде против Wildberries из-за платного возврата брака.
Вся правда о Wildberries: поставщики подают в суд, количество жалоб растет
Обзор за неделю с 15 по 21 января Держим руку на пульсе. Дайджест новостей маркетплейсов.
Это изменение затронет все виды продаж. Теперь у автоматических кампаний в каталоге показы будут дешевле благодаря понижающему коэффициенту, введенному компанией WB. Это означает, что при одинаковой ставке CPМ, показы в каталоге будут стоить меньше, чем в поиске. Стоимость будет определяться алгоритмами Wildberries. Их окончательная сумма пока не определена, но средства будут доступны для вывода с 26 февраля. Теперь у покупателей есть возможность отменить любой заказ с постоплатой на Wildberries.
Другие маркетплейсы могут последовать этому. Правда пока они свою позицию не афишируют.
Например, в Ozon от комментариев отказались. В "СберМаркете" на запрос "РГ" не ответили.
Подробно на них останавливаться нет смысла, потому что все это больше не актуально. Последнее обновление автокампании — это вообще полная реформа всей системы продвижения.
Ее и разберем по пунктам, отмечая плюсы где они есть и минусы каждого новшества. Обновление алгоритмов Вайлдберрис 2023: что поменялось Практически все, к чему мы привыкли в рекламе на Вайлдберрис, надо забыть. Откатываемся назад и начинаем заново. Но если разобраться в новой системе, с ней можно не только ужиться, но и начать извлекать пользу.
Итак, раскладка по пунктам: как увидели последние обновления Wildberries маркетологи агентства «Шольчев». Минусы обновленной автокампании Вб Начнем с моментов, которые не понравились или очень не понравились нашим маркетологам. Плюсы тоже будут, о них поговорим дальше. Автокампании — сырой инструмент с ограниченной статистикой С момента запуска автокампаний на Wildberries стало ясно, что этот инструмент находится на стадии разработки и далеко не идеален.
Серьезнейший недостаток — некорректное отображение статистики. Это осложняет процесс анализа результатов кампании и может усложнить принятие решений по ее оптимизации. Такие недочеты должны быть устранены для максимальной эффективности использования инструмента. Вся рекламная статистика, которую предоставляет Wildberries по данному типу рекламных кампаний: При этом конверсии в покупку и добавление в корзину пока что также отображаются некорректно.
Отсутствует фильтрация запросов Наиболее весомый недостаток нового инструмента — у рекламодателя нет возможности отфильтровать показы по запросам. Это означает, что объявления о товаре показываются для всех запросов, которые попадают в карточку товара при настройке SEO-оптимизации. При настройке рекламы без фильтрации карточка может быть показана по общим запросам. Например: «Дом», «Детям», «Спорт» и другие широкие категории.
Они очень уж косвенно относятся к самому товару. Допустим, шансы, что покупатель, зашедший в раздел товаров для дома, ищет именно настенные часы, которыми вы торгуете, мизерны. Однако показ был, деньги из рекламного бюджета потрачены. Все доступные на сегодня настройки кампании: Данное ограничение вносит неопределенность в показы и может привести к неправильной тематике, несоответствию запросам пользователей.
В результате объявления могут терять актуальность и эффективность, а объем расходов на нерезультативные показы — увеличиваться. Фильтрация запросов — важнейший инструмент оптимизации рекламной кампании, позволяющий направлять бюджет в максимально эффективные русла.
Глобальный сбой в Wildberries: пропадут ли заказы и в безопасности ли карты?
Крупнейший интернет-магазин РФ по итогам 2016, 2017 [16] , 2018 [15] , 2019 и 2020 годов [14]. По данным Forbes, по биржевой стоимости на 2 февраля 2022 года Wildberries занимала 2 место среди 30 самых дорогих компаний Рунета. Пункт выдачи заказов Wildberries в городе Красный Холм Бизнес-модель Wildberries характеризуют как онлайн- гипермаркет , магазин универсального формата или маркетплейс торговая площадка с товарами компаний-партнёров [52] [53] [54]. Компания напрямую сотрудничает с производителями одежды и официальными дистрибьюторами [9]. В декабре 2019 года через интернет-магазин ежедневно оформлялось 750 тысяч заказов [57]. По форме собственности компания частная , принадлежит основателям — семье Бакальчук [5] ; не привлекает инвестиции, а развитие идёт за счёт собственных и заёмных средств [55]. Как отмечал Forbes, Wildberries — одна из самых закрытых компаний на российском интернет-рынке: основатель и генеральный директор Татьяна Бакальчук не общается с прессой и не участвует в профильных для рынка мероприятиях [9] позднее, в интервью 2018 года Владислав Бакальчук заявил об активизации общения со СМИ [55]. В организационной структуре нет совета директоров, также невелико число руководителей отделов и подразделений: структура управления проста, его стиль описывают как демократический [58]. В компании работают 20 тысяч человек, из них в головном офисе — около 500 менеджеры пунктов самовывоза и курьеры также являются сотрудниками компании. Автопарк состоит из 150 машин на март 2018 года [55].
Доставка по России происходит из собственного логистического центра в Московской области и складов в крупных городах [55]. H G Я O произошёл пожар наивысшего ранга сложности, площадь которого составила 70 тыс. Тушение пожара длилось в общей сложности 30 часов. По предварительным оценкам, сумма ущерба от пожара составляет примерно 11 миллиардов рублей [60]. Также сообщается, что склад работал без разрешения на ввод в эксплуатацию со стороны Госстройнадзора ; за всё время работы его так и не посетила пожарная инспекция [61].
Платная приемка или нет можно узнать из нового виджета в карте складов. Стоимость приемки можно увидеть на ближайшие 48 часов по каждому сортировочному центру. Что позволит спланировать оптимальное время поставки. Проводятся технические работы в рекламных кабинетах У поставщиков из стран республика Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Узбекистан, Армения временно приостановлена работа рекламных компаний. Вайлдберриз проводит технические работы. Как только они будут завершены площадка сообщит. Упрощена модерация "ВБ. Ранее была снижена минимальная стоимость. Теперь упрощен процесс модерации банеров. Ранее одобренные банеры будут автоматически сохраняться в "Библиотеке банеров". При последующем запуске можно будет выбрать один из сохраненных вариантов. Не упустите свой шанс сэкономить на регистрации личного кабинета! Ранее стоимость составляла 30 000 рублей. Вайлдберриз открывает свои двери для новых селлеров.
Почему бастуют сотрудники пунктов выдачи заказов? Кроме всех вышеописанных моментов, согласно новому договору оферты, сотрудники ПВЗ лишены возможности оспорить момент подмены товара. При возврате покупателем товар по браку полную его стоимость будет возмещать оператор ПВЗ. Но и сказать с уверенностью, что брак изымут с оборота нельзя. Такой товар может отправиться дальше на доставку. С 9 марта со счетов держателей ПВЗ начали списывать штрафы. Деньги удерживались даже за работу прошлых лет. Когда начнут работать ПВЗ? Держатели ПВЗ своими протестами в том числе хотели добиться и встречи с руководством маркетплейса. Пока конкретно не известно, что будет с закрывающимися пунктами выдачи и когда они вновь откроются. Они решили бастовать, пока не будут удовлетворены их требования. Руководство Wildberries объяснило партнерам, что с помощью введенных штрафов идет борьба с мошенническими действиями по возврату другого товара. Какие изменения произойдут на законодательном уровне во избежание подобных ситуаций?
Покупки всегда и везде Купить одежду, обувь, аксессуары, детские товары и товары для дома в Wildberries можно быстро и просто. Удобный вариант - покупки через специальное мобильное приложение. Его можно скачать и установить на любой смартфон. В мобильном приложении можно заказать и другие доступные товары - электронику, продукты питания, книги. Начни прямо сейчас! Чтобы начать шопинг с Wildberries — необходимо пройти простую регистрацию на сайте, которая займет всего несколько минут. Оцените преимущества покупок одежды, обуви, электроники, детских товаров и продукции для дома, продуктов питания и книг в Wildberries уже сейчас.
Воронежцам предложили объединиться в суде против Wildberries из-за платного возврата брака
Кроме того, компания продлила сроки получения заказов в пунктах самовывоза. Для оказания оперативной помощи клиентам и партнерам Wildberries также усилила службу поддержки клиентов.
Группа из 30 студентов уже осмотрела склад компании на территории подмосковного Подольска. Они смогли увидеть работу изнутри, то, как выстраиваются складские процессы, — от приемки товара от партнеров до непосредственной отправки конечному покупателю. Возможно, таким образом маркетплейс пытается исправить изрядно подпорченную репутацию. Ранее Wildberries, как информировало EADaily, наконец-то решил многомесячный спор с россиянами.
Если WB на это скажет, что он владелец агрегатора маркетплейса , а не продавец, и эта норма на него не распространяется, ответим, что, взимая с потребителя комиссию, WB берет на себя роль комиссионера потребителя, причем не заключая с ним договор комиссии, что незаконно", - пояснил "Российской газете" председатель Союза потребителей России Петр Шелищ.
WB объясняет свое решение выросшими расходами на эквайринг по платежам с этих карт, но это не новая проблема, и до сих пор все продавцы решали ее, поднимая в связи с этим розничные цены на свои товары, отмечает Шелищ. Он добавляет, что если потребитель очень хочет купить что-то на WB и не видит приемлемой альтернативы - то нужно покупать, и при этом надеяться, что Роспотребнадзор предупредит маркетплейс о нарушении. А если агрегатор не отреагирует и не вернет потребителям незаконно удержанные деньги, то регулятор может открыть административное дело, а также подать иск в защиту неопределенного круга потребителей.
По его мнению, денежные средства семейного бюджета расходуются на малозначительные вещи. Напомним, ранее в Сеть выложили видео, как доставщик еды с ограниченными возможностями избивает свою собаку-поводыря.
Wildberries: забастовка, деньги за возврат и другие скандалы
Продавцы требуют вернуть деньги на счета и после разбираться в судебном порядке. Пострадавшие утверждают, что в общей сложности маркетплейс списал у них 2 млрд рублей, а не 650 млн рублей, как было заявлено ранее. Митингующим представители Wildberries пообещали решить проблему, но в другом офисе Автозаводской. То, что происходит на "Вайлдберриз" — воровство. Всех продуктов, всех изделий, постоянные удержания, постоянный бардак.
Теперь россияне не могут заплатить за доставленный товар в пункте выдачи. Требуется сначала сохранить банковскую карту в личном кабинете и только потом оплатить заказ.
Но теперь онлайн-магазин Wildberries принял решение отказаться от работы с банковскими картами международных платежных систем Visa и MasterCard. Соответствующее оповещение уже появилось у покупателей в аккаунтах.
Силовики искали нелегальных мигрантов и тех, кто недавно получил паспорт РФ. По словам самих сотрудников онлайн-магазина, у мужчин смотрят паспорта и отметки о воинской обязанности, а женщин разворачивают на входе и не впускают внутрь. Тех, к кому у полиции есть вопросы, сажают в автобус, пишет Telegram -канал Mash. Некоторым же якобы вручали повестки в военкомат, передает Telegram -канал Baza. До этого, по предварительным данным, полиция устраивала облавы на мигрантов в окрестностях склада.
Правда, пока каждый товар будут оценивать по фотографиям, что сомнительно для проверки на уникальность. После успешного прохождения проверки в объявлении появится специальный значок «Оригинал». С 1 марта 2023 года онлайн-платформы начнут нести ответственность за отказ в передаче сведений в систему «Честный знак» и продажу контрафактной продукции. Таким образом, агрегаторы будут маркировать реализуемый товар, даже если он не хранит эти товары на складе, как это делают крупные владельцы маркетплейсов, например Ozon или Wildberries. По FBY пока можно будет продавать только одежду и аксессуары. Маркетплейсы уверяют, что создали серьезную систему контроля. Это и искусственный интеллект, выявляющий и блокирующий контрафакт, и обмен информацией о недобросовестных продавцах, помогающий сдерживать распространение подделок, уверяют в пресс-службе Wildberries. Планируется запуск сервиса «Цифровой арбитраж»: к дополнительному мониторингу подключатся правообладатели. Борьба за клиента Топ-3 проблем работающих на маркетплейсах предпринимателей: высокие комиссии, сильная конкуренция и сложности с продвижением товаров.
Житель Сочи просит спасти его от жены, которая тратит все деньги в Wildberries
Но конкретное количество дней в сообщении не приводится. Теперь покупатель Wildberries не обязан проверять качество товара в момент покупки. Эксперты опасаются, что добросовестным потребителям они помогут. Защитят от мошенников со стороны продавцов. Но при этом могут активизироваться мошенники со стороны покупателей. Правда, маркетплейсу дали возможность в некоторых случаях все же взимать плату при возврате товара. Во-первых, если это делает покупатель с низкой долей выкупа. То есть, если человек часто и много заказывает, но почти никогда не берет. Конкретная доля выкупа в правилах, правда, не указана.
Во-вторых, если товар пришел издалека, и компания потратила приличную сумму на транспортировку.
Это осложняет процесс анализа результатов кампании и может усложнить принятие решений по ее оптимизации. Такие недочеты должны быть устранены для максимальной эффективности использования инструмента. Вся рекламная статистика, которую предоставляет Wildberries по данному типу рекламных кампаний: При этом конверсии в покупку и добавление в корзину пока что также отображаются некорректно. Отсутствует фильтрация запросов Наиболее весомый недостаток нового инструмента — у рекламодателя нет возможности отфильтровать показы по запросам. Это означает, что объявления о товаре показываются для всех запросов, которые попадают в карточку товара при настройке SEO-оптимизации. При настройке рекламы без фильтрации карточка может быть показана по общим запросам. Например: «Дом», «Детям», «Спорт» и другие широкие категории.
Они очень уж косвенно относятся к самому товару. Допустим, шансы, что покупатель, зашедший в раздел товаров для дома, ищет именно настенные часы, которыми вы торгуете, мизерны. Однако показ был, деньги из рекламного бюджета потрачены. Все доступные на сегодня настройки кампании: Данное ограничение вносит неопределенность в показы и может привести к неправильной тематике, несоответствию запросам пользователей. В результате объявления могут терять актуальность и эффективность, а объем расходов на нерезультативные показы — увеличиваться. Фильтрация запросов — важнейший инструмент оптимизации рекламной кампании, позволяющий направлять бюджет в максимально эффективные русла. Wildberries исключил его применение при настройке автоматической кампании. Громадное упущение!
Чем порадовал обновленный алгоритм продвижения Кое-что хорошее эксперты агентства «Шольчев» в результатах апгрейда рекламы на Wb все же отыскали. Итак, о выгоде, которую продавцы смогут извлечь из свежих обновлений. Селлер может выбирать расположение рекламы и оптимальные позиции Автокампании предоставляют возможность выбора различных расположений для рекламы на Wildberries. В меню: карточка товара, рекомендации на главной странице, поиск и каталог. Исходя из проведенной аналитики, наилучшие результаты показываются при размещении рекламы в поисковой выдаче и каталоге. Следует обратить внимание, что рекомендации на главной странице и карточка товара не всегда обеспечивают высокие показатели, что может отразиться на бюджетах кампании. Реклама повышает рейтинг товара и позиции в выдаче Этот пункт маркетологи выделяют как один из ключевых факторов успеха автокампаний на Вайлдберрис. Продавец имеет возможность повысить рейтинг карточки товара в поиске путем определения ставки и места в выдаче.
Для большей ясности приведем пример.
Фото: 1MI После поднявшейся волны народного возмущения маркетплейс комиссию отменил. Удержанные средства пообещали возвратить клиентам. Такое решение принято было принято после совещания в Генпрокуратуре с участием представителей самой компании, Банка России и Роспотребнадзора. Между тем, спровоцированную инцидентом с картами проверку Генпрокуратуры это не отменило. В надзорном ведомстве сообщили, что после урегулирования вопроса с взиманием комиссий за оплату товаров с использованием карт Visa и Mastercard проверка законности взимания Wildberries платы за возврат товаров продолжится.
Результат проверки не заставил себя ждать: надзорные мероприятия позволили восстановить ряд нарушенных прав потребителей. Как прокомментировали ситуацию в пресс-службе Wildberries, «в ходе проверки Генеральной прокуратуры компанией принят комплекс мер в целях неукоснительного соблюдения прав потребителей». Для этого был скорректирован ряд положений в правилах пользования торговой онлайн-площадкой. Возможность компенсации расходов маркетплейсу по возврату товара надлежащего качества сохраняется лишь в отдельных случаях: низкая доля выкупа покупателем; значительные расстояния транспортировки; особенности товаров крупногабаритные, хрупкие, невостребованные у населения, часто подменяемые недобросовестными клиентами в пунктах выдачи », — пояснили в компании.
Речь идет об удержании денежных средств. В начале месяца, а точнее 3 марта руководство Wildberries сообщило сотрудникам о нововведениях по возвратам и подмены товара. В случае, если потребитель принес бракованную вещь или подмененную, то стоимость товара будет удерживаться с ПВЗ. В следствии протестов сотрудников ПВЗ несколько из них были закрыты. Товар вывезли на другие пункты для дальнейшей логистики.
Покупатели были оповещены об изменении локации пункта выдачи товара. Вайлдберриз решил бороться с бастующими таким образом. Почему бастуют сотрудники пунктов выдачи заказов? Кроме всех вышеописанных моментов, согласно новому договору оферты, сотрудники ПВЗ лишены возможности оспорить момент подмены товара. При возврате покупателем товар по браку полную его стоимость будет возмещать оператор ПВЗ. Но и сказать с уверенностью, что брак изымут с оборота нельзя. Такой товар может отправиться дальше на доставку. С 9 марта со счетов держателей ПВЗ начали списывать штрафы.
НОВОСТИ ПО ТЭГУ
История противостояния маркетплейса и рабочих склада в Коледино, продолжается, теперь уже компания подготовила для жалующихся сотрудников ответный удар. События и новости 24 часа в сутки по тегу: WILDBERRIES. Эксклюзивные расследования, оригинальные фото и видео, «живые» истории, топовые эксперты, онлайн трансляции со всей. Главное по теме «Wildberries» – читайте на сайте Главные новости о Wildberries на сайте — журнал и портал о моде для профессионалов.