Работающие с Ozon предприниматели пожаловались на «нечестные правила» площадки и убытки из-за введенных ограничений на перемещение товаров стоимостью до 800 рублей. Новости. Коротко обо всех изменениях на маркетплейсе: обновления в договоре и комиссиях, новые инструменты в личном кабинете. Недавно один из самых популярных российских маркетплейсов ввел специальную систему начисления штрафов для селлеров. В этом видео я расскажу о новом обновлении Ozon, который связан с изменением работы Индекса цен на площадке.
Проблемы селлеров Ozon в период зимних распродаж
В 2021 году маркетплейс Ozon начал очень активно развивать селлер платформу для поставщиков, каждую неделю выходили и постоянно выходят новые регламенты и обновления. «Ключевые запросы», намного удобнее и быстрее чем работать в кабинете Селлер Озон 2. Сроки В декабре 2022 года Ozon запустил распродажи: «Hot Sale» и «СУПЕРхиты» — с 13 декабря по 21 декабря 2022 года. Два основных направления деятельности Ozon — это продажа товаров, которые компания сама закупает и перепродает, и комиссия от сторонних продавцов на маркетплейсе. Как вчера рассказывал , маркетплейс Ozon решил взимать с селлеров по 10 тысяч рублей за каждый товар, который нарушил правила площадки и был заблокирован.
Маркетплейс Озон стал помойкой для поставщиков, почему?
Три дня потребовалось селлерам Ozon на то, чтобы отменить внедренный компанией новый формат работы с неходовым товаром. Прежде, чем зарегистрироваться на Озон, необходимо определить, какой статус вам нужен для продажи товаров – ИП, ООО или самозанятый. В этом видео я расскажу о новом обновлении Ozon, который связан с изменением работы Индекса цен на площадке.
Ozon «не кошмарил» селлеров
Но выяснилось, что сделать это невозможно: в заявке на вывоз не оказалось тайм-слотов — времени и дат, когда предприниматель может подъехать на склад и забрать свое имущество. Осознав масштабы угрозы, селлеры создали инициативную группу и составили петицию под названием «Ozon убивает» с требованием к руководству торговой площадки выйти на диалог с продавцами. В общей сложности ее подписали более 400 человек. Встреча, на которую возлагали надежды селлеры, состоялась в минувший понедельник, 21 августа. На официальный запрос «Фонтанки» в Ozon ответили, что новое правило обращения маркетплейса с неходовым товаром «вызвало у партнеров очень много вопросов».
По словам Полины, Ozon предложил селлерам инструмент для распродажи неходового стока — добровольные акции для ускорения продаж, которые должны понравиться партнерам. Кроме того, компания заявила о намерении ввести услуги по транспортировке товаров от склада к продавцу, поскольку сейчас механизм работает только в одностороннем порядке — от продавца к складу, но подробностей не раскрыла. Наталья Вязовкина, «Фонтанка. Маркетплейсом управляет компания «Интернет-решения».
По итогам 2022 года оборот компании вырос в полтора раза по сравнению с показателями предыдущего года, и достиг 261,3 млрд рублей.
Как следствие, многие продавцы избавляются от таких заказов любыми способами. В частности, один из селлеров создал акцию только для клиентов из России с конкурентной ценой. Для всех остальных стран — цена завышена, и покупатели вряд ли будут заказывать данный товар.
За последние 3 года компания привлекла 122 млрд рублей за вычетом выплат по погашению долга. Денежная позиция от операционной деятельности уменьшилась на 26 млрд, а на счетах компании по итогам 2022 года оставалось 90 млрд рублей. Несмотря на значительный объем кэша на счетах, компания взяла кредит у правительства для выкупа конвертируемых еврооблигаций за 38,6 млрд рублей. Зачем понадобился кредит, если и так было достаточно денег для выкупа? Деньги нужны компании для покрытия операционных убытков и обслуживания значительных обязательств по лизингу офисов, складов, пунктов выдачи, транспорта. Сумма лизинговых обязательств по итогам 2022 года выросла на 51 млрд рублей — до 74 млрд рублей, — а проценты и платежи в счет погашения составили 24 млрд рублей.
С 2024 года платежи по лизингу увеличатся еще на 8 млрд рублей в год за счет новых договоров. Это соответствует 4,8 млрд рублей в год в виде процентов. Наличных компании хватит еще на несколько лет при условии рефинансирования кредита в 2026 году. Ozon нужно примерно 29 млрд рублей в год на платежи по кредиту и договорам лизинга, не считая операционный убыток, который, возможно, уже в этом году удастся значительно сократить.
Пока не обращайте внимание на нагруженность интерфейса кнопками и плохие акценты, ниже я решу эту проблему Пока перерисовывал интерфейс, заметил кнопочку «Экспорт CSV», которая, как оказалась, и выгружает список заказов в CSV формате, но полностью проблему это не решает, потому что выгружается это в таком виде: Как собирать заказы по такому списку не очень понятно При печати всей страницы или выгрузке в CSV очень неудобно ориентироваться по товарам и нужным штрихкодам, что может привести к ошибкам при сборке большого количества заказов, поэтому предлагаю еще и свой дизайн листа сборки: Этикетки должны печататься в том же порядке, что и в листе подбора Акты И самая сложная и интересная задачка — формирование актов. Дело в том, что Озон недавно разрешил не печатать акты как кстати и Маркет для отгрузки товаров в пункты выдачи.
Но формировать акты все равно нужно, о чем многие селлеры теперь забывают. Как отметила сотрудница ПВЗ: «Теперь, когда акт не нужно печатать, его никто не формирует». Тут у меня включилась лампочка и я решил написать эту статью: Чтобы решить эту задачку, сначала нужно определить путь пользователя по обработке заказов, сейчас он такой: новый заказ — собрать заказ до 13:00 — распечатать этикетки — распечатать всю страницу чтобы получить лист сборки — собрать заказы — посмотреть доступные акты — сформировать акт — скачать и показать штрихкод акта в ПВЗ. Возвращаясь к первой проблеме, момент сборки заказов происходит после печати этикеток и листа сборки, а не до шага «Собрать заказ», что логично, поэтому считаю очевидным этап подтверждения заказа перенести после сборки заказа, как на всех других маркетплейсах. С учетом решения предыдущих двух проблем новый процесс будет выглядеть так: новый заказ — распечатать этикетки — распечатать лист сборки — собрать заказы — подтвердить все заказы — сформировать акт — принести заказы на ПВЗ без штрихкодов — они и так видят акт после сканирования первого заказа.
Российские селлеры Ozon отказываются продавать товары в Беларусь и другие страны ЕАЭС. Почему?
Учитывая, что на вывоз неликвида отводился 21 день, своевременно эвакуировать добро со всех складов РФ было просто физически невозможно. А значит, продавцу предстояло попрощаться с некоторой частью товара и понести убытки. Как рассказала «Фонтанке» селлер из Петербурга Анастасия, специализирующаяся на торговле товарами для рыбалки, посыл Ozon продавцам был понятен — таким образом маркетплейс стремился разгрузить затоваренные склады. Мы этой теме были рады: нам же тоже интересно больше продавать в регионах, и с радостью направляли товары туда, куда нам было рекомендовано в личном кабинете. И так получилось, что многие позиции там просто зависли, — говорит Анастасия. Вариант уничтожать товар, не заинтересовавший покупателей, виделся наилучшим выходом. Но только для маркетплейса. Миллионные убытки и крах бизнеса За утилизацию селлеру предстояло рассчитываться из своего кармана — по 75 рублей за единицу товара. В случае Анастасии под принудительную распродажу и сдачу в утиль в ее магазине могли попасть порядка 4,6 тысячи наименований общей стоимостью порядка миллиона рублей, еще 345 тысяч рублей следовало заплатить маркетплейсу за уничтожение товара. А это — прямые невосполнимые убытки.
С 14 февраля изменил механику расчета. Теперь алгоритмы OZON сравнивают цены продавца не только с ценами конкурентов на других площадках, но и с: ценами конкурентов на OZON; ценами того же продавца на других площадках. Чем выгоднее будет цена, тем выше товар окажется в выдаче OZON.
Это повлияет и на ранжирование акционных товаров. Те, что имеют плохой индекс, останутся в выдаче в разделе «акции», но не будут подниматься в общей выдаче по ключевым запросам. Трафареты: оплата за клики Рекламу трафареты теперь можно настраивать с оплатой за клики.
С 15 февраля продавцы смогут запускать новые кампании в трафаретах с оплатой не только за просмотры, но и за клики. Минимальная ставка для них — от 2 рублей. Как запустить рекламу «Трафареты» Уже с 15 февраля эта новость появилась в кабинетах продавцов.
Более внимательные селлеры успели протестировать этот формат еще в январе, когда рекламные ставки были наиболее низкими, в том числе по сравнению с оплатой за показы. После официальной публикации новости — ставки выросли, как раз в разгар тестовых запусков. В одном из наших рекламных кабинетов эта функция так и не появилась до обращения в службу поддержки.
Если Трафареты «не работают» для вашего товара, скорее всего, с карточкой что-то не так: Цена выше рыночной или не соответствует ожиданиям покупателя. Первое фото в карточке не привлекает внимание. В категории низкий спрос — проанализируйте поисковые запросы пользователей, их количество, конверсию в корзину и средние цены товаров по этим запросам.
Отчет доступен в личном кабинете для Premium продавцов. FBO: единый тариф на размещение С 15 марта для всех складов действует единый тариф на размещение — 15 копеек за литр в день.
Подтверждением приобретения и оплаты товара могут являться, в частности, свидетельские показания ст. Целесообразно подготовить два экземпляра претензии. Желательно, чтобы на одном из них лицо, принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф. Этот экземпляр претензии оставьте себе в подтверждение вашего обращения к продавцу. При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме рекомендуем направить претензию почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения, что позволит в случае необходимости подтвердить соблюдение претензионного порядка пп. Приказом Минкомсвязи России от 31. Также по требованию продавца и за его счет вы должны возвратить товар ненадлежащего качества.
Обратите внимание на то, чтобы возврат товара был задокументирован п. При этом по общему правилу вывоз некачественного крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг, в том числе к месту их проверки, осуществляются силами и за счет продавца п. Продавец должен направить вам ответ в отношении заявленных требований п. Постановлением Правительства РФ от 31. Шаг 3. Примите участие в проверке качества товара Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества. В случае необходимости продавец проводит проверку качества товара. Вы вправе участвовать в проверке его качества. Для этого рекомендуем согласовать с продавцом время и дату ее проведения п.
Проверка качества товара может включать проведение экспертизы п. VIII Разъяснений, утв. Приказом МАП России от 20. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец должен за свой счет провести экспертизу товара.
Кроме этого, не смотря на локализацию маркетплейса на территории Республики Беларусь сейчас площадка работает под доменным именем Ozon.
Это также значительно увеличивает цену на товары продавцов, не являющихся резидентами РБ. Поделиться в социальных сетях:.
Сборка заказа
- Популярное за неделю
- Схемы продаж на Озон
- Ozon открыл доступ к API: почему для селлеров эта новость ничего не меняет Moneyplace
- Новые правила утилизации вызвали волну возмущения селлеров Ozon - | eCommerce хаб
- Гид по электронной коммерции от Ozon Com.e ON Forum 2023
100 лучших телеграм каналов про ozon
Маркетплейс потерял товар. Как избежать убытков и что делать, если это случилось Продажи на маркетплейсах непредсказуемы. Вот вы закупили партию товара к сезону, вовремя забронировали слот для отгрузки, отгрузили и ждёте, когда пойдут продажи.
Где бы вы ни находились, поблизости обязательно окажется один из них. От того, на каком складе размещен товар, зависит и география продаж. То, что лежит на центральных, видят покупатели на всей территории РФ. Купить позиции с региональных складов могут только клиенты из близлежащих областей.
То есть, если покупатель находится в Казани, позицию, находящуюся на складе в Новосибирске он даже не увидит. Это нужно учитывать при размещении товаров. Если Ваш бизнес связан с крупногабаритными и дорогостоящими товарами например, бытовой техникой , то идея работы на собственном складе не имеет смысла. Это связано с тем, что комиссионные выплаты будут не ниже, чем при работе с Ozon. Кроме того, Ozon предъявляет очень жесткие требования к срокам комплектации заказов, а также к упаковке и маркировке. Тарифы для селлеров «Озона» Данные Insight за 2022 год показывают, что ежемесячно сайт посещают более 46,7 млн.
Продается около 100 млн различных видов товаров. В настоящее время общий доход составляет 177,5 млрд. В сентябре 2023 года Ozon пересмотрит стоимость услуг площадки для продавцов. С 1 октября 2023 года услуга в среднем станет дешевле на 1. Какие товары стоит продавать на Ozon? На Ozon запрещена продажа целого ряда товаров.
Нельзя продать контрагенту БМВ, а затем пригнать Ладу Гранту на том основании, что это тоже автомобиль. Это основы ГК РФ. Далее, в расчёте новой формулы оборачиваемости ОЗОН использует данные продаж за последние 60 дней. И что же это за дни? Каким образом на основании анализа двух летних месяцев можно сделать вывод о продажах школьных тетрадей? Дождевых зонтов?
Получается, что селлеры наполняли региональные склады следуя настойчивым просьбам ОЗОН в преддверии осенне-зимнего сезона, а теперь слышат, что их товар не продаётся. То есть селлеры, следуя рекомендациям, отвозили свою продукцию на ближайший к ним пункт приёма, а затем товары отправлялись по всей РФ. Теперь же селлерам предлагают собирать свой товар по всем городам России самостоятельно и за свой счёт. Напомним, на вывоз дали 21 день. И свободных слотов на вывоз уже нет. Зная о грядущих изменениях в формуле и о планируемых санкциях, ни один селлер не последовал бы призывам ОЗОН отправлять свои товары в регионы.
Что мы предлагаем? Прежде всего, сообщать о подобных драматических изменениях в оферте следует за несколько месяцев до начала планируемых процедур. Ведь порой речь идёт о десятках тысяч единиц товара. Вы не можете целый год заставлять селлеров размещать товары на складах, а затем за несколько часов изменить условия работы и потребовать освободить склады за считанные дни. Итак, мы требуем: Отменить изменения в оферту в том виде, в котором они сейчас опубликованы. Наладить систему обратной доставки товаров из региональных складов на ближайший к селлеру пункт выдачи.
Как это сделано на том же ВБ. Только после старта вышеупомянутой системы требовать обязательного вывоза товаров из региональных складов. О новом старте формулы оборачиваемости сообщить селлерам минимум за 3 месяца, чтобы у селлеров была возможность распродать завезённый по старым правилам товар. Либо распространить действие формулы только на вновь ввозимые товары. Данные изменения оферты должны быть отменены безо всяких дополнительных условий и обсуждений. Что мы просим у сообщества?
В январе 2023 года Ozon впервые опередил Wildberries по доле новых селлеров. Читайте новости, комментарии экспертов и эксклюзивные материалы в Telegram-канале Моллы. Ozon впервые опередил Wildberries по доле новых продавцов. Как сообщает " Коммерсантъ ", популярность Wildberries сокращается из-за решения компании ввести комиссию за регистрацию на платформе. В сентябре 2022 года WB установил сбор в размере 10 тысяч рублей для вновь регистрирующихся продавцов.
Материалы по теме
- Актуальное сейчас
- Полезная информация о продажах на Озон
- Ozon отказался от идеи принудительно уничтожать неходовой товар - 22 августа 2023 - ФОНТАНКА.ру
- Заведите свой проект за 1 минуту и увеличьте продажи на маркетплейсах до 350%
- Знаете ли Вы?
- Ошибки селлеров при работе с Ozon: делюсь опытом, даю рекомендации
Проблемы селлеров Ozon в период зимних распродаж
С 5 сентября OZON обновит условия договора с селлерами: нововведения коснутся продавцов, которые работают на FBO, FBS и realFBS, а также селлеров, которые. Я хочу рассказать про Ozon Seller, так как уже имею некоторый опыт торговли с ними. В интернете много негатива по поводу их системы, и я с радостью под ним подписываюсь. Чтобы начать продавать на Озон, нужно зарегистрироваться на сайте или в приложении Озон Селлер для Android и IPhone. Вот пошаговая инструкция для активации кабинета селлера. Работать на маркетплейсе могут самозанятые, ИП или ООО. Прежде чем начать продавать, нужно зарегистрироваться на сайте Ozon Seller и создать личный кабинет. Новое в приложение Ozon Seller. Что нового появилось в Ozon Seller для iOS и Android за последнее время.